Samenvatting
Marketing
Academiejaar 2025-2026
,INHOUDSOPGAVE
nicheMarketing ...................................................................................................................................2
Hoofdstuk 1 – marketing ...............................................................................................................2
Wat is marketing ..........................................................................................................................3
Marketingproces ..........................................................................................................................3
Marketingmanagementconcepten.................................................................................................7
marektingethiek............................................................................................................................9
Hoofdstuk 4 - Koopgedrag van consumenten en bedrijven ...................................................... 10
Consumentenmarkten en koopgedrag van consumenten ........................................................... 10
Hoofdstuk 5 - Marktsegmentatie, doelgroepbepaling en positionering .................................... 15
Strategische planning voor het hele bedrijf en de rol van de marketing ....................................... 15
Waar en hoe gaat de onderneming concurreren? ....................................................................... 15
Marketingstrategie den marketingmix ......................................................................................... 15
Marktsegmentatie ...................................................................................................................... 16
Keuze van de doelgroep ............................................................................................................ 17
Positionering om een concurrentievoordeel te behalen ............................................................... 19
Hoofdstuk 6 - product ................................................................................................................. 20
Wat is een product ..................................................................................................................... 20
Product- en dienstbeslissingen ................................................................................................... 21
Marketing van diensten .............................................................................................................. 24
Merkenstrategie ......................................................................................................................... 25
Strategie voor het ontwikkelen van nieuwe producten................................................................. 28
Productlevenscyclusstrategieën ................................................................................................. 30
Hoofdstuk 7 - prijsbeleid ............................................................................................................. 32
Wat is prijs? ............................................................................................................................... 32
Factoren die van belang zijn bij de prijszetting ............................................................................ 32
Alegemene prijsmethode............................................................................................................ 34
Prijsstrategieën voor nieuwe producten ...................................................................................... 35
Prijsstrategieën voor het assortiment .......................................................................................... 35
prijsaanpassingsstrategieën ....................................................................................................... 36
Prijswijziging .............................................................................................................................. 36
Hoofdstuk 9 – marketingcommunicatie...................................................................................... 37
De marketingcommunicatiemix................................................................................................... 37
Een perspectief op het communicatieproces .............................................................................. 39
De totale communicatiemix vaststellen ....................................................................................... 39
Online marketing ........................................................................................................................ 45
Salespromotion .......................................................................................................................... 46
Public relations .......................................................................................................................... 48
1
, Direct marketing ......................................................................................................................... 48
Out-of-home marketing .............................................................................................................. 49
Experiencemarketing ................................................................................................................. 50
In-game advertising.................................................................................................................... 50
NICHEMARKETING
HOOFDST UK 1 – MARKET ING
2
, W AT IS MARKETING
Niet alleen verkopen maar ook bevredigen van de behoeften van de klant
Klanttevredenheid leveren op een winstgevende manier
Duurzame klantenrelaties opbouwen op basis van:
o Klantwaarde: de totale waarde die een klant ervaart bij jouw product/dienst
o Klanttevredenheid: hoe tevreden een klant is over jouw product/dienst
o Klantloyaliteit: de kans dat een klant bij jou blijft kopen of herhaalaankopen doet
Doel:
Nieuwe klanten aantrekken door superieure waarde te beloven en te ven
Bestaande klanten te behouden door hen blijvend tevreden te stellen
Superieure waarde = waar die beter is dan die van concurrenten, waardoor klanten jouw product of
dienst kiezen boven alternatieven
Definitie marketing = een sociaal en managementproces waarin individuen en organisaties
verkrijgen waar zij behoefte aan hebben en wat zij wensen door producten en waarde te creëren en
deze met andere uit te wisselen
MARKETINGPROCES
= bestaat uit vijf stappen. Tijdens de eerst vier stappen werken bedrijven eraan klanten te begrijpen,
klantwaarde te creëren en solide klantrelaties op te bouwen. De opbrengsten hiervan worden in de
laatste stap geoogst in vorm van omzet, winst en klantvermogen op lange termijn
Stap 1: de markt en afnemersbehoeften doorgronden
= marketeers moeten de behoeften en wensen van hun afnemers en de markt waarop zij opereren
doorgronden. We kijken naar vijf kernbegrippen
3
Marketing
Academiejaar 2025-2026
,INHOUDSOPGAVE
nicheMarketing ...................................................................................................................................2
Hoofdstuk 1 – marketing ...............................................................................................................2
Wat is marketing ..........................................................................................................................3
Marketingproces ..........................................................................................................................3
Marketingmanagementconcepten.................................................................................................7
marektingethiek............................................................................................................................9
Hoofdstuk 4 - Koopgedrag van consumenten en bedrijven ...................................................... 10
Consumentenmarkten en koopgedrag van consumenten ........................................................... 10
Hoofdstuk 5 - Marktsegmentatie, doelgroepbepaling en positionering .................................... 15
Strategische planning voor het hele bedrijf en de rol van de marketing ....................................... 15
Waar en hoe gaat de onderneming concurreren? ....................................................................... 15
Marketingstrategie den marketingmix ......................................................................................... 15
Marktsegmentatie ...................................................................................................................... 16
Keuze van de doelgroep ............................................................................................................ 17
Positionering om een concurrentievoordeel te behalen ............................................................... 19
Hoofdstuk 6 - product ................................................................................................................. 20
Wat is een product ..................................................................................................................... 20
Product- en dienstbeslissingen ................................................................................................... 21
Marketing van diensten .............................................................................................................. 24
Merkenstrategie ......................................................................................................................... 25
Strategie voor het ontwikkelen van nieuwe producten................................................................. 28
Productlevenscyclusstrategieën ................................................................................................. 30
Hoofdstuk 7 - prijsbeleid ............................................................................................................. 32
Wat is prijs? ............................................................................................................................... 32
Factoren die van belang zijn bij de prijszetting ............................................................................ 32
Alegemene prijsmethode............................................................................................................ 34
Prijsstrategieën voor nieuwe producten ...................................................................................... 35
Prijsstrategieën voor het assortiment .......................................................................................... 35
prijsaanpassingsstrategieën ....................................................................................................... 36
Prijswijziging .............................................................................................................................. 36
Hoofdstuk 9 – marketingcommunicatie...................................................................................... 37
De marketingcommunicatiemix................................................................................................... 37
Een perspectief op het communicatieproces .............................................................................. 39
De totale communicatiemix vaststellen ....................................................................................... 39
Online marketing ........................................................................................................................ 45
Salespromotion .......................................................................................................................... 46
Public relations .......................................................................................................................... 48
1
, Direct marketing ......................................................................................................................... 48
Out-of-home marketing .............................................................................................................. 49
Experiencemarketing ................................................................................................................. 50
In-game advertising.................................................................................................................... 50
NICHEMARKETING
HOOFDST UK 1 – MARKET ING
2
, W AT IS MARKETING
Niet alleen verkopen maar ook bevredigen van de behoeften van de klant
Klanttevredenheid leveren op een winstgevende manier
Duurzame klantenrelaties opbouwen op basis van:
o Klantwaarde: de totale waarde die een klant ervaart bij jouw product/dienst
o Klanttevredenheid: hoe tevreden een klant is over jouw product/dienst
o Klantloyaliteit: de kans dat een klant bij jou blijft kopen of herhaalaankopen doet
Doel:
Nieuwe klanten aantrekken door superieure waarde te beloven en te ven
Bestaande klanten te behouden door hen blijvend tevreden te stellen
Superieure waarde = waar die beter is dan die van concurrenten, waardoor klanten jouw product of
dienst kiezen boven alternatieven
Definitie marketing = een sociaal en managementproces waarin individuen en organisaties
verkrijgen waar zij behoefte aan hebben en wat zij wensen door producten en waarde te creëren en
deze met andere uit te wisselen
MARKETINGPROCES
= bestaat uit vijf stappen. Tijdens de eerst vier stappen werken bedrijven eraan klanten te begrijpen,
klantwaarde te creëren en solide klantrelaties op te bouwen. De opbrengsten hiervan worden in de
laatste stap geoogst in vorm van omzet, winst en klantvermogen op lange termijn
Stap 1: de markt en afnemersbehoeften doorgronden
= marketeers moeten de behoeften en wensen van hun afnemers en de markt waarop zij opereren
doorgronden. We kijken naar vijf kernbegrippen
3
