KAM-Management
Samenvatting + aantekeningen
Onderwerpen die o.a. aan bod komen:
o Wat is KAM?
o Taken van een SHEQ-adviseur
o Wat is een managementsysteem?
o Overeenkomsten van KAM zorgsystemen
o Principes van KAM!
o Normen van managementsystemen
o Certificeren van managementsystemen + het nut ervan
o Kwaliteitszorgsysteem
o Voordelen van de K, A, en M
o Definities van kwaliteit (5 benaderingen)
o NEN-ISO 9001 en ISO
o Amerikaanse en Japanse invloeden theorieën (Deming, Juran, Crosby,
Feigenbaum, Noriaki Kano en Kaizen)
o Maturidy Grid (volwassenheidsniveau)
o Auditing, 4 bevindingen (positive findings etc.) en soorten audits
o Arbozorgsysteem: uitleg, doel, kenmerken en implementatie
o Arbeidsomstandighedenwet: doel, uitgangspunten, verplichtingen van de
werkgever en werknemer en arbeidshygiënische strategie
o Arbobesluit en arboregeling
o Fases projectveiligheid
o Belangrijke NEN-ISO voor KAM-management
o Risicomanagement
o Hoe te handelen bij een bedrijfsongeval
o Milieuproblematiek
o Duurzame energie en duurzame ontwikkeling
o Verontreiniging
o Zes organisaties van Kim Alter
o Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO)
o Aandachtsgebieden en principes van MVO
o Wet milieubeheer (Wm) en Omgevingswet
o Emissierechten en miliezorgsysteem
Tip: Gebruik de bovenstaande lijst als checklist voor jezelf.
Belangrijke Info: In deze samenvatting zijn belangrijke onderwerpen in het rood
aangegeven. Ook staan er tips in, die uit de lessen zijn meegenomen. De belangrijkere
tips zijn ook rood.
, Week 1
Een SHEQ-adviseur kan bij overheidsinstanties en bedrijven in dienst zijn.
Wat is KAM?
Kwaliteit= De activiteiten die in een organisatie worden verricht om de producten of
diensten tegen zo laag mogelijke kosten op het juiste kwaliteitsniveau te produceren.
Arbeidsomstandigheden= Een goede kwaliteit van het werk en op het werk leidt tot een
lager verzuim, meer veiligheid en groter welzijn.
Milieu= Milieu-onvriendelijk produceren wordt niet meer geaccepteerd.
Dit wordt steeds belangrijker en soms zelfs verplicht. Er zijn tegenwoordig ook klanten
die waarde hechten een milieuvriendelijkheid. De wetgeving over milieu wordt het meest
aangepast.
Aantal taken van een SHEQ-adviseur:
• Beheren van het beheersysteem van veiligheid, milieu en/of kwaliteit.
Denk aan opstellen en beheren van richtlijnen, procedures etc.
• Uitvoeren van verbeteractiviteiten (continu verbeteren)
• Uitvoeren van onderzoeken bijv. ongevallen.
• Bijhouden of bedrijf voldoet aan wetgeving en andere gestelde eisen
(compliance management)
• Uitvoeren van audits
• Opstellen RI&E (Alle risico’s in kaart brengen en op basis hiervan een plan van
aanpak maken en maatregelen bedenken)
Wat is een managementsysteem?
• Beleid en doelstellingen met een reeks afspraken: vastgelegd in methodes,
procedures, werkinstructies, enz.
• Doel: Verbeteren van de prestaties van een organisatie. Voor KAM geldt dit voor
kwaliteitszorg, arbeidsomstandigheden en milieuzorg.
• Opgebouwd volgens PDCA-cyclus.
, Overeenkomsten van KAM zorgsystemen
• Procesbeheersing (controle machines, onderhoud, persoonlijke
beschermingsmiddelen, BHV’ers);
• Procedures (veilig bedienen, inkoop milieuvriendelijke producten, certificeren
zoals ISO)
• Oplossingsmethodieken (middelen verbetering);
• Advisering;
• Standaardisatie (veiligheid, kwaliteitszorg, arbeidsomstandigheden,
milieuzorg);
• Borging; Garantie van het bereikte niveau die je kan hanteren aan je klanten.
En deze moet je vasthouden.
• Evaluatie;
Het is niet de bedoeling dat je alles zelf doet want het is heel veel. Procesbeheersing
moet je bijvoorbeeld op de hoogte zijn. Bij sommige dingen moet je bijvoorbeeld
anderen aansturen of begeleiden zoals over machines.
Principes van KAM!
1. Planning
2. Meten
3. Normen
4. Inspectie
5. Terugkoppeling
Deze 5 dingen vormen de basis voor het verbeteringsproces. (Blz. 21 boek
kwaliteitsmanagement)
2 wijze: Of er is een sprake van een probleem of er is sprake van een doelstelling.
Voorbeeld (probleem): Je verkoopt per jaar 1 miljoen lampen. Maar je krijgt heel veel
klachten dat de lampen het na een tijdje niet meer doen.
Planning: (Wat is het probleem?)
Je gaat de klacht meenemen in je planning.
Meten: (Hoe groot is het probleem?) / (Hoe ver sta je van je doel?)
Hoeveel klachten zijn erbinnen gekomen? Bijvoorbeeld 10. Je denkt ook na is het, het
waard om onderzoek te doen. Bij 10 misschien niet, want je hebt een goedkoper
alternatief zoals nieuwe lampen versturen naar die klanten. Maar zijn het veel klachten
dan kan onderzoek wel beter zijn. (Benoem ik je antwoord ook aantallen!)
Normen: (Wat waren de afspraken?)
Je kijkt hier naar de afspraken die je hebt gemaakt met de afnemer en hier moet je aan
voldoen. Bijvoorbeeld je zet in je voorwaarden dat de lamp 1 jaar mee moet gaan.
Je kan verschillende afspraken hebben. Dit kan ook een ISO-norm zijn.
Samenvatting + aantekeningen
Onderwerpen die o.a. aan bod komen:
o Wat is KAM?
o Taken van een SHEQ-adviseur
o Wat is een managementsysteem?
o Overeenkomsten van KAM zorgsystemen
o Principes van KAM!
o Normen van managementsystemen
o Certificeren van managementsystemen + het nut ervan
o Kwaliteitszorgsysteem
o Voordelen van de K, A, en M
o Definities van kwaliteit (5 benaderingen)
o NEN-ISO 9001 en ISO
o Amerikaanse en Japanse invloeden theorieën (Deming, Juran, Crosby,
Feigenbaum, Noriaki Kano en Kaizen)
o Maturidy Grid (volwassenheidsniveau)
o Auditing, 4 bevindingen (positive findings etc.) en soorten audits
o Arbozorgsysteem: uitleg, doel, kenmerken en implementatie
o Arbeidsomstandighedenwet: doel, uitgangspunten, verplichtingen van de
werkgever en werknemer en arbeidshygiënische strategie
o Arbobesluit en arboregeling
o Fases projectveiligheid
o Belangrijke NEN-ISO voor KAM-management
o Risicomanagement
o Hoe te handelen bij een bedrijfsongeval
o Milieuproblematiek
o Duurzame energie en duurzame ontwikkeling
o Verontreiniging
o Zes organisaties van Kim Alter
o Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO)
o Aandachtsgebieden en principes van MVO
o Wet milieubeheer (Wm) en Omgevingswet
o Emissierechten en miliezorgsysteem
Tip: Gebruik de bovenstaande lijst als checklist voor jezelf.
Belangrijke Info: In deze samenvatting zijn belangrijke onderwerpen in het rood
aangegeven. Ook staan er tips in, die uit de lessen zijn meegenomen. De belangrijkere
tips zijn ook rood.
, Week 1
Een SHEQ-adviseur kan bij overheidsinstanties en bedrijven in dienst zijn.
Wat is KAM?
Kwaliteit= De activiteiten die in een organisatie worden verricht om de producten of
diensten tegen zo laag mogelijke kosten op het juiste kwaliteitsniveau te produceren.
Arbeidsomstandigheden= Een goede kwaliteit van het werk en op het werk leidt tot een
lager verzuim, meer veiligheid en groter welzijn.
Milieu= Milieu-onvriendelijk produceren wordt niet meer geaccepteerd.
Dit wordt steeds belangrijker en soms zelfs verplicht. Er zijn tegenwoordig ook klanten
die waarde hechten een milieuvriendelijkheid. De wetgeving over milieu wordt het meest
aangepast.
Aantal taken van een SHEQ-adviseur:
• Beheren van het beheersysteem van veiligheid, milieu en/of kwaliteit.
Denk aan opstellen en beheren van richtlijnen, procedures etc.
• Uitvoeren van verbeteractiviteiten (continu verbeteren)
• Uitvoeren van onderzoeken bijv. ongevallen.
• Bijhouden of bedrijf voldoet aan wetgeving en andere gestelde eisen
(compliance management)
• Uitvoeren van audits
• Opstellen RI&E (Alle risico’s in kaart brengen en op basis hiervan een plan van
aanpak maken en maatregelen bedenken)
Wat is een managementsysteem?
• Beleid en doelstellingen met een reeks afspraken: vastgelegd in methodes,
procedures, werkinstructies, enz.
• Doel: Verbeteren van de prestaties van een organisatie. Voor KAM geldt dit voor
kwaliteitszorg, arbeidsomstandigheden en milieuzorg.
• Opgebouwd volgens PDCA-cyclus.
, Overeenkomsten van KAM zorgsystemen
• Procesbeheersing (controle machines, onderhoud, persoonlijke
beschermingsmiddelen, BHV’ers);
• Procedures (veilig bedienen, inkoop milieuvriendelijke producten, certificeren
zoals ISO)
• Oplossingsmethodieken (middelen verbetering);
• Advisering;
• Standaardisatie (veiligheid, kwaliteitszorg, arbeidsomstandigheden,
milieuzorg);
• Borging; Garantie van het bereikte niveau die je kan hanteren aan je klanten.
En deze moet je vasthouden.
• Evaluatie;
Het is niet de bedoeling dat je alles zelf doet want het is heel veel. Procesbeheersing
moet je bijvoorbeeld op de hoogte zijn. Bij sommige dingen moet je bijvoorbeeld
anderen aansturen of begeleiden zoals over machines.
Principes van KAM!
1. Planning
2. Meten
3. Normen
4. Inspectie
5. Terugkoppeling
Deze 5 dingen vormen de basis voor het verbeteringsproces. (Blz. 21 boek
kwaliteitsmanagement)
2 wijze: Of er is een sprake van een probleem of er is sprake van een doelstelling.
Voorbeeld (probleem): Je verkoopt per jaar 1 miljoen lampen. Maar je krijgt heel veel
klachten dat de lampen het na een tijdje niet meer doen.
Planning: (Wat is het probleem?)
Je gaat de klacht meenemen in je planning.
Meten: (Hoe groot is het probleem?) / (Hoe ver sta je van je doel?)
Hoeveel klachten zijn erbinnen gekomen? Bijvoorbeeld 10. Je denkt ook na is het, het
waard om onderzoek te doen. Bij 10 misschien niet, want je hebt een goedkoper
alternatief zoals nieuwe lampen versturen naar die klanten. Maar zijn het veel klachten
dan kan onderzoek wel beter zijn. (Benoem ik je antwoord ook aantallen!)
Normen: (Wat waren de afspraken?)
Je kijkt hier naar de afspraken die je hebt gemaakt met de afnemer en hier moet je aan
voldoen. Bijvoorbeeld je zet in je voorwaarden dat de lamp 1 jaar mee moet gaan.
Je kan verschillende afspraken hebben. Dit kan ook een ISO-norm zijn.
