Aanleiding:
USP Farma heeft een nieuwe klant genaamd Helande drogisterijen. USP Farma heeft
een contract met Helande afgesloten, waarin onder andere staat dat twaalf producten
geproduceerd moeten worden onder het private label van Helande. USP Farma streeft
naar een hoge klanttevredenheid. Een hoge klanttevredenheid leidt tot meer orders.
Meer orders leiden tot meer omzet. Dit is een gunstige ontwikkeling voor USP Farma.
Helande wil dat USP Farma in staat is om de eerste order binnen acht weken te
ontvangen en om de eerste order daarna binnen tien weken te kunnen leveren. Om dit
resultaat te behalen zijn verschillende aanbevelingen opgesteld.
Aanbevelingen:
1. Ik raad u aan om de kwaliteitsafdeling de bereidingsprotocollen te laten
aanpassen.
2. Ik raad u aan om de commerciële afdeling de proefdrukverpakking van Helande
te laten goedkeuren voordat deze naar de drukkerij wordt gestuurd.
3. Ik raad u aan om de afdeling Inkoop te laten analyseren of de leveringstijden en
leveringshoeveelheden van de huidige leveranciers van USP Farma voldoende
zijn om aan de toekomstige order te voldoen.
4. Ik raad u aan om de afdeling Inkoop te laten zorgen voor extra leveranciers,
wanneer uit de analyse blijkt dat de leveringstijden en leveringshoeveelheden van
de huidige leveranciers niet voldoende zijn om aan de toekomstige order te
voldoen.
5. Ik raad u aan om de commerciële afdeling de klantgegevens van Helande in het
CRM-systeem aan te vullen.
6. Ik raad u aan om de afdeling Magazijn te laten analyseren of de huidige
opslagruimte voor de grondstoffen en halffabricaten groot genoeg is om aan de
toekomstige order te voldoen.
7. Ik raad u aan om de afdeling Inkoop te laten zorgen voor een extra opslagruimte
van het magazijn, wanneer uit de analyse blijkt dat de huidige opslagruimte voor
de grondstoffen en halffabricaten niet groot genoeg is om te voldoen aan de
toekomstige order.
8. Ik raad u aan om de HR-afdeling te laten analyseren of de huidige
productiecapaciteit van het personeel van USP Farma voldoende is om aan de
toekomstige order te voldoen.
9. Ik raad u aan om de HR-afdeling nieuw personeel te laten aannemen, wanneer uit
de analyse blijkt dat de huidige productiecapaciteit van het personeel niet
voldoende is om aan de toekomstige order te voldoen.
USP Farma heeft een nieuwe klant genaamd Helande drogisterijen. USP Farma heeft
een contract met Helande afgesloten, waarin onder andere staat dat twaalf producten
geproduceerd moeten worden onder het private label van Helande. USP Farma streeft
naar een hoge klanttevredenheid. Een hoge klanttevredenheid leidt tot meer orders.
Meer orders leiden tot meer omzet. Dit is een gunstige ontwikkeling voor USP Farma.
Helande wil dat USP Farma in staat is om de eerste order binnen acht weken te
ontvangen en om de eerste order daarna binnen tien weken te kunnen leveren. Om dit
resultaat te behalen zijn verschillende aanbevelingen opgesteld.
Aanbevelingen:
1. Ik raad u aan om de kwaliteitsafdeling de bereidingsprotocollen te laten
aanpassen.
2. Ik raad u aan om de commerciële afdeling de proefdrukverpakking van Helande
te laten goedkeuren voordat deze naar de drukkerij wordt gestuurd.
3. Ik raad u aan om de afdeling Inkoop te laten analyseren of de leveringstijden en
leveringshoeveelheden van de huidige leveranciers van USP Farma voldoende
zijn om aan de toekomstige order te voldoen.
4. Ik raad u aan om de afdeling Inkoop te laten zorgen voor extra leveranciers,
wanneer uit de analyse blijkt dat de leveringstijden en leveringshoeveelheden van
de huidige leveranciers niet voldoende zijn om aan de toekomstige order te
voldoen.
5. Ik raad u aan om de commerciële afdeling de klantgegevens van Helande in het
CRM-systeem aan te vullen.
6. Ik raad u aan om de afdeling Magazijn te laten analyseren of de huidige
opslagruimte voor de grondstoffen en halffabricaten groot genoeg is om aan de
toekomstige order te voldoen.
7. Ik raad u aan om de afdeling Inkoop te laten zorgen voor een extra opslagruimte
van het magazijn, wanneer uit de analyse blijkt dat de huidige opslagruimte voor
de grondstoffen en halffabricaten niet groot genoeg is om te voldoen aan de
toekomstige order.
8. Ik raad u aan om de HR-afdeling te laten analyseren of de huidige
productiecapaciteit van het personeel van USP Farma voldoende is om aan de
toekomstige order te voldoen.
9. Ik raad u aan om de HR-afdeling nieuw personeel te laten aannemen, wanneer uit
de analyse blijkt dat de huidige productiecapaciteit van het personeel niet
voldoende is om aan de toekomstige order te voldoen.
