Samenvatting Voortgangstoets Communicatie leerjaar 1 | Hogeschool Windesheim | 2025/26

WERKVELD ORIENTATIE
Communicatie = in commune brengen. Gemeenschappelijk maken. Een proces van
zender naar ontvanger, met boodschap, medium en feedback.
Het klassieke communicatiemiddel 
ZBMO
 Z= Zender, B = Boodschap,
M = Middel, O = Ontvanger
 Ruis = factoren die het
communicatieproces verstoren
 Feedback = de reactie van de ontvanger
 Terugkoppeling = als de zender reageert op de feedback, spreken we van
terugkoppeling
 Encoderen = het omzetten van gedachten in woorden en beelden door de zender
 Decoderen = Het omzetten van een boodschap in gedachten door de ontvanger
 Redudantie = Overtollige informatie

Plek van communicatie in een organisatie = interne en externe communicatie
Richt zich op het communiceren met, door en in organisaties.

6 kerntaken van een
communicatiemedewerker (Logeion)
1. Analyseren
2. Adviseren
3. Integreren
4. Creëren
5. Begeleiden
6. Organiseren


Beroepsrollen (niet in eisen)
1. Communicatieadviseur: ontwikkelen en adviseren over communicatiestrategieën
Taakgebied  context en strategie, overtuiging en draagvlak
2. Communicatieanalist: verzamelt of analyseert online en offline gegevens, om de
effectiviteit van de communicatiestrategieën te verbeteren.
Taakgebied  doelgroep en gedrag, context en strategie
3. Communicatieconcept- en contentontwikkelaar: ontwikkelt op basis van de
communicatiestrategie (interactieve) concepten waarmee opdrachtgevers hun
doelstellingen kunnen realiseren.
Taakgebied  concept en creatie, doelgroep en gedrag
4. Communicatieprojectontwikkelaar: plant en coördineert het communicatieproces
en organiseert mediaproducties en events om doelen te realiseren.
Taakgebied  planning en organisatie, doelgroep en gedrag
5. Woordvoerder: draagt de boodschap van een team, afdeling of organisatie uit om
interne en externe doelgroepen te informeren, adviseren en overtuigen.
Taakgebied  Overtuiging en draagvlak, concept en creatie
6. Communicatiecoach: begeleidt individuen, teams en de organisatie in het
effectiever communiceren.
Taakgebied  verbinding en begeleiding, overtuiging en draagvlak

Vroeger Nu
Gingen uit van de ZENDER Nu van de
Trends en ONTVANGER
ontwikkelingen in het Richtten ons op MASSA Nu op ONE-TO-ONE
vakgebied van de communcatie
communicatie Wilden INFORMEREN Nu COMMUNICEREN
1. Digitalisering en Ontwierpen LOGO’S Nu VISUELE
online IDENTITEIT
2. Data driven en real Dachten in TEKST Nu in BEELD
time Hadden een INFORMATIETEKORT Nu een OVERLOAD
3. Emotie maatschappij Ontwikkelden Nu CONCEPTEN
COMMUNICATIEMIDDELEN
Communiceerden over Nu over MERKEN
PRODUCTEN
Focusten op VERKOPEN Nu op VERBINDEN
Zochten KOPERS van producten Nu FANS van ons
merk

,4. Van tekst naar beeld
5. Transparantie
6. Duurzaamheid
7. Accountability
8. Netwerkmaatschappij



 Visie: je kijk op het leven en de maatschappij
 Missie: is afgeleid van de visie en beschrijft het belangrijkste doel dat de organisatie
nastreeft op lange termijn.
 Leiderschapsstijlen en cultuurdragers
Leiderschapsstijlen zijn bepalend voor de organisatiecultuur en daarmee de interne
communicatie. Gedrag van managers is bepalend voor cultuur van de organisatie. Dus:
managers zijn cultuurdragers.

7S-model
Bestaat uit zeven aspecten die je naloopt bij een interne
analyse van een organisatie.

Ethiek
Het denken over en handelen naar bepaalde waarden en
normen.
Vier soorten ethische waarden
1. Professionele waarden
2. Persoonlijke waarden
3. Organisatiewaarden
4. Maatschappelijke waarden


COMMUNICATIE AANPAK
Communicatie is een proces van tweerichtingsverkeer waarbij de interactie
essentieel is. Zowel de zender als ontvanger zijn actief en wisselen van positie.
Communicatievormen:
 Hoofdvormen:
Interne communicatie: tussen
medewerkers binnen een organisatie.
 Doel: Het succes van de organisatie
vergroten door de betrokkenheid en
verbondenheid van de medewerkers
met de organisatie te versterken.
 is informeren of communiceren.

Corporate communicatie: gericht op
het imago, de reputatie en identiteit van een organisatie.
 de organisatie staat centraal en is gericht op de beeldvorming van de
organisatie bij stakeholders.
 identiteit (wat de organisatie is) en imago (het beeld dat de organisatie
schetst)
Marketingcommunicatie: gericht op het stimuleren van verkoop of
klantgedrag.
 marketingmix
1. Product
2. Plaats

, 3. Promotie
4. Prijs
5. Personeel
 Overheidscommunicatie: communicatie vanuit publieke instellingen,
met nadruk op participatie en informeren.
 Externe communicatie: naar buiten toe, zoals met klanten, media,
stakeholders.

Vakgebieden binnen communicatie:
 Public relations
Reputatiemanagement
Contentmarketing
Branding
Mediamanagement
Crisiscommunicatie

Communicatie canvas
Het Communicatiecanvas is een model waarmee je communicatiestrategieën
visueel in kaart brengt.
3 lagen:
1. Analyse – waar sta je nu?
2. Strategie – waar wil je naartoe?
3. Uitvoering – hoe ga je dat
doen?
12 bouwstenen (verdeeld over de
lagen), o.a.:
 Doelgroep
 Ambitie
 Probleemstelling
 Stakeholders
 Positionering
 Kanalen & middelen
 Kernboodschap
 KPI’s & evaluatie


Arbeidsmarktcommunicatie: communicatie die een organisatie inzet om
geschikt personeel aan te trekken, werven en behouden.
 Doel: medewerkers werven, positief beïnvloeden van het werkgeversmerk,
contact onderhouden met huidige, potentiële en oud medewerkers.
Employeebranding: hoe medewerkers zélf bijdragen aan het werkgeversmerk,
door trots of ambassadeurschap.
Employer branding: het bouwen en uitdragen van een sterk en aantrekkelijk
werkgeversmerk, vaak via campagnes of HR-communicatie.


Massacommunicatietheorieën:
 Uses and Gratifications: mensen gebruiken media actief voor eigen doelen
(bv. ontspanning, informatie).