H1-Marketing
1.1 Wat is marketing
nt alleen verkopen MAAR bevredigen vd behoeften vd klant (wat nodig
en wat willen ze)
leveren van klanttevredenheid op winstgevende manier (mensen die
het al kennen, aangekocht hebben nt vergeten)
opbouwen van duurzame klantrelaties op basis van klantwaarde &
klanttevredenheid, & uiteindelijk klantloyaliteit
Doelgroep bevestigen of ze komen nt tot bij jou
Marketing = dialoog met klant, denk als klant haal je meer uit dan
eenmalige verkoop
1st luisteren nr wat klant wil, verwacht & daarop inspelen
Doel marketing =
nieuwe klanten aantrekken dr hun superieure waarde te beloven & te
geven
EN bestaande klanten te behouden dr hen blijvend tevreden te stellen
1.2 Marketing proces
Marketing = …
een sociaal & managementPROCES,
waarin individuen & organisaties verkrijgen waar zij behoefte aan hebben
Doelgroep
& wat zij wensen,
leren
dr producten & waarde te creëren
kennen,
& deze met andere uit te wisselen.
, Stap 1 Markt & afnemersbehoeften/ wensen analyseren/
doorgronden
Behoeften = TEKORT
o Algemeen
o Universeel
o Motiverend
Behoefte: hebben iets nodig
Bv portefeuille, moeten kaarten, cash
enzo kwijt kunnen (behoeften), vr
sommige moet er meer in knn dan bij
anderen (verlangens)
Piramide van Maslow
Verlangens = CONCRETE VORM
o Individueel
o Cultureel
o Onbeperkt
Wat vindt consument belangrijk bij
portefeuille : groot klein, vakjes, …
Je kan je beschermen met verschillende
dingen tegen zon, zonnebril, zonnecrème,
zonnehoed, parasol
Nood aan bescherming & nood aan
tanden poetsen aangenamer te maken tandpasta van paww patrol
1.1 Wat is marketing
nt alleen verkopen MAAR bevredigen vd behoeften vd klant (wat nodig
en wat willen ze)
leveren van klanttevredenheid op winstgevende manier (mensen die
het al kennen, aangekocht hebben nt vergeten)
opbouwen van duurzame klantrelaties op basis van klantwaarde &
klanttevredenheid, & uiteindelijk klantloyaliteit
Doelgroep bevestigen of ze komen nt tot bij jou
Marketing = dialoog met klant, denk als klant haal je meer uit dan
eenmalige verkoop
1st luisteren nr wat klant wil, verwacht & daarop inspelen
Doel marketing =
nieuwe klanten aantrekken dr hun superieure waarde te beloven & te
geven
EN bestaande klanten te behouden dr hen blijvend tevreden te stellen
1.2 Marketing proces
Marketing = …
een sociaal & managementPROCES,
waarin individuen & organisaties verkrijgen waar zij behoefte aan hebben
Doelgroep
& wat zij wensen,
leren
dr producten & waarde te creëren
kennen,
& deze met andere uit te wisselen.
, Stap 1 Markt & afnemersbehoeften/ wensen analyseren/
doorgronden
Behoeften = TEKORT
o Algemeen
o Universeel
o Motiverend
Behoefte: hebben iets nodig
Bv portefeuille, moeten kaarten, cash
enzo kwijt kunnen (behoeften), vr
sommige moet er meer in knn dan bij
anderen (verlangens)
Piramide van Maslow
Verlangens = CONCRETE VORM
o Individueel
o Cultureel
o Onbeperkt
Wat vindt consument belangrijk bij
portefeuille : groot klein, vakjes, …
Je kan je beschermen met verschillende
dingen tegen zon, zonnebril, zonnecrème,
zonnehoed, parasol
Nood aan bescherming & nood aan
tanden poetsen aangenamer te maken tandpasta van paww patrol
