Operations and Supply Chain Management, 17th Edition
Il Il Il Il Il Il Il
I l by F. Robert Jacobs and Richard Chase
Il Il Il Il Il Il
Chapters 1 - 22 | Complete
Il Il Il Il Il
, TABLEOFCONTENTS lI lI
Chapter1: Introduction Il Il
Chapter 2: Strategy Il Il
Chapter3: Design of Products and Services
Il Il Il Il Il Il
I l Chapter 4: Projects Il Il
Chapter 5: Strategic Capacity Management
Il Il Il Il
I l Chapter6:LearningCurves Il Il Il
Chapter7:ManufacturingProcesses Chapter
Il Il Il I l
8: Facility Layout
Il Il Il
Chapter9:ServiceProcesses Il Il Il
Chapter 10: Waiting Line Analysis and Simulation
Il Il Il Il Il Il
I l Chapter11:ProcessDesign andAnalysis
Il Il Il Il Il
Chapter 12: Quality Management Chapter
Il Il Il I l
13: Statistical Quality Control Chapter 14:
Il Il Il Il I l Il
Lean Supply Chains
Il Il Il
Chapter15: Logistics and Distribution Management
Il Il Il Il Il
I l Chapter16: Global Sourcing and Procurement
Il Il Il Il Il
I l Chapter 17: The Internet of Things and ERP Chapter
Il Il Il Il Il Il Il Il I l
18: Forecasting
Il Il
Chapter 19: Sales and Operations Planning
Il Il Il Il Il
I l Chapter20: Inventory Management
Il Il Il
Chapter21:MaterialRequirementsPlanning Chapter
Il Il Il Il I l
22: Workcenter Scheduling
Il Il Il
,Chapter 01 Il
Efficiency meansdoingthe right thingsto create the most value for the company.
Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il
FALSE
Efficiency meansdoing something at the lowestpossible cost.
Il Il Il Il Il Il Il Il
1. Effectiveness meansdoing the right things to create the most value for the company.
Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il
TRUE
Effectiveness meansdoing the rightthings to create the most value for the company.
Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il
AACSB: Analytical Thinking Il Il
Blooms: Remember Il
Difficulty: 1 Easy I l Il Il
Learning Objective: 01-04 Evaluate the efficiency of a firm.
Il Il Il Il Il Il Il Il
Topic: Efficiency, Effectiveness, and Value
I l Il Il Il Il
2. Adoctor completes a surgical procedure ona patient without error.The patient dies anyway. Inoperations management terms, we
Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il
I could refer to this doctor as being efficient but not effective.
l Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il
TRUE
Efficiency means doing something at the lowest possible cost. Effectiveness means doing the right things to create the most value. The
Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il
I doctor performed the surgery without error. Because the patient died, no value was created.
l Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il
AACSB: Analytical Thinking Il Il
Blooms: Analyze Il
Difficulty: 2 Medium I l Il Il
Learning Objective: 01-04 Evaluate the efficiency of a firm.
Il Il Il Il Il Il Il Il
Topic: Efficiency, Effectiveness, and Value
I l Il Il Il Il
3. A worker canbe efficient without being effective.
Il Il Il Il Il Il Il
TRUE
Efficiency means doing somethingatthe lowest possible cost. Effectiveness means doing the rightthings to create the mostvalue.
Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il
I These are different things.
l Il Il Il
AACSB: Analytical Thinking Il Il
Blooms: I l
Understand Il
Difficulty: 2 Medium I l Il Il
Learning Objective: 01-04 Evaluate the efficiency of a firm.
Il Il Il Il Il Il Il Il
Topic: Efficiency, Effectiveness, and Value
I l Il Il Il Il
, 4. Aprocess canbe effective without beingefficient.
Il Il Il Il Il Il Il
TRUE
Often, maximizing effectiveness and efficiency at the same time creates conflict between the two goals. "Being efficient" at the
Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il
I customer service counter at a local store orbank means using the fewest number ofclerks possible atthe counter. Being effective,
l Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il
I though, means minimizing the amount oftime customers need to wait in line.
l Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il
AACSB: Analytical Thinking Il Il
Blooms: I l
Understand Il
Difficulty: 2 Medium I l Il Il
Learning Objective: 01-04 Evaluate the efficiency of a firm.
Il Il Il Il Il Il Il Il
Topic: Efficiency, Effectiveness, and Value I l Il Il Il Il
5. Operations and supplychain management is defined as the design, operation, and improvement ofthe systems that create and
Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il
I deliver the firm's primaryproducts and services.
l Il Il Il Il Il Il
TRUE
Operations and supplychain management is defined as the design, operation, and improvement of the systems that create and deliver
Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il
Ithe firm's primaryproducts and services.
l Il Il Il Il Il
AACSB: Analytical Thinking Il Il
Blooms: Remember Il
Difficulty: 1 Easy I l Il Il
Learning Objective: 01-01 Identify the elements of operations and supply chain management. (OSCM)
Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il
Topic:What Is Operationsand Supply Chain Management? Il Il Il Il Il Il Il
6. The term"value" refers to the relationship between quality and the price paid bythe consumer.
Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il
TRUE
Related to efficiency and effectiveness is the concept of value, which canbe metaphoricallydefined as quality divided by price.
Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il
AACSB: Analytical Thinking Il Il
Blooms: Remember Il
Difficulty: 1 Easy I l Il Il
Learning Objective: 01-04 Evaluate the efficiency of a firm.
Il Il Il Il Il Il Il Il
Topic: Efficiency, Effectiveness, and Value I l Il Il Il Il
7. Attempting to balance the desire to efficiently use resources while providing a highly effective service may create conflict between
Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il
I the two goals.
l Il Il
TRUE
Often maximizingeffectivenessand efficiencyatthe sametimecreates conflict between the two goals.
Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il
AACSB: Analytical Thinking Il Il
Blooms: Analyze Il
Difficulty: 1 Easy I l Il Il
Learning Objective: 01-04 Evaluate the efficiency of a firm.
Il Il Il Il Il Il Il Il
Topic: Efficiency, Effectiveness, and Value I l Il Il Il Il
Il Il Il Il Il Il Il
I l by F. Robert Jacobs and Richard Chase
Il Il Il Il Il Il
Chapters 1 - 22 | Complete
Il Il Il Il Il
, TABLEOFCONTENTS lI lI
Chapter1: Introduction Il Il
Chapter 2: Strategy Il Il
Chapter3: Design of Products and Services
Il Il Il Il Il Il
I l Chapter 4: Projects Il Il
Chapter 5: Strategic Capacity Management
Il Il Il Il
I l Chapter6:LearningCurves Il Il Il
Chapter7:ManufacturingProcesses Chapter
Il Il Il I l
8: Facility Layout
Il Il Il
Chapter9:ServiceProcesses Il Il Il
Chapter 10: Waiting Line Analysis and Simulation
Il Il Il Il Il Il
I l Chapter11:ProcessDesign andAnalysis
Il Il Il Il Il
Chapter 12: Quality Management Chapter
Il Il Il I l
13: Statistical Quality Control Chapter 14:
Il Il Il Il I l Il
Lean Supply Chains
Il Il Il
Chapter15: Logistics and Distribution Management
Il Il Il Il Il
I l Chapter16: Global Sourcing and Procurement
Il Il Il Il Il
I l Chapter 17: The Internet of Things and ERP Chapter
Il Il Il Il Il Il Il Il I l
18: Forecasting
Il Il
Chapter 19: Sales and Operations Planning
Il Il Il Il Il
I l Chapter20: Inventory Management
Il Il Il
Chapter21:MaterialRequirementsPlanning Chapter
Il Il Il Il I l
22: Workcenter Scheduling
Il Il Il
,Chapter 01 Il
Efficiency meansdoingthe right thingsto create the most value for the company.
Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il
FALSE
Efficiency meansdoing something at the lowestpossible cost.
Il Il Il Il Il Il Il Il
1. Effectiveness meansdoing the right things to create the most value for the company.
Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il
TRUE
Effectiveness meansdoing the rightthings to create the most value for the company.
Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il
AACSB: Analytical Thinking Il Il
Blooms: Remember Il
Difficulty: 1 Easy I l Il Il
Learning Objective: 01-04 Evaluate the efficiency of a firm.
Il Il Il Il Il Il Il Il
Topic: Efficiency, Effectiveness, and Value
I l Il Il Il Il
2. Adoctor completes a surgical procedure ona patient without error.The patient dies anyway. Inoperations management terms, we
Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il
I could refer to this doctor as being efficient but not effective.
l Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il
TRUE
Efficiency means doing something at the lowest possible cost. Effectiveness means doing the right things to create the most value. The
Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il
I doctor performed the surgery without error. Because the patient died, no value was created.
l Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il
AACSB: Analytical Thinking Il Il
Blooms: Analyze Il
Difficulty: 2 Medium I l Il Il
Learning Objective: 01-04 Evaluate the efficiency of a firm.
Il Il Il Il Il Il Il Il
Topic: Efficiency, Effectiveness, and Value
I l Il Il Il Il
3. A worker canbe efficient without being effective.
Il Il Il Il Il Il Il
TRUE
Efficiency means doing somethingatthe lowest possible cost. Effectiveness means doing the rightthings to create the mostvalue.
Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il
I These are different things.
l Il Il Il
AACSB: Analytical Thinking Il Il
Blooms: I l
Understand Il
Difficulty: 2 Medium I l Il Il
Learning Objective: 01-04 Evaluate the efficiency of a firm.
Il Il Il Il Il Il Il Il
Topic: Efficiency, Effectiveness, and Value
I l Il Il Il Il
, 4. Aprocess canbe effective without beingefficient.
Il Il Il Il Il Il Il
TRUE
Often, maximizing effectiveness and efficiency at the same time creates conflict between the two goals. "Being efficient" at the
Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il
I customer service counter at a local store orbank means using the fewest number ofclerks possible atthe counter. Being effective,
l Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il
I though, means minimizing the amount oftime customers need to wait in line.
l Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il
AACSB: Analytical Thinking Il Il
Blooms: I l
Understand Il
Difficulty: 2 Medium I l Il Il
Learning Objective: 01-04 Evaluate the efficiency of a firm.
Il Il Il Il Il Il Il Il
Topic: Efficiency, Effectiveness, and Value I l Il Il Il Il
5. Operations and supplychain management is defined as the design, operation, and improvement ofthe systems that create and
Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il
I deliver the firm's primaryproducts and services.
l Il Il Il Il Il Il
TRUE
Operations and supplychain management is defined as the design, operation, and improvement of the systems that create and deliver
Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il
Ithe firm's primaryproducts and services.
l Il Il Il Il Il
AACSB: Analytical Thinking Il Il
Blooms: Remember Il
Difficulty: 1 Easy I l Il Il
Learning Objective: 01-01 Identify the elements of operations and supply chain management. (OSCM)
Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il
Topic:What Is Operationsand Supply Chain Management? Il Il Il Il Il Il Il
6. The term"value" refers to the relationship between quality and the price paid bythe consumer.
Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il
TRUE
Related to efficiency and effectiveness is the concept of value, which canbe metaphoricallydefined as quality divided by price.
Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il
AACSB: Analytical Thinking Il Il
Blooms: Remember Il
Difficulty: 1 Easy I l Il Il
Learning Objective: 01-04 Evaluate the efficiency of a firm.
Il Il Il Il Il Il Il Il
Topic: Efficiency, Effectiveness, and Value I l Il Il Il Il
7. Attempting to balance the desire to efficiently use resources while providing a highly effective service may create conflict between
Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il
I the two goals.
l Il Il
TRUE
Often maximizingeffectivenessand efficiencyatthe sametimecreates conflict between the two goals.
Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il Il
AACSB: Analytical Thinking Il Il
Blooms: Analyze Il
Difficulty: 1 Easy I l Il Il
Learning Objective: 01-04 Evaluate the efficiency of a firm.
Il Il Il Il Il Il Il Il
Topic: Efficiency, Effectiveness, and Value I l Il Il Il Il
