DIGITALE MARKETING 2
HOOFDSTUK 1: INLEIDING ONLINE MARKETING
Business-to-consumer = marketingactiviteiten van een bedrijf gericht op particulieren
Business-to-bussiness = marketingactiviteiten van een bedrijf gericht op bedrijven
Online marketingmiddelen = kortetermijnacties die gericht zijn op het bereiken van
kortetermijndoelen
1.1 WAT IS ONLINE MARKETING?
Online marketing = een deelproces van marketing waarbij organisaties middels internet waarde
creëren in de vorm van producten en/of diensten, en deze uitwisselen met bestaande en
potentiële klanten.
Opgebouwd uit:
• Online marketingdoelen
• Online marketingvormen (1.2)
• Inbound en outbound marketing (1.3)
• De online marketingmix (1.4)
ONLINE MARKETINGDOELEN:
1. Marktpenetratie
= internet gebruiken om meer van bestaande producten in bestaande markten te
verkopen bv. Dropbox geeft je 500 MB gratis opslagruimte als je vrienden ook abonnee
worden
2. Marktontwikkeling
= internet gebruiken om verkoop te realiseren in nieuwe markten tegen lage kosten bv. Je
website vertalen en zo bereikbaar zijn in andere landen, je doelgroep ruimer
segmenteren
3. Productontwikkeling
= internet gebruiken om nieuwe (digitale) producten of services te ontwikkelen, die via
internet te leveren zijn bv. Feedback van klanten gebruiken om je product verder te
ontwikkelen, bij het kiezen van een nieuw logo laat je de keuze aan je volgers op
facebook
4. Diversificatie
= Internet gebruiken om nieuwe producten te ontwikkelen die in nieuwe markten te
leveren zijn bv. ‘Kinderwagen’ voor koffers wordt nu ook aangeboden op de zakelijke
markt
1
,1.2 ONLINE MARKETINGVORMEN
De verschillende vormen van online marketing:
SEO (ZOEKMACHINEOPTIMISATIE)
SEO = Het onderdeel van zoekmachinemarketing dat zich bezighoudt met het verhogen van de
zichtbaarheid in de organische resultaten (het onbetaalde gedeelte van de zoekmachine)
3 pijlers: techniek, content en populariteit
→ Zorgt voor betere positie in de Google-resultaten en helpt aan de andere kant om de
adverteerkosten van SEA te verlagen
SEA (ZOEKMACHINEADVERTEREN)
SEA = het onderdeel van zoekmachinemarketing waarbij je zichtbaarheid verkrijgt door te
betalen voor je positie in de zoekresultaten
→ Je doet dit door de juiste zoekwoorden te gebruiken en met de juiste producten en diensten te
adverteren
SOCIAL MEDIA
Social media = een verzamelbegrip voor internettoepassingen (platformen) waarbij de
gebruikers informatie met elkaar delen zonder tussenkomst van een professionele redactie
ONLINE ADVERTISING
Online advertising = een vorm van marketing en reclame die internet gebruikt om promotionele
marketingboodschappen aan consumenten te leveren
Voorbeelden: search advertising, social media advertising, mobile advertising en display
advertising
MOBILE MARKETING
Mobile marketing = alle marketingvormen die zich specifiek richten op de mobiele gebruiker
Voorbeelden: sms-serviceberichten, mobiel adverteren en apps
VIRAL MARKETING
Viral marketing = een vorm van marketing die betrekking heeft op elke strategie die een individu
ertoe aanzet een marketingboodschap naar iemand door te sturen, waardoor een exponentiële
groei van het bereik van de boodschap gecreëerd kan worden
2
,AFFILIATE MARKETING
Affiliate marketing = een vorm van online marketing waarbij de
adverteerder de affiliate beloont voor elke bezoeker, lead of sales die hij
genereert via zijn website, de zoekmachine of de e-mail
Voorbeeld: Koopt de consument een product van een ander via jou site?
Dan krijg jij hiervoor een bepaald percentage commissie
USABILITY EN UX
Usability = het gebruiksvriendelijker maken van je website
UX (User Experience) = de totale ervaring van een gebruiker bij de interactie met een digitaal
marketingmiddel
Je maakt je ervaring op je website optimaal
CONVERSIEOPTIMALISATIE
Conversieoptimalisatie = het proces dat is bedoeld om het percentage bezoekers dat je product
of dienst daadwerkelijk afneemt te verhogen
• Conversiepercentage (percentage bezoekers dat deze acties uitvoert)
CONTENTMARKETING
Contentmarketing = de marketingtechniek die draait om het creëren en distribueren van
relevante en waardevolle informatie om een duidelijk omschreven en begrepen doelgroep aan
te trekken en te binden
• Je kunt hiermee je vindbaarheid vergroten of een online persoonlijkheid creëren
E-MAILMARKETING
E-mailmarketing = een vorm van direct marketing waarbij het kanaal e-mail wordt ingezet om
boodschappen van een organisatie naar haar doelgroepen te krijgen
• Het is een goedkope manier van communiceren/aanbieden en meer mogelijkheid tot
personalisatie
CIJFERS EN STATISTIEKEN – WEBANALYSE
Google Analytics = programma dat alle objectieve gegevens en cijfers over jou website
verzamelt
Web Analytics = Het analyseren van alle gegevens die te maken hebben met de prestaties van
de website, online marketingcampagnes en e-commerceactiviteiten.
3
, 1.3 ONLINE VERSUS TRADITIONELE MARKETING
Online marketing is een toevoeging aan de traditionele marketing
Voordelen online marketing:
• Een online campagne is vaak goedkoper
• Bij een online campagne is het rendement vaak inzichtelijker
• Online marketeers zijn niet alleen zenders maar ook ontvangers
• Online marketing maakt zenden en ontvangen gemakkelijker
• Een online campagne is veel minder statisch en tijdsgebonden dan een offline
campagne
• Online marketing is vooraf, tijdens en na afloop van de campagne beter meetbaar. En
hier kun je goed bijsturen
• Bij online marketing is de doelgroep specifieker te benaderen en te targetten
1.4 OUTBOUND VERESUS INBOUND MARKETING
OUTBUND MARKETING
Outbund marketing = de traditionele benadering van marketeers; de potentiële klant word
vanuit het perspectief van een product of onderneming benaderd
• Er is weinig oog voor persoonlijke behoefte van de klant, veel mensen ervaren het als
irrelevant en storend.
• Pushstrategie = je duwt jouw boodschap richting de mensen
INBOUND MARKETING
Inbound marketing = benadering van de markt waarbij de marketeer vanuit de klant moet
denken, gericht op een doelgroep die ook daadwerkelijk behoefte heeft aan het product of de
dienst
• Je kijkt naar het gedrag van individuele consumenten om te bepalen of deze interessant
zijn als klant
• Pullstrategie = je trekt de mensen naar je boodschap
• Meetbaarder, effectiever, goedkoper, minder tijdsgebonden dan Outbund marketing
TOESTEMMINGSMARKETING (ONDERDEEL INBOUND MARKETING)
Toestemmingsmarketing = het privilege om persoonlijke en relevante berichten te sturen aan
mensen die er ook echt op zitten te wachten
• Je kijkt naar het individu en wil een langetermijnrelatie met je doelgroep opbouwen
4
HOOFDSTUK 1: INLEIDING ONLINE MARKETING
Business-to-consumer = marketingactiviteiten van een bedrijf gericht op particulieren
Business-to-bussiness = marketingactiviteiten van een bedrijf gericht op bedrijven
Online marketingmiddelen = kortetermijnacties die gericht zijn op het bereiken van
kortetermijndoelen
1.1 WAT IS ONLINE MARKETING?
Online marketing = een deelproces van marketing waarbij organisaties middels internet waarde
creëren in de vorm van producten en/of diensten, en deze uitwisselen met bestaande en
potentiële klanten.
Opgebouwd uit:
• Online marketingdoelen
• Online marketingvormen (1.2)
• Inbound en outbound marketing (1.3)
• De online marketingmix (1.4)
ONLINE MARKETINGDOELEN:
1. Marktpenetratie
= internet gebruiken om meer van bestaande producten in bestaande markten te
verkopen bv. Dropbox geeft je 500 MB gratis opslagruimte als je vrienden ook abonnee
worden
2. Marktontwikkeling
= internet gebruiken om verkoop te realiseren in nieuwe markten tegen lage kosten bv. Je
website vertalen en zo bereikbaar zijn in andere landen, je doelgroep ruimer
segmenteren
3. Productontwikkeling
= internet gebruiken om nieuwe (digitale) producten of services te ontwikkelen, die via
internet te leveren zijn bv. Feedback van klanten gebruiken om je product verder te
ontwikkelen, bij het kiezen van een nieuw logo laat je de keuze aan je volgers op
4. Diversificatie
= Internet gebruiken om nieuwe producten te ontwikkelen die in nieuwe markten te
leveren zijn bv. ‘Kinderwagen’ voor koffers wordt nu ook aangeboden op de zakelijke
markt
1
,1.2 ONLINE MARKETINGVORMEN
De verschillende vormen van online marketing:
SEO (ZOEKMACHINEOPTIMISATIE)
SEO = Het onderdeel van zoekmachinemarketing dat zich bezighoudt met het verhogen van de
zichtbaarheid in de organische resultaten (het onbetaalde gedeelte van de zoekmachine)
3 pijlers: techniek, content en populariteit
→ Zorgt voor betere positie in de Google-resultaten en helpt aan de andere kant om de
adverteerkosten van SEA te verlagen
SEA (ZOEKMACHINEADVERTEREN)
SEA = het onderdeel van zoekmachinemarketing waarbij je zichtbaarheid verkrijgt door te
betalen voor je positie in de zoekresultaten
→ Je doet dit door de juiste zoekwoorden te gebruiken en met de juiste producten en diensten te
adverteren
SOCIAL MEDIA
Social media = een verzamelbegrip voor internettoepassingen (platformen) waarbij de
gebruikers informatie met elkaar delen zonder tussenkomst van een professionele redactie
ONLINE ADVERTISING
Online advertising = een vorm van marketing en reclame die internet gebruikt om promotionele
marketingboodschappen aan consumenten te leveren
Voorbeelden: search advertising, social media advertising, mobile advertising en display
advertising
MOBILE MARKETING
Mobile marketing = alle marketingvormen die zich specifiek richten op de mobiele gebruiker
Voorbeelden: sms-serviceberichten, mobiel adverteren en apps
VIRAL MARKETING
Viral marketing = een vorm van marketing die betrekking heeft op elke strategie die een individu
ertoe aanzet een marketingboodschap naar iemand door te sturen, waardoor een exponentiële
groei van het bereik van de boodschap gecreëerd kan worden
2
,AFFILIATE MARKETING
Affiliate marketing = een vorm van online marketing waarbij de
adverteerder de affiliate beloont voor elke bezoeker, lead of sales die hij
genereert via zijn website, de zoekmachine of de e-mail
Voorbeeld: Koopt de consument een product van een ander via jou site?
Dan krijg jij hiervoor een bepaald percentage commissie
USABILITY EN UX
Usability = het gebruiksvriendelijker maken van je website
UX (User Experience) = de totale ervaring van een gebruiker bij de interactie met een digitaal
marketingmiddel
Je maakt je ervaring op je website optimaal
CONVERSIEOPTIMALISATIE
Conversieoptimalisatie = het proces dat is bedoeld om het percentage bezoekers dat je product
of dienst daadwerkelijk afneemt te verhogen
• Conversiepercentage (percentage bezoekers dat deze acties uitvoert)
CONTENTMARKETING
Contentmarketing = de marketingtechniek die draait om het creëren en distribueren van
relevante en waardevolle informatie om een duidelijk omschreven en begrepen doelgroep aan
te trekken en te binden
• Je kunt hiermee je vindbaarheid vergroten of een online persoonlijkheid creëren
E-MAILMARKETING
E-mailmarketing = een vorm van direct marketing waarbij het kanaal e-mail wordt ingezet om
boodschappen van een organisatie naar haar doelgroepen te krijgen
• Het is een goedkope manier van communiceren/aanbieden en meer mogelijkheid tot
personalisatie
CIJFERS EN STATISTIEKEN – WEBANALYSE
Google Analytics = programma dat alle objectieve gegevens en cijfers over jou website
verzamelt
Web Analytics = Het analyseren van alle gegevens die te maken hebben met de prestaties van
de website, online marketingcampagnes en e-commerceactiviteiten.
3
, 1.3 ONLINE VERSUS TRADITIONELE MARKETING
Online marketing is een toevoeging aan de traditionele marketing
Voordelen online marketing:
• Een online campagne is vaak goedkoper
• Bij een online campagne is het rendement vaak inzichtelijker
• Online marketeers zijn niet alleen zenders maar ook ontvangers
• Online marketing maakt zenden en ontvangen gemakkelijker
• Een online campagne is veel minder statisch en tijdsgebonden dan een offline
campagne
• Online marketing is vooraf, tijdens en na afloop van de campagne beter meetbaar. En
hier kun je goed bijsturen
• Bij online marketing is de doelgroep specifieker te benaderen en te targetten
1.4 OUTBOUND VERESUS INBOUND MARKETING
OUTBUND MARKETING
Outbund marketing = de traditionele benadering van marketeers; de potentiële klant word
vanuit het perspectief van een product of onderneming benaderd
• Er is weinig oog voor persoonlijke behoefte van de klant, veel mensen ervaren het als
irrelevant en storend.
• Pushstrategie = je duwt jouw boodschap richting de mensen
INBOUND MARKETING
Inbound marketing = benadering van de markt waarbij de marketeer vanuit de klant moet
denken, gericht op een doelgroep die ook daadwerkelijk behoefte heeft aan het product of de
dienst
• Je kijkt naar het gedrag van individuele consumenten om te bepalen of deze interessant
zijn als klant
• Pullstrategie = je trekt de mensen naar je boodschap
• Meetbaarder, effectiever, goedkoper, minder tijdsgebonden dan Outbund marketing
TOESTEMMINGSMARKETING (ONDERDEEL INBOUND MARKETING)
Toestemmingsmarketing = het privilege om persoonlijke en relevante berichten te sturen aan
mensen die er ook echt op zitten te wachten
• Je kijkt naar het individu en wil een langetermijnrelatie met je doelgroep opbouwen
4
