Samenvatting Business marketing Kees Gelderman 7e druk 2022 / 9789001298678 / alle hoofdstukken

,
, DEEL 1 – Marketing en marktinformatie


1. Verkenning van het vakgebied
1.1 Definitie en plaatsbepaling

1.1.1 Wat is marketing?

Marketing kan worden opgevat als het geheel van activiteiten en processen waarmee organisaties waarde
creëren, communiceren en leveren aan klanten. Centraal staat het begrijpen van behoeften en het vertalen
daarvan naar een passend aanbod. Marketing is daarmee niet alleen verkoop, maar omvat ook marktanalyse,
strategieontwikkeling en relatiemanagement.

Belangrijke kenmerken van marketing zijn:

 klantgericht denken

 waardecreatie in plaats van productfocus

 lange termijnrelaties

 afstemming tussen vraag en aanbod

1.1.2 Marketing als visie: de marketingconceptie

De marketingconceptie is een managementfilosofie waarbij de klant centraal staat in alle beslissingen.
Organisaties die deze visie hanteren, vertrekken niet vanuit hun eigen product, maar vanuit de behoeften van
de markt.




Deze visie kent drie kernprincipes:

 focus op klantbehoeften

 integratie van alle bedrijfsfuncties

 streven naar winst door klanttevredenheid