H6 Product, diensten &
merkenstrategie
Gaat over: marketingprogramma opzetten dat superieure waarde levert
6.1 Wat is een product?
6.1.1 Producten & diensten
Product
• alles wat op een markt kan worden gebracht of aangeboden vr
consumptie, gebruik, verbruik of aandacht, waarmee in specifieke
behoeften kan w voorzien
• geheel van materiële & immateriële eigenschappen v/e goed of een dienst
Product in ruimere zin
• nt alleen tastbare goederen zijn producten
• naast materiële objecten ook diensten, evenementen, personen, plaatsen,
organisaties en ideeën, of combinaties daarvan
Netflix, concert, rode duivels match, tomorowland, steden, goede doelen,
smartphonesn, tv-programmas
Dienst
• producten die bestaan uit activiteiten, ‘benefits’ of behoeftebevrediging &
die te koop w aangeboden
• dus in wezen immaterieel & hebben g eigendomsovergang tot gevolg
Artevelde, sodexo, kapper, KBC app
Niveaus van producten
Kernbenefit: los van vorm,
merk, verpakking,….
Stanley
Kernbenefit: hydratatie
Werkelijk product: kleuren,
naam, thermo, rietje, past in
cupholder, …
,Uitgebreid product: 2 jaar garantie, merkbeleving: onderdeel community, snel
geleverd,….
6.1.2 Classificatie van producten & diensten
Consumentenproducten
• w gekocht dr finale afnemers (eindconsumenten) vr eigen/ persoonlijk
gebruik
• indeling o.b.v. koopgewoonten vd consument = naargelang de manier
waarop consumenten ze kopen
Convenience products
• Koopgedrag vd consument
• Prijs
• Distributie
• Promotie
• Vb: FMCG: Fast Moving Consumer Goods: brood, water, afwasmiddel,
toiletpapier
Weekelijks aankopen: nt veel betalen, nt ver rijden vr deze producten
!! Bijzonder type convenience goods = preference goods (nt in handboek):
producten met merk waar voorkeur vr bestaat vb. Afwasmiddel van dreft ipv
huismerk,…
Shopping products
• Koopgedrag vd consument
• Prijs
• Distributie
• Promotie
• Vb.: kledij, handtas, schoenen, jas, zonnebril, valies
Consument wil langer wachten, meer betalen, verder rijden vr product
Producent: kwaliteit & innovatie
,Speciality products
• Koopgedrag vd consument
• Prijs
• Distributie
• Promotie
• Vb. Auto, laptop, smartphone, huis, reizen, festivals
Inspannningsbereidheid zeer hoog, lang wachten vr product, veel geld, ver
rijden om product te vinden
Unsought products
• Koopgedrag vd consument
• Prijs
• Distributie
• Promotie
• Vb. Levensverzekering,…
Consument = inspanningsbereid maar denkt er nt perse aan om het te
kopen
, Vb.
Louboutin: speciality product
Dreft: preference good
Rookmelder: shopping goods
Dure encyclopedie: unsought products
Video-games: shopping products
Auto: speciality good
Brood: convenience product
Laperre: shopping good/ unsought good
7.1.2 Classificatie van producten & diensten
Industriële producten:
• producten die w gekocht vr verdere verwerking of vr gebruik in bedrijf of
instelling
• ze hebben ander doel
Industriële
goederen
Materialen & Kapitaalgoedere Hulpmaterialen
merkenstrategie
Gaat over: marketingprogramma opzetten dat superieure waarde levert
6.1 Wat is een product?
6.1.1 Producten & diensten
Product
• alles wat op een markt kan worden gebracht of aangeboden vr
consumptie, gebruik, verbruik of aandacht, waarmee in specifieke
behoeften kan w voorzien
• geheel van materiële & immateriële eigenschappen v/e goed of een dienst
Product in ruimere zin
• nt alleen tastbare goederen zijn producten
• naast materiële objecten ook diensten, evenementen, personen, plaatsen,
organisaties en ideeën, of combinaties daarvan
Netflix, concert, rode duivels match, tomorowland, steden, goede doelen,
smartphonesn, tv-programmas
Dienst
• producten die bestaan uit activiteiten, ‘benefits’ of behoeftebevrediging &
die te koop w aangeboden
• dus in wezen immaterieel & hebben g eigendomsovergang tot gevolg
Artevelde, sodexo, kapper, KBC app
Niveaus van producten
Kernbenefit: los van vorm,
merk, verpakking,….
Stanley
Kernbenefit: hydratatie
Werkelijk product: kleuren,
naam, thermo, rietje, past in
cupholder, …
,Uitgebreid product: 2 jaar garantie, merkbeleving: onderdeel community, snel
geleverd,….
6.1.2 Classificatie van producten & diensten
Consumentenproducten
• w gekocht dr finale afnemers (eindconsumenten) vr eigen/ persoonlijk
gebruik
• indeling o.b.v. koopgewoonten vd consument = naargelang de manier
waarop consumenten ze kopen
Convenience products
• Koopgedrag vd consument
• Prijs
• Distributie
• Promotie
• Vb: FMCG: Fast Moving Consumer Goods: brood, water, afwasmiddel,
toiletpapier
Weekelijks aankopen: nt veel betalen, nt ver rijden vr deze producten
!! Bijzonder type convenience goods = preference goods (nt in handboek):
producten met merk waar voorkeur vr bestaat vb. Afwasmiddel van dreft ipv
huismerk,…
Shopping products
• Koopgedrag vd consument
• Prijs
• Distributie
• Promotie
• Vb.: kledij, handtas, schoenen, jas, zonnebril, valies
Consument wil langer wachten, meer betalen, verder rijden vr product
Producent: kwaliteit & innovatie
,Speciality products
• Koopgedrag vd consument
• Prijs
• Distributie
• Promotie
• Vb. Auto, laptop, smartphone, huis, reizen, festivals
Inspannningsbereidheid zeer hoog, lang wachten vr product, veel geld, ver
rijden om product te vinden
Unsought products
• Koopgedrag vd consument
• Prijs
• Distributie
• Promotie
• Vb. Levensverzekering,…
Consument = inspanningsbereid maar denkt er nt perse aan om het te
kopen
, Vb.
Louboutin: speciality product
Dreft: preference good
Rookmelder: shopping goods
Dure encyclopedie: unsought products
Video-games: shopping products
Auto: speciality good
Brood: convenience product
Laperre: shopping good/ unsought good
7.1.2 Classificatie van producten & diensten
Industriële producten:
• producten die w gekocht vr verdere verwerking of vr gebruik in bedrijf of
instelling
• ze hebben ander doel
Industriële
goederen
Materialen & Kapitaalgoedere Hulpmaterialen
