DIGITALE
HULPVERLENING
InHolland - 692243
Martijn Wierenga
,Inhoudsopgave
1. Inleiding......................................................................................................................... 2
1.1 Aanleiding en relevantie........................................................................................... 2
1.2 Doelgroep en praktijksituatie....................................................................................3
1.3 Casusbeschrijving..................................................................................................... 4
1.4 Vraag – en doelstelling..............................................................................................4
1.5 Leeswijzer................................................................................................................. 5
2. Theoretisch kader.......................................................................................................... 5
2.1 Digitale ondersteuning binnen het sociaal werk.......................................................5
2.2 Mogelijkheden van digitale ondersteuning...............................................................5
2.3 Beperkingen en aandachtspunten van digitale ondersteuning.................................6
2.4 Digitale ondersteuning bij mensen met een licht verstandelijke beperking.............6
3. Online hulpmiddelen...................................................................................................... 7
3.1 MijnEigenPlan........................................................................................................... 7
3.2 Tiimo......................................................................................................................... 8
3.3 PictogramAgenda...................................................................................................... 9
4. Analyse........................................................................................................................... 9
4.1 De ondersteuningsvraag van Jordy...........................................................................9
4.2 Uitgangspunten voor digitale ondersteuning..........................................................10
4.3 Afweging van de digitale hulpmiddelen..................................................................10
5. Conclusie en Reflectie.................................................................................................. 11
5.1 Beantwoording van de onderzoeksvraag................................................................12
5.2 Implicaties voor de praktijk....................................................................................12
5.3 Reflectie op het literatuur onderzoek......................................................................13
Literatuurlijst................................................................................................................... 14
1
, DEEL B
1. INLEIDING
In dit hoofdstuk leg ik uit waar het paper over gaat en waarom dit onderwerp belangrijk
is. Ik beschrijf kort de situatie in de praktijk, de doelgroep, de casus en de
onderzoeksvraag. Daarna geef ik aan wat het doel van het paper is en hoe de rest van
het paper is opgebouwd.
In dit verslag zijn alle genoemde namen fictief en conform de Algemene Verordening
Gegevensbescherming (AVG) aangepast ter bescherming van de privacy van
betrokkenen.
1.1 AANLEIDING EN RELEVANTIE
Binnen het sociaal werk wordt steeds vaker verwacht dat cliënten, waar mogelijk, zelf
de regie nemen over hun leven en zo zelfstandig mogelijk meedoen in de samenleving.
Voor mensen met een LVB is dit in de praktijk echter niet altijd haalbaar. In mijn werk,
zowel bij mijn huidige werkgever de SIG, als eerder bij ’s Heeren Loo, zie ik dat
bewoners met een LVB vaak moeite hebben met het plannen en onthouden van
afspraken. Dit speelt vooral bij afspraken buiten het vaste dagritme, zoals medische
afspraken of eenmalige gesprekken.
Uit wetenschappelijk onderzoek blijkt dat mensen met een lichte verstandelijke
beperking vaker moeite ervaren met executieve functies, zoals plannen, organiseren en
overzicht houden. Deze vaardigheden zijn juist belangrijk voor het zelfstandig nakomen
van afspraken in het dagelijks leven. Wanneer deze ondersteuning ontbreekt, kan dit
leiden tot problemen in het functioneren en het behouden van structuur (Oudshoorn-
Smit et al., 2020).
Het vergeten van afspraken heeft gevolgen op meerdere niveaus. In de praktijk betekent
dit dat begeleiding samen met de bewoner opnieuw contact moet opnemen met de
betreffende instantie om een nieuwe afspraak te plannen. Dit vraagt extra tijd en inzet
van de begeleiding. Voor de bewoner zelf kan het vergeten van afspraken leiden tot
spanning, teleurstelling en een gevoel van falen. Onderzoek laat zien dat herhaalde
faalervaringen het zelfvertrouwen kunnen ondermijnen en kunnen bijdragen aan
afhaken of vermijdingsgedrag (Oudshoorn-Smit et al., 2020).
Als sociaal werker vind ik autonomie, zelfregie en het stimuleren van eigen kracht
belangrijke uitgangspunten binnen de begeleiding. Het ondersteunen van cliënten in het
zo zelfstandig mogelijk functioneren, passend bij hun mogelijkheden, is een kernwaarde
binnen het sociaal werk. Wanneer cliënten succeservaringen opdoen, bijvoorbeeld door
het zelfstandig nakomen van afspraken, kan dit bijdragen aan een positiever zelfbeeld
en meer vertrouwen in het eigen kunnen. Tegelijkertijd ontstaat hier een spanningsveld
tussen het bieden van ondersteuning en het loslaten van verantwoordelijkheden. Het
volledig overnemen van taken kan op korte termijn veiligheid bieden, maar kan de
ontwikkeling van zelfstandigheid op langere termijn belemmeren.
Op onze locatie wordt al gebruikgemaakt van een digitaal hulpmiddel. Zo gebruiken
begeleiders WhatsApp om contact te houden met bewoners en om hen te herinneren aan
medicatiegebruik of afspraken. Deze manier van werken kan helpend zijn, omdat contact
snel en laagdrempelig is. Tegelijkertijd is deze ondersteuning vaak niet vast uitgewerkt.
Het succes ervan hangt sterk af van de inzet van de begeleiding en verschilt per situatie.
2
HULPVERLENING
InHolland - 692243
Martijn Wierenga
,Inhoudsopgave
1. Inleiding......................................................................................................................... 2
1.1 Aanleiding en relevantie........................................................................................... 2
1.2 Doelgroep en praktijksituatie....................................................................................3
1.3 Casusbeschrijving..................................................................................................... 4
1.4 Vraag – en doelstelling..............................................................................................4
1.5 Leeswijzer................................................................................................................. 5
2. Theoretisch kader.......................................................................................................... 5
2.1 Digitale ondersteuning binnen het sociaal werk.......................................................5
2.2 Mogelijkheden van digitale ondersteuning...............................................................5
2.3 Beperkingen en aandachtspunten van digitale ondersteuning.................................6
2.4 Digitale ondersteuning bij mensen met een licht verstandelijke beperking.............6
3. Online hulpmiddelen...................................................................................................... 7
3.1 MijnEigenPlan........................................................................................................... 7
3.2 Tiimo......................................................................................................................... 8
3.3 PictogramAgenda...................................................................................................... 9
4. Analyse........................................................................................................................... 9
4.1 De ondersteuningsvraag van Jordy...........................................................................9
4.2 Uitgangspunten voor digitale ondersteuning..........................................................10
4.3 Afweging van de digitale hulpmiddelen..................................................................10
5. Conclusie en Reflectie.................................................................................................. 11
5.1 Beantwoording van de onderzoeksvraag................................................................12
5.2 Implicaties voor de praktijk....................................................................................12
5.3 Reflectie op het literatuur onderzoek......................................................................13
Literatuurlijst................................................................................................................... 14
1
, DEEL B
1. INLEIDING
In dit hoofdstuk leg ik uit waar het paper over gaat en waarom dit onderwerp belangrijk
is. Ik beschrijf kort de situatie in de praktijk, de doelgroep, de casus en de
onderzoeksvraag. Daarna geef ik aan wat het doel van het paper is en hoe de rest van
het paper is opgebouwd.
In dit verslag zijn alle genoemde namen fictief en conform de Algemene Verordening
Gegevensbescherming (AVG) aangepast ter bescherming van de privacy van
betrokkenen.
1.1 AANLEIDING EN RELEVANTIE
Binnen het sociaal werk wordt steeds vaker verwacht dat cliënten, waar mogelijk, zelf
de regie nemen over hun leven en zo zelfstandig mogelijk meedoen in de samenleving.
Voor mensen met een LVB is dit in de praktijk echter niet altijd haalbaar. In mijn werk,
zowel bij mijn huidige werkgever de SIG, als eerder bij ’s Heeren Loo, zie ik dat
bewoners met een LVB vaak moeite hebben met het plannen en onthouden van
afspraken. Dit speelt vooral bij afspraken buiten het vaste dagritme, zoals medische
afspraken of eenmalige gesprekken.
Uit wetenschappelijk onderzoek blijkt dat mensen met een lichte verstandelijke
beperking vaker moeite ervaren met executieve functies, zoals plannen, organiseren en
overzicht houden. Deze vaardigheden zijn juist belangrijk voor het zelfstandig nakomen
van afspraken in het dagelijks leven. Wanneer deze ondersteuning ontbreekt, kan dit
leiden tot problemen in het functioneren en het behouden van structuur (Oudshoorn-
Smit et al., 2020).
Het vergeten van afspraken heeft gevolgen op meerdere niveaus. In de praktijk betekent
dit dat begeleiding samen met de bewoner opnieuw contact moet opnemen met de
betreffende instantie om een nieuwe afspraak te plannen. Dit vraagt extra tijd en inzet
van de begeleiding. Voor de bewoner zelf kan het vergeten van afspraken leiden tot
spanning, teleurstelling en een gevoel van falen. Onderzoek laat zien dat herhaalde
faalervaringen het zelfvertrouwen kunnen ondermijnen en kunnen bijdragen aan
afhaken of vermijdingsgedrag (Oudshoorn-Smit et al., 2020).
Als sociaal werker vind ik autonomie, zelfregie en het stimuleren van eigen kracht
belangrijke uitgangspunten binnen de begeleiding. Het ondersteunen van cliënten in het
zo zelfstandig mogelijk functioneren, passend bij hun mogelijkheden, is een kernwaarde
binnen het sociaal werk. Wanneer cliënten succeservaringen opdoen, bijvoorbeeld door
het zelfstandig nakomen van afspraken, kan dit bijdragen aan een positiever zelfbeeld
en meer vertrouwen in het eigen kunnen. Tegelijkertijd ontstaat hier een spanningsveld
tussen het bieden van ondersteuning en het loslaten van verantwoordelijkheden. Het
volledig overnemen van taken kan op korte termijn veiligheid bieden, maar kan de
ontwikkeling van zelfstandigheid op langere termijn belemmeren.
Op onze locatie wordt al gebruikgemaakt van een digitaal hulpmiddel. Zo gebruiken
begeleiders WhatsApp om contact te houden met bewoners en om hen te herinneren aan
medicatiegebruik of afspraken. Deze manier van werken kan helpend zijn, omdat contact
snel en laagdrempelig is. Tegelijkertijd is deze ondersteuning vaak niet vast uitgewerkt.
Het succes ervan hangt sterk af van de inzet van de begeleiding en verschilt per situatie.
2
