Consumentenpsychologie 2:
Onvervulde behoefte:
- Onaangename situatie
- Doel opstellen
- Motief
- Vertoning gedrag
- Bereiken doel
- Verbeterde situatie
Behoeften: (BELANGRIJK)
- Latent vs. Manifest/concreet
o Latent is dat je het gevoel wel hebt dat je een product nodig hebt
o Manifest is als iets kapot is en je dus iets moet kopen
- Objectief vs. Subjectief
- Primair vs. Secundair vs. Tertiair
Behoeftehiërarchie van Maslow:
Keuze van een doel:
1. Persoonlijke verwachtingen en ervaringen
2. Verkrijgbaarheid
3. Haalbaarheid
4. Normen en waarden
5. Zelfbeeld
Behoefte vs. Doel:
- 1 behoefte, verschillende doelen
o Ik heb lekkere trek
Ik neem chips, ijs, patat etc.
- Verschillende behoeften, 1 doel
o Ik wil gezelligheid, gezondheid, prestatie
Ik word lid van een sportclub
, Niet vervulde behoeften:
- Leiden tot frustatie
o Oorzaken frustatie intern negatief zelfbeeld defensief gedrag (=zelfbeeld
beschermen)
o Oorzaak frustatie extern leereffect constructief gedrag (= bijstellen van doelen)
Motivatietheorieën:
Het meten van motivatie en behoeften:
- Om vast te kunnen stellen wat de motivatie en behoeften van een consument zijn, kan een
marketeer marktonderzoek doen:
1. Interview
a. Diepte interview
b. Laddering
c. Groepsinterview
2. Vragenlijst
a. Selfreport
3. Projectieve technieken
a. Woordassociaties
Toepassing in de marketing:
- Hoofddoel: latente behoeften manifest maken
- Fysiologische signalen (cremeren?)
- Emotionele signalen (imago/ zelfbeeld)
- Cognitieve signalen (informatiestromen)
- Sociale signalen (referentiegroepen, opinieleiders)
- Waarneming doel zelf (breng de doelgroep in aanraking)
Behoeften:
- Extrinsieke motivatie
- Intrinsieke motivatie
Perceptieproces:
Onvervulde behoefte:
- Onaangename situatie
- Doel opstellen
- Motief
- Vertoning gedrag
- Bereiken doel
- Verbeterde situatie
Behoeften: (BELANGRIJK)
- Latent vs. Manifest/concreet
o Latent is dat je het gevoel wel hebt dat je een product nodig hebt
o Manifest is als iets kapot is en je dus iets moet kopen
- Objectief vs. Subjectief
- Primair vs. Secundair vs. Tertiair
Behoeftehiërarchie van Maslow:
Keuze van een doel:
1. Persoonlijke verwachtingen en ervaringen
2. Verkrijgbaarheid
3. Haalbaarheid
4. Normen en waarden
5. Zelfbeeld
Behoefte vs. Doel:
- 1 behoefte, verschillende doelen
o Ik heb lekkere trek
Ik neem chips, ijs, patat etc.
- Verschillende behoeften, 1 doel
o Ik wil gezelligheid, gezondheid, prestatie
Ik word lid van een sportclub
, Niet vervulde behoeften:
- Leiden tot frustatie
o Oorzaken frustatie intern negatief zelfbeeld defensief gedrag (=zelfbeeld
beschermen)
o Oorzaak frustatie extern leereffect constructief gedrag (= bijstellen van doelen)
Motivatietheorieën:
Het meten van motivatie en behoeften:
- Om vast te kunnen stellen wat de motivatie en behoeften van een consument zijn, kan een
marketeer marktonderzoek doen:
1. Interview
a. Diepte interview
b. Laddering
c. Groepsinterview
2. Vragenlijst
a. Selfreport
3. Projectieve technieken
a. Woordassociaties
Toepassing in de marketing:
- Hoofddoel: latente behoeften manifest maken
- Fysiologische signalen (cremeren?)
- Emotionele signalen (imago/ zelfbeeld)
- Cognitieve signalen (informatiestromen)
- Sociale signalen (referentiegroepen, opinieleiders)
- Waarneming doel zelf (breng de doelgroep in aanraking)
Behoeften:
- Extrinsieke motivatie
- Intrinsieke motivatie
Perceptieproces:
