PDO DIDACTIEK,
COMMUNICATIE EN
ORGANISATIE
Hoofdstuk 7 Communicatie en reflectie
Blok 8
, 7.1 communiceren kun je leren
Daar waar mensen samen zijn, wordt er gecommuniceerd. In die communicatie gaat er
ook wel eens iets mis.
Communicatie gaat heen en weer
Communiceren doe je met twee of meer
personen. Maar wat is communicatie
eigenlijk? Communicatie houdt in dat de ene
persoon (de zender) een boodschap met
een doel overbrengt naar een andere persoon (de ontvanger).
Communiceren lijkt zo heel eenvoudig: de zender wil iets zeggen, geeft die boodschap
door en de ontvanger ontvangt het. Maar zo simpel werkt het in de praktijk vaak niet.
Iedereen heeft namelijk gevoelens en gedachtes bij de boodschap, zowel de zender als
de ontvanger. Hoe je met anderen praat, hoe je een boodschap zendt en hoe je hem
ontvangt, heeft alles te maken met wie je bent. Als persoon met al je gevoelens en
emoties. Maar ook hoe je bent opgevoed, wat je van huis uit hebt geleerd of wat je later
hebt meegemaakt in je leven.
In voorbeeld 1 wordt duidelijk dat
communiceren heen en weer gaat, van de ene
persoon naar de andere. Communicatie is dus
iets wat steeds doorwisselt, als een cirkel. Dit
noem je ook wel een cynisch proces.
Ruis
Verstoringen in de communicatie tussen zender en ontvanger noem je ruis. Voorbeelden
van ruis zijn auto’s die voorbij komen, een andere taal spreken. Maar ruis kan ook van
binnenuit komen. Voorbeelden zijn, dat je erg moe bent waardoor je de andere niet echt
hoort of je vindt iemand niet aardig en hoort zijn of haar woorden als negatief, terwijl
diegene het helemaal niet negatief bedoelt. En het kan dus ook dat je een boodschap
anders hoort, omdat je er vanuit eerdere ervaringen gelijk al een gekleurd beeld bij hebt.
In je communicatie probeer je ruis zo veel mogelijk te voorkomen, zodat boodschappen
steeds zo veel mogelijk overkomen zoals ze bedoeld zijn.
Vormen van communicatie
Je kunt op verschillende manieren communiceren. Hoe je dat doet, heeft veel invloed op
de boodschap die je over wilt brengen. Er zijn twee vormen van communicatie: verbaal
en non-verbaal. Verbale communicatie betekent communiceren mét woorden, non-
verbale communicatie is juist communiceren zonder woorden.
Verbale communicatie
Als je met iemand praat, wordt de inhoud van het gesprek meestal overgebracht met
woorden. Dit noem je verbale communicatie. Als je wilt dat de inhoud van je boodschap
goed overkomt, dan is een aantal dingen belangrijk:
1. Je spreektempo, dus hoe snel of hoe langzaam je praat;
2. Ook je intonatie is belangrijk voor hoe je boodschap overkomt;
3. Het volume van je stem gaat over hoe hard of hoe zacht je praat;
4. Probeer ook je woorden goed en duidelijk te articuleren (uit te spreken);
COMMUNICATIE EN
ORGANISATIE
Hoofdstuk 7 Communicatie en reflectie
Blok 8
, 7.1 communiceren kun je leren
Daar waar mensen samen zijn, wordt er gecommuniceerd. In die communicatie gaat er
ook wel eens iets mis.
Communicatie gaat heen en weer
Communiceren doe je met twee of meer
personen. Maar wat is communicatie
eigenlijk? Communicatie houdt in dat de ene
persoon (de zender) een boodschap met
een doel overbrengt naar een andere persoon (de ontvanger).
Communiceren lijkt zo heel eenvoudig: de zender wil iets zeggen, geeft die boodschap
door en de ontvanger ontvangt het. Maar zo simpel werkt het in de praktijk vaak niet.
Iedereen heeft namelijk gevoelens en gedachtes bij de boodschap, zowel de zender als
de ontvanger. Hoe je met anderen praat, hoe je een boodschap zendt en hoe je hem
ontvangt, heeft alles te maken met wie je bent. Als persoon met al je gevoelens en
emoties. Maar ook hoe je bent opgevoed, wat je van huis uit hebt geleerd of wat je later
hebt meegemaakt in je leven.
In voorbeeld 1 wordt duidelijk dat
communiceren heen en weer gaat, van de ene
persoon naar de andere. Communicatie is dus
iets wat steeds doorwisselt, als een cirkel. Dit
noem je ook wel een cynisch proces.
Ruis
Verstoringen in de communicatie tussen zender en ontvanger noem je ruis. Voorbeelden
van ruis zijn auto’s die voorbij komen, een andere taal spreken. Maar ruis kan ook van
binnenuit komen. Voorbeelden zijn, dat je erg moe bent waardoor je de andere niet echt
hoort of je vindt iemand niet aardig en hoort zijn of haar woorden als negatief, terwijl
diegene het helemaal niet negatief bedoelt. En het kan dus ook dat je een boodschap
anders hoort, omdat je er vanuit eerdere ervaringen gelijk al een gekleurd beeld bij hebt.
In je communicatie probeer je ruis zo veel mogelijk te voorkomen, zodat boodschappen
steeds zo veel mogelijk overkomen zoals ze bedoeld zijn.
Vormen van communicatie
Je kunt op verschillende manieren communiceren. Hoe je dat doet, heeft veel invloed op
de boodschap die je over wilt brengen. Er zijn twee vormen van communicatie: verbaal
en non-verbaal. Verbale communicatie betekent communiceren mét woorden, non-
verbale communicatie is juist communiceren zonder woorden.
Verbale communicatie
Als je met iemand praat, wordt de inhoud van het gesprek meestal overgebracht met
woorden. Dit noem je verbale communicatie. Als je wilt dat de inhoud van je boodschap
goed overkomt, dan is een aantal dingen belangrijk:
1. Je spreektempo, dus hoe snel of hoe langzaam je praat;
2. Ook je intonatie is belangrijk voor hoe je boodschap overkomt;
3. Het volume van je stem gaat over hoe hard of hoe zacht je praat;
4. Probeer ook je woorden goed en duidelijk te articuleren (uit te spreken);
