Waardecreatie in de Sport 2
Samenvatting — Samenvattend college week 8
H7 — Productbeleid
Wat is een product?
Een product is alles wat je op een markt kunt aanbieden om in een behoefte of wens van een klant
te voorzien. Dat kan tastbaar zijn (voetbal, sportschoenen) maar ook ontastbaar
(streamingabonnement, fitnessles). Het product is het meest concrete element van de marketingmix
en staat nooit stil — concurrentie, technologie en veranderend consumentengedrag zorgen voor
constante aanscherping.
De 3 productniveaus van Kotler
Elk niveau voegt waarde toe voor de klant:
1. Kernproduct — de basisfunctie; het niet-tastbare voordeel dat de klant ervaart. Voorbeeld:
comfort en ondersteuning bij het sporten.
2. Tastbaar product — de fysieke eigenschappen: kwaliteit, design, verpakking, merk,
materiaal. Voorbeeld: demping, kleur en materiaal van de schoen.
3. Uitgebreid product — extra diensten rondom het product: service, garantie, thuisbezorging,
klantenservice. Voorbeeld: gratis retourneren, loyaliteitsprogramma.
Hoe hoger het niveau, hoe meer psychologische waarde je toevoegt — en hoe moeilijker het voor
concurrenten is om je te kopiëren.
Typen consumentenproducten
Convenience products — frequent gekochte producten met weinig moeite. Voorbeeld:
sportdrankje, tape.
Shopping products — producten die je vergelijkt op prijs, kwaliteit en stijl. Voorbeeld:
hardloopschoenen.
Specialty products — hoge betrokkenheid, veel moeite voor de aankoop. Voorbeeld:
fietsframe op maat.
Unsought products — producten die de consument niet actief zoekt. Voorbeeld:
sportblessure-verzekering.
Assortimentsbeleid
Een assortiment is het totaal aan producten dat een bedrijf aanbiedt. Drie dimensies:
Breedte — het aantal verschillende productgroepen.
Lengte — het totale aantal artikelen in alle productgroepen samen.
Diepte — het aantal varianten binnen één productgroep.
Assortimentsstrategieën:
Brand stretching — bestaand merk inzetten voor een volledig nieuwe productcategorie. Risico:
merk kan verwaterd raken.
Samenvatting — Samenvattend college week 8
H7 — Productbeleid
Wat is een product?
Een product is alles wat je op een markt kunt aanbieden om in een behoefte of wens van een klant
te voorzien. Dat kan tastbaar zijn (voetbal, sportschoenen) maar ook ontastbaar
(streamingabonnement, fitnessles). Het product is het meest concrete element van de marketingmix
en staat nooit stil — concurrentie, technologie en veranderend consumentengedrag zorgen voor
constante aanscherping.
De 3 productniveaus van Kotler
Elk niveau voegt waarde toe voor de klant:
1. Kernproduct — de basisfunctie; het niet-tastbare voordeel dat de klant ervaart. Voorbeeld:
comfort en ondersteuning bij het sporten.
2. Tastbaar product — de fysieke eigenschappen: kwaliteit, design, verpakking, merk,
materiaal. Voorbeeld: demping, kleur en materiaal van de schoen.
3. Uitgebreid product — extra diensten rondom het product: service, garantie, thuisbezorging,
klantenservice. Voorbeeld: gratis retourneren, loyaliteitsprogramma.
Hoe hoger het niveau, hoe meer psychologische waarde je toevoegt — en hoe moeilijker het voor
concurrenten is om je te kopiëren.
Typen consumentenproducten
Convenience products — frequent gekochte producten met weinig moeite. Voorbeeld:
sportdrankje, tape.
Shopping products — producten die je vergelijkt op prijs, kwaliteit en stijl. Voorbeeld:
hardloopschoenen.
Specialty products — hoge betrokkenheid, veel moeite voor de aankoop. Voorbeeld:
fietsframe op maat.
Unsought products — producten die de consument niet actief zoekt. Voorbeeld:
sportblessure-verzekering.
Assortimentsbeleid
Een assortiment is het totaal aan producten dat een bedrijf aanbiedt. Drie dimensies:
Breedte — het aantal verschillende productgroepen.
Lengte — het totale aantal artikelen in alle productgroepen samen.
Diepte — het aantal varianten binnen één productgroep.
Assortimentsstrategieën:
Brand stretching — bestaand merk inzetten voor een volledig nieuwe productcategorie. Risico:
merk kan verwaterd raken.
