,Inhoud
Inleiding..................................................................................................................................................5
Context...............................................................................................................................................5
Probleemstelling.................................................................................................................................5
Doelstelling.........................................................................................................................................6
1.4 Stakeholders..................................................................................................................................7
Onderzoeksvraag................................................................................................................................7
Beroepsproduct..................................................................................................................................7
Inspiration fase.......................................................................................................................................9
Inleiding..............................................................................................................................................9
Literatuuronderzoek...........................................................................................................................9
2.2.1 Werkgeversimago.................................................................................................................10
2.2.2 Werving- en selectiebureaus................................................................................................11
2.2.3 Behoeftes van studenten......................................................................................................12
2.3 Conclusies....................................................................................................................................12
2.4 Survey..........................................................................................................................................12
2.4.1 Methoden survey.................................................................................................................12
2.4.2 Doelgroep.............................................................................................................................13
2.4.3 Procedure.............................................................................................................................14
2.4.4 Data-analyse.........................................................................................................................14
2.5 Resultaten...................................................................................................................................15
2.5.1 Demografische gegevens......................................................................................................15
2.5.2 Oriëntatiewijze.....................................................................................................................15
2.5.3 Behoeften.............................................................................................................................16
2.5.4 Werving- en selectiebureaus................................................................................................17
2.5.5 Zoektocht.............................................................................................................................19
2.6 Conclusie survey..........................................................................................................................19
2.7 Conclusie inspiration fase............................................................................................................20
Ideation fase.........................................................................................................................................21
3.1 Inleiding.......................................................................................................................................21
3.2 Semi-gestructureerde interviews................................................................................................21
3.2.1 Methoden semi-gestructureerde.........................................................................................22
3.2.2 Doelgroep.............................................................................................................................22
3.2.3 Procedure.............................................................................................................................22
3.2.4 Data-analyse.........................................................................................................................22
3.2.5 Resultaten interviews...........................................................................................................23
3.2.6 Belemmeringen zoektocht...................................................................................................23
, 3.2.7 Wensen zoektocht................................................................................................................24
3.2.8 Werving- en selectiebureaus................................................................................................26
3.2.9 Adviezen studenten..............................................................................................................27
3.3 Conclusie interviews....................................................................................................................28
3.4 Brainstormsessie.........................................................................................................................29
3.4.1 Methoden brainstormsessie.................................................................................................29
3.4.2 Doelgroep.............................................................................................................................29
3.4.3 Procedure.............................................................................................................................29
3.4.4 Data-analyse.........................................................................................................................29
3.5 Resultaten brainstormsessie.......................................................................................................30
3.6 Conclusie brainstormsessie.........................................................................................................31
3.7 Conclusie ideation fase................................................................................................................31
Conclusie en discussie..........................................................................................................................33
Conclusies.........................................................................................................................................33
Discussie en reflectie........................................................................................................................35
Aanbevelingen..................................................................................................................................36
Literatuurlijst.........................................................................................................................................37
Bijlage 1: digitale survey........................................................................................................................39
Bijlage 2: Vragenlijst semi-gestructureerde interviews.........................................................................48
Bijlage 3: Informed consent..................................................................................................................49
Bijlage 4: Informatiebrief onderzoek.....................................................................................................49
Bijlage 5: uitwerkingen semi-gestructureerde interviews.....................................................................53
Bijlage 6: Ethische checklist...................................................................................................................61
Bijlage 7: Tabellenoverzicht...................................................................................................................63
,Voorwoord
Voor u ligt mijn scriptie ‘Optimaal aansluiten bij de behoeftes en wensen van studenten in de
zoektocht naar een baan tijdens of na de studie’. Deze scriptie is geschreven in het kader van mijn
afstuderen aan de opleiding Toegepaste Psychologie (TP) aan het Saxion te Deventer. Het onderzoek
voor deze scriptie is uitgevoerd binnen het studentenuitzendbureau X te X in opdracht van X & X. Het
afgelopen half jaar heb ik hard gewerkt om mijn verantwoording en beroepsproduct tot een goed
einde te brengen. Gedurende deze periode hebben heel veel verschillende mensen mij ondersteund,
begeleid en aangemoedigd. Deze personen wil ik in het bijzonder bedanken.
Allereerst wil ik mijn opdrachtgevers x en x bedanken. Zij gaven mij de kans en het vertrouwen om
dit onderzoek uit te voeren. Zij hebben altijd voor mij klaargestaan en jullie meedenken heeft er
mede voor gezorgd dat dit onderzoek tot een goed einde is gekomen in deze bijzondere tijd. Naast x
en x wil ik natuurlijk ook het gehele X team bedanken voor het meedenken en de nodige input te
geven tijdens dit onderzoek.
Daarnaast wil ik ook mijn eerste begeleidster X bedanken. Zij stond, zelfs in deze onzekere en vooral
drukke tijd, altijd voor mij klaar om mijn vele vragen te beantwoorden en mee te denken daar waar
ik zelf vastliep. Zelfs in de kerstvakantie heeft zij mij voorzien van de nodige feedback. Bedankt voor
uw professionele blik op mijn onderzoek en de flexibele ruimte die u mij heeft gegeven om te
ontdekken hoe ik het beste vorm kon geven aan dit onderzoek.
Via deze weg wil ik ook de diverse stakeholders bedanken voor hun hulp en interessante inbreng.
Door jullie deelname heeft dit onderzoek plaatsgevonden en jullie medewerken is, zelfs tijdens deze
coronacrisis, van grote waarde geweest.
Tot slot wil ik mijn familie bedanken. Zij hebben mij alle tijd en ruimte gegeven om in rust deze
scriptie tot een goed eind te brengen. Bedankt voor de aanmoedigende en steunende woorden in de
moeilijke tijden. Dat heeft mij enorm geholpen.
Veel leesplezier gewenst!
X
, Samenvatting
Nu steeds meer jongeren erin slagen hun opleiding met succes af te ronden en het aantal voortijdig
schoolverlaters sterk is gedaald, komt er steeds meer aandacht naar de volgende fase in de loopbaan
van de jongeren: Het vinden en behouden van werk (Eimers, 2017). Jongeren geven aan dat zij het
lastig vinden om een baan te vinden na hun opleiding. Sommigen werkgevers vragen relevante
werkervaringen, andere diploma’s of andere specifieke vaardigheden zoals kennis van bepaalde
programma’s of taalkundige vaardigheden.
De opdrachtgevers van dit onderzoek zijn X en X. Zij hebben geconstateerd dat studenten nog niet
echt naar X toekomen voor een baan na de studie. Daar willen zij graag verandering in brengen. Het
doel van dit onderzoek is om de bekendheid van X te vergroten en hun werkwijze zo goed mogelijk te
laten aansluiten bij de behoeftes en wensen van de studenten. Hiervoor is de volgende
onderzoeksvraag opgesteld: ‘Hoe kan X zijn bekendheid vergroten en daarbij optimaal aansluiten op
de behoeftes van studenten?’.
Om een antwoord te kunnen geven op deze onderzoeksvraag zijn er verschillende methodes
gebruikt. Deze methodes zijn opgedeeld in fases uit het Human Centered Design model (IDEO, 2015):
de Inspiration en Ideation fase.
In de Inspiration fase is er onderzoek gedaan naar de oriëntatiewijze van studenten, de behoeftes
van studenten met betrekking tot de dienstverlening van werving- en selectiebureaus, belangrijke
factoren in het werkgeversimago en de behoeftes van studenten in het zoekproces naar een baan. In
deze fase is er gebruik gemaakt van literatuuronderzoek en een survey. Uit de resultaten kwam naar
voren dat bijna alle respondenten gebruik maken van de bron ‘internet’ en dat studenten
zelfontplooiing erg belangrijk vinden in het werkgeversimago. Verder kwam in de resultaten naar
voren dat studenten behoefte hebben aan snelle communicatie en begeleiding van begin tot eind in
het zoekproces naar een baan.
In de Ideation fase zijn door middel van semi-gestructureerde interviews belemmeringen en wensen
van de doelgroep ten opzichte van de zoektocht naar een baan uitgevraagd. Uit de resultaten kwam
naar voren dat studenten onbekend zijn met de mogelijkheden van hun opleiding. Daarnaast geeft
bijna de helft van de studenten aan dat zij het als een belemmering ervaren dat er in vacatures wordt
gevraagd naar ‘relevante werkervaring’. Deze resultaten zijn geanalyseerd en teruggekoppeld naar
de stakeholders voor een brainstormsessie. In deze brainstormsessie zijn er ideeën voor het oplossen
van de belemmeringen geformuleerd. Van deze ideeën is er een top vijf gemaakt door middel van
een rangorderingsopdracht door de opdrachtgevers. De rangordering is gebaseerd op effectiviteit.
Uit de rangordering kwam naar voren dat het van belang is om een online pagina te ontwikkelen
waarin alle mogelijkheden bij X vermeld staan. Door deze pagina zal de onbekendheid van de
mogelijkheden bij studenten wellicht verminderd worden. Naast het idee om een online pagina te
ontwikkelen, zijn er ook andere ideeën uit de brainstormsessie gekomen. Zo wil X graag hun grote
zakelijke netwerk benadrukken en studenten begeleiding bieden tijdens het opbouwen van het
zakelijk netwerk en de oriëntatie naar een baan. Verder willen zij af van het beeld dat een
uitzendbureau alleen maar tijdelijk werk hebben. Deze ideeën zijn allemaal meegenomen in het
adviesrapport.
Tot slot is er een adviesrapport geschreven, waarin adviezen voor zowel korte termijn als langere
termijn vermeld staan. Naast een adviesrapport is er ook een online pagina ontwikkeld waar alle
mogelijkheden van X vermeld staan. Door middel van deze online pagina zal de bekendheid worden
vergroot en zal de werkwijze aansluiten op de behoeftes van de studenten.
Inleiding..................................................................................................................................................5
Context...............................................................................................................................................5
Probleemstelling.................................................................................................................................5
Doelstelling.........................................................................................................................................6
1.4 Stakeholders..................................................................................................................................7
Onderzoeksvraag................................................................................................................................7
Beroepsproduct..................................................................................................................................7
Inspiration fase.......................................................................................................................................9
Inleiding..............................................................................................................................................9
Literatuuronderzoek...........................................................................................................................9
2.2.1 Werkgeversimago.................................................................................................................10
2.2.2 Werving- en selectiebureaus................................................................................................11
2.2.3 Behoeftes van studenten......................................................................................................12
2.3 Conclusies....................................................................................................................................12
2.4 Survey..........................................................................................................................................12
2.4.1 Methoden survey.................................................................................................................12
2.4.2 Doelgroep.............................................................................................................................13
2.4.3 Procedure.............................................................................................................................14
2.4.4 Data-analyse.........................................................................................................................14
2.5 Resultaten...................................................................................................................................15
2.5.1 Demografische gegevens......................................................................................................15
2.5.2 Oriëntatiewijze.....................................................................................................................15
2.5.3 Behoeften.............................................................................................................................16
2.5.4 Werving- en selectiebureaus................................................................................................17
2.5.5 Zoektocht.............................................................................................................................19
2.6 Conclusie survey..........................................................................................................................19
2.7 Conclusie inspiration fase............................................................................................................20
Ideation fase.........................................................................................................................................21
3.1 Inleiding.......................................................................................................................................21
3.2 Semi-gestructureerde interviews................................................................................................21
3.2.1 Methoden semi-gestructureerde.........................................................................................22
3.2.2 Doelgroep.............................................................................................................................22
3.2.3 Procedure.............................................................................................................................22
3.2.4 Data-analyse.........................................................................................................................22
3.2.5 Resultaten interviews...........................................................................................................23
3.2.6 Belemmeringen zoektocht...................................................................................................23
, 3.2.7 Wensen zoektocht................................................................................................................24
3.2.8 Werving- en selectiebureaus................................................................................................26
3.2.9 Adviezen studenten..............................................................................................................27
3.3 Conclusie interviews....................................................................................................................28
3.4 Brainstormsessie.........................................................................................................................29
3.4.1 Methoden brainstormsessie.................................................................................................29
3.4.2 Doelgroep.............................................................................................................................29
3.4.3 Procedure.............................................................................................................................29
3.4.4 Data-analyse.........................................................................................................................29
3.5 Resultaten brainstormsessie.......................................................................................................30
3.6 Conclusie brainstormsessie.........................................................................................................31
3.7 Conclusie ideation fase................................................................................................................31
Conclusie en discussie..........................................................................................................................33
Conclusies.........................................................................................................................................33
Discussie en reflectie........................................................................................................................35
Aanbevelingen..................................................................................................................................36
Literatuurlijst.........................................................................................................................................37
Bijlage 1: digitale survey........................................................................................................................39
Bijlage 2: Vragenlijst semi-gestructureerde interviews.........................................................................48
Bijlage 3: Informed consent..................................................................................................................49
Bijlage 4: Informatiebrief onderzoek.....................................................................................................49
Bijlage 5: uitwerkingen semi-gestructureerde interviews.....................................................................53
Bijlage 6: Ethische checklist...................................................................................................................61
Bijlage 7: Tabellenoverzicht...................................................................................................................63
,Voorwoord
Voor u ligt mijn scriptie ‘Optimaal aansluiten bij de behoeftes en wensen van studenten in de
zoektocht naar een baan tijdens of na de studie’. Deze scriptie is geschreven in het kader van mijn
afstuderen aan de opleiding Toegepaste Psychologie (TP) aan het Saxion te Deventer. Het onderzoek
voor deze scriptie is uitgevoerd binnen het studentenuitzendbureau X te X in opdracht van X & X. Het
afgelopen half jaar heb ik hard gewerkt om mijn verantwoording en beroepsproduct tot een goed
einde te brengen. Gedurende deze periode hebben heel veel verschillende mensen mij ondersteund,
begeleid en aangemoedigd. Deze personen wil ik in het bijzonder bedanken.
Allereerst wil ik mijn opdrachtgevers x en x bedanken. Zij gaven mij de kans en het vertrouwen om
dit onderzoek uit te voeren. Zij hebben altijd voor mij klaargestaan en jullie meedenken heeft er
mede voor gezorgd dat dit onderzoek tot een goed einde is gekomen in deze bijzondere tijd. Naast x
en x wil ik natuurlijk ook het gehele X team bedanken voor het meedenken en de nodige input te
geven tijdens dit onderzoek.
Daarnaast wil ik ook mijn eerste begeleidster X bedanken. Zij stond, zelfs in deze onzekere en vooral
drukke tijd, altijd voor mij klaar om mijn vele vragen te beantwoorden en mee te denken daar waar
ik zelf vastliep. Zelfs in de kerstvakantie heeft zij mij voorzien van de nodige feedback. Bedankt voor
uw professionele blik op mijn onderzoek en de flexibele ruimte die u mij heeft gegeven om te
ontdekken hoe ik het beste vorm kon geven aan dit onderzoek.
Via deze weg wil ik ook de diverse stakeholders bedanken voor hun hulp en interessante inbreng.
Door jullie deelname heeft dit onderzoek plaatsgevonden en jullie medewerken is, zelfs tijdens deze
coronacrisis, van grote waarde geweest.
Tot slot wil ik mijn familie bedanken. Zij hebben mij alle tijd en ruimte gegeven om in rust deze
scriptie tot een goed eind te brengen. Bedankt voor de aanmoedigende en steunende woorden in de
moeilijke tijden. Dat heeft mij enorm geholpen.
Veel leesplezier gewenst!
X
, Samenvatting
Nu steeds meer jongeren erin slagen hun opleiding met succes af te ronden en het aantal voortijdig
schoolverlaters sterk is gedaald, komt er steeds meer aandacht naar de volgende fase in de loopbaan
van de jongeren: Het vinden en behouden van werk (Eimers, 2017). Jongeren geven aan dat zij het
lastig vinden om een baan te vinden na hun opleiding. Sommigen werkgevers vragen relevante
werkervaringen, andere diploma’s of andere specifieke vaardigheden zoals kennis van bepaalde
programma’s of taalkundige vaardigheden.
De opdrachtgevers van dit onderzoek zijn X en X. Zij hebben geconstateerd dat studenten nog niet
echt naar X toekomen voor een baan na de studie. Daar willen zij graag verandering in brengen. Het
doel van dit onderzoek is om de bekendheid van X te vergroten en hun werkwijze zo goed mogelijk te
laten aansluiten bij de behoeftes en wensen van de studenten. Hiervoor is de volgende
onderzoeksvraag opgesteld: ‘Hoe kan X zijn bekendheid vergroten en daarbij optimaal aansluiten op
de behoeftes van studenten?’.
Om een antwoord te kunnen geven op deze onderzoeksvraag zijn er verschillende methodes
gebruikt. Deze methodes zijn opgedeeld in fases uit het Human Centered Design model (IDEO, 2015):
de Inspiration en Ideation fase.
In de Inspiration fase is er onderzoek gedaan naar de oriëntatiewijze van studenten, de behoeftes
van studenten met betrekking tot de dienstverlening van werving- en selectiebureaus, belangrijke
factoren in het werkgeversimago en de behoeftes van studenten in het zoekproces naar een baan. In
deze fase is er gebruik gemaakt van literatuuronderzoek en een survey. Uit de resultaten kwam naar
voren dat bijna alle respondenten gebruik maken van de bron ‘internet’ en dat studenten
zelfontplooiing erg belangrijk vinden in het werkgeversimago. Verder kwam in de resultaten naar
voren dat studenten behoefte hebben aan snelle communicatie en begeleiding van begin tot eind in
het zoekproces naar een baan.
In de Ideation fase zijn door middel van semi-gestructureerde interviews belemmeringen en wensen
van de doelgroep ten opzichte van de zoektocht naar een baan uitgevraagd. Uit de resultaten kwam
naar voren dat studenten onbekend zijn met de mogelijkheden van hun opleiding. Daarnaast geeft
bijna de helft van de studenten aan dat zij het als een belemmering ervaren dat er in vacatures wordt
gevraagd naar ‘relevante werkervaring’. Deze resultaten zijn geanalyseerd en teruggekoppeld naar
de stakeholders voor een brainstormsessie. In deze brainstormsessie zijn er ideeën voor het oplossen
van de belemmeringen geformuleerd. Van deze ideeën is er een top vijf gemaakt door middel van
een rangorderingsopdracht door de opdrachtgevers. De rangordering is gebaseerd op effectiviteit.
Uit de rangordering kwam naar voren dat het van belang is om een online pagina te ontwikkelen
waarin alle mogelijkheden bij X vermeld staan. Door deze pagina zal de onbekendheid van de
mogelijkheden bij studenten wellicht verminderd worden. Naast het idee om een online pagina te
ontwikkelen, zijn er ook andere ideeën uit de brainstormsessie gekomen. Zo wil X graag hun grote
zakelijke netwerk benadrukken en studenten begeleiding bieden tijdens het opbouwen van het
zakelijk netwerk en de oriëntatie naar een baan. Verder willen zij af van het beeld dat een
uitzendbureau alleen maar tijdelijk werk hebben. Deze ideeën zijn allemaal meegenomen in het
adviesrapport.
Tot slot is er een adviesrapport geschreven, waarin adviezen voor zowel korte termijn als langere
termijn vermeld staan. Naast een adviesrapport is er ook een online pagina ontwikkeld waar alle
mogelijkheden van X vermeld staan. Door middel van deze online pagina zal de bekendheid worden
vergroot en zal de werkwijze aansluiten op de behoeftes van de studenten.
