1 MAART 2026
ONTWIKKELEN
TRAININGSPROGRAMMA
MET DRAAIBOEK
,Inhoudsopgave
Inleiding...................................................................................................................... 2
Diagnose model.......................................................................................................... 2
Relevante deelnemers kenmerken..............................................................................3
Waarom werkt een sociale vaardigheidstraining?........................................................3
Keuze en onderbouwing modellen...............................................................................3
Bijeenkomst 1: Feedback geven (4G-model)...............................................................5
Bijeenkomst 2: Feedback ontvangen...........................................................................7
Bijeenkomst 3: Aanspreken in de groep......................................................................9
Belanghebbenden en acties......................................................................................11
Evaluatie trainingslijn................................................................................................ 13
Motiverende programma beschrijving.......................................................................14
Checklist feedback geven (4G-model).......................................................................15
Draaiboek bijeenkomst 1........................................................................................... 15
Literatuurlijst............................................................................................................. 18
Bijlage A: Groslijst..................................................................................................... 19
Bijlage B: Checklist feedback geven (4G-model).......................................................20
Bijlage C: Werkblad, oefenen met formuleren...........................................................21
Bijlage D: Voorbeeldcasus (kernoefening).................................................................21
1
, Inleiding
Dit trainingsprogramma is ontwikkeld voor XXX. Dit team is onderdeel van
het sociaal domein en richt zich op het vroegtijdig signaleren van inwoners
met (dreigende) schuldenproblematiek, op basis van de wet gemeentelijke
schuldhulpverlening. Het doel van het team is om betalingsachterstanden
in een vroeg stadium aan te pakken en verdere schulden te voorkomen.
Het trainingsprogramma is specifiek ontwikkeld voor dit team dat bestaat
uit acht medewerkers verdeeld over vijf wijkteams. Het programma richt
zich op het verbeteren van onderlinge communicatie en het geven en
ontvangen van feedback.
Diagnose model
Op basis van het intakegesprek met een medewerker van XXX is
onderstaande lastige situatie geanalyseerd met behulp van het diagnose
model van De Galan (2021).
Lastige situatie Huidig gedrag Negatief effect
Tijdens de Collega’s reageren Teamleden handelen niet
weekstart (via bevestigend en geven uniform wat kan zorgen
Teams) deelt een complimenten (“wat voor onduidelijkheid en
collega uitgebreid heftig” en “wat heb je ongelijkheid richting
welke stappen veel gedaan”). Er inwoners. Doordat er geen
zijn heeft gezet worden geen kritische feedback gegeven wordt,
voor een inwoner. vragen gesteld. De word het teamklimaat
Zoals meegaan betreffende collega laat minder veilig. Hierdoor
naar afspraken. zelfs een ontvangen loopt de spanning op. Er
Collega’s cadeau zien van deze ontstaat een cultuur
reageren hier inwoner. Andere waarin medewerkers
positief op terwijl teamleden reageren conflicten vermijden en
er mogelijk terughoudend of klappen elkaar willen pleasen.
sprake is van het dicht. Er is een Teamleden nemen
overschrijden van onplezierige stilte. Er hierdoor feedback sneller
professionele wordt verder gegaan persoonlijk op.
grenzen. met de rest van de
weekstart.
Nieuw gedrag Positief effect
Collega’s bespreken Er ontstaat meer
situaties op een eenduidigheid in
leerzame en reflectieve werkwijze en duidelijkheid
manier. Teamleden richting inwoners.
stellen vragen en geven Professionele grenzen
constructieve feedback worden beter bewaakt.
op elkaars handelen. Er Het teamklimaat wordt
wordt actief afgestemd veiliger en opener.
over professionele Hierdoor voelen
2
ONTWIKKELEN
TRAININGSPROGRAMMA
MET DRAAIBOEK
,Inhoudsopgave
Inleiding...................................................................................................................... 2
Diagnose model.......................................................................................................... 2
Relevante deelnemers kenmerken..............................................................................3
Waarom werkt een sociale vaardigheidstraining?........................................................3
Keuze en onderbouwing modellen...............................................................................3
Bijeenkomst 1: Feedback geven (4G-model)...............................................................5
Bijeenkomst 2: Feedback ontvangen...........................................................................7
Bijeenkomst 3: Aanspreken in de groep......................................................................9
Belanghebbenden en acties......................................................................................11
Evaluatie trainingslijn................................................................................................ 13
Motiverende programma beschrijving.......................................................................14
Checklist feedback geven (4G-model).......................................................................15
Draaiboek bijeenkomst 1........................................................................................... 15
Literatuurlijst............................................................................................................. 18
Bijlage A: Groslijst..................................................................................................... 19
Bijlage B: Checklist feedback geven (4G-model).......................................................20
Bijlage C: Werkblad, oefenen met formuleren...........................................................21
Bijlage D: Voorbeeldcasus (kernoefening).................................................................21
1
, Inleiding
Dit trainingsprogramma is ontwikkeld voor XXX. Dit team is onderdeel van
het sociaal domein en richt zich op het vroegtijdig signaleren van inwoners
met (dreigende) schuldenproblematiek, op basis van de wet gemeentelijke
schuldhulpverlening. Het doel van het team is om betalingsachterstanden
in een vroeg stadium aan te pakken en verdere schulden te voorkomen.
Het trainingsprogramma is specifiek ontwikkeld voor dit team dat bestaat
uit acht medewerkers verdeeld over vijf wijkteams. Het programma richt
zich op het verbeteren van onderlinge communicatie en het geven en
ontvangen van feedback.
Diagnose model
Op basis van het intakegesprek met een medewerker van XXX is
onderstaande lastige situatie geanalyseerd met behulp van het diagnose
model van De Galan (2021).
Lastige situatie Huidig gedrag Negatief effect
Tijdens de Collega’s reageren Teamleden handelen niet
weekstart (via bevestigend en geven uniform wat kan zorgen
Teams) deelt een complimenten (“wat voor onduidelijkheid en
collega uitgebreid heftig” en “wat heb je ongelijkheid richting
welke stappen veel gedaan”). Er inwoners. Doordat er geen
zijn heeft gezet worden geen kritische feedback gegeven wordt,
voor een inwoner. vragen gesteld. De word het teamklimaat
Zoals meegaan betreffende collega laat minder veilig. Hierdoor
naar afspraken. zelfs een ontvangen loopt de spanning op. Er
Collega’s cadeau zien van deze ontstaat een cultuur
reageren hier inwoner. Andere waarin medewerkers
positief op terwijl teamleden reageren conflicten vermijden en
er mogelijk terughoudend of klappen elkaar willen pleasen.
sprake is van het dicht. Er is een Teamleden nemen
overschrijden van onplezierige stilte. Er hierdoor feedback sneller
professionele wordt verder gegaan persoonlijk op.
grenzen. met de rest van de
weekstart.
Nieuw gedrag Positief effect
Collega’s bespreken Er ontstaat meer
situaties op een eenduidigheid in
leerzame en reflectieve werkwijze en duidelijkheid
manier. Teamleden richting inwoners.
stellen vragen en geven Professionele grenzen
constructieve feedback worden beter bewaakt.
op elkaars handelen. Er Het teamklimaat wordt
wordt actief afgestemd veiliger en opener.
over professionele Hierdoor voelen
2
