Samenvatting/Aantekeningen Kennis Blok 4 Kwaliteit van Zorg | Erasmus Universiteit Rotterdam

Inhoudsopgave
C 1 Waarom kijken we naar kwaliteit van zorg.................................................3

C 2 Kwaliteit van zorg in historisch en theoretisch perspectief.........................4

WG 1 Pijler effectiviteit..................................................................................6

C 3 Pijler effectiviteit......................................................................................8

WG 2a Pijler patiëntgerichtheid....................................................................11

WG 2b Pijler efficiëntie.................................................................................13

WG 3 Pijler toegankelijkheid........................................................................16

C 4 Pijler efficiëntie......................................................................................17

C 5 Pijler patiëntgerichtheid.........................................................................18

WG 4 Pijler Patiëntveiligheid.........................................................................19

WG 5a Pijler tijdigheid..................................................................................22

WG 5b Meten van kwaliteit van zorg.............................................................23

C 6 Pijler toegankelijkheid............................................................................24

C 7 Pijler tijdigheid.......................................................................................25

C 8 Pijler patiëntveiligheid............................................................................26

C 9 Meten van kwaliteit van zorg..................................................................27

C 10 Integratie van de dimensies van kwaliteit van zorg................................28

WG 6 Goede zorg vanuit juridisch perspectief................................................29

C 11 Goede zorg vanuit juridisch perspectief.................................................31

WG 7 Toezicht en handhaving.......................................................................32

C 12 Toezicht en handhaving........................................................................34

WG 8 Practicum: Moot court sessies..............................................................35

WG 9 Instrumenten voor interne kwaliteitssturing.........................................36

C 13a Instrumenten voor interne kwaliteitssturing.........................................38

WG 10 Sturen op kwaliteit van zorg..............................................................39

C 13b value based healthcare van theorie naar praktijk.................................41

WG 11 Politiek van kwaliteitsindicatoren.......................................................42

C 14 Sturen op kwaliteit van zorg..................................................................43

,WG 12 Grensoverschrijdende mobiliteit van patiënten en zorgprofessionals in
de EU........................................................................................................... 44

WG 13 De invloed van de EU op de gezondheidszorg......................................45

C 15 grensoverschrijdende mobiliteit van patiënten en zorgprofessionals in de
EU............................................................................................................... 47

, C 1 Waarom kijken we naar kwaliteit
van zorg
Leerdoelen
 beschrijven waarom kwaliteit van zorg belangrijk is;
 de relatie beschrijven tussen blok 4 en de andere 3 blokken in bachelor 1;
 uitleggen hoe blok 4 kwaliteit van zorg is opgebouwd.

Aantekeningen

Geen aantekeningen.

, C 2 Kwaliteit van zorg in historisch en
theoretisch perspectief
Leerdoelen
 uitleggen op welke wijze de geschiedenis van “kwaliteit van zorg” van invloed is op de
huidige benadering van “kwaliteit van zorg”.
 het begrip kwaliteit van zorg vanuit de verschillende theorieën uitleggen.
 uiteenzetten hoe verschillende dimensies van kwaliteit van zorg worden geconceptualiseerd.
 uitleggen op welke dimensies van kwaliteit van zorg de verschillende disciplines nadruk
leggen en waarom.

Aantekeningen

Definities kwaliteit van zorg
- Donabedian (1980): “the expected ability [of care] to achieve the highest possible net
benefit according to the valuations of individuals and society.”
- Institute of Medicine (Lohr, 1992): The degree to which health services for individuals and
populations increase the likelihood of desired health outcomes and are consistent with
current professional knowledge.”
- Campbell et al. (2000): “whether individuals can access the health structures and processes
of care which they need and whether the care received is effective.”

Zes pijlers van kwaliteit
• Safety: voorkom schade, reduceer risico’s
• Effectiveness: breng de wetenschap naar de zorg, voorkom overuse and underuse
• Patient centeredness: betrek patiënten in hun zorg en de organisatie daarvan
• Timeliness: voorkom wachten
• Efficiency: voorkom verspillingen
• Equity: werk aan gezondheidsverschillen, nu hangt de levensverwachting samen met
postcode waar je woont

PDCA-cyclus
Plan -> Do -> Check -> Act

Juran Trilogy of quality management processes (Joseph Juran)
- Quality planning: vooraf plannen wat kwaliteit is en hoe het wordt bereikt
- Quality control: kijken of er aan gestelde kwaliteit voldaan wordt
- Quality improvement: kijken hoe kwaliteit systematisch verbeterd kan worden

Drie dimensies van kwaliteit
Structuur - > proces - > uitkomst
Structuur: aanwezige resources, aantal operatiekamers, aantal specialisten etc.
Proces: aantal + soort verrichte handelingen
Uitkomst: effecten op gezondheid patiënt, kwaliteit van leven, ervaringen en satisfactie

Trends (Berwick 2016)
1e tijdperk: professionele dominantie. Vertrouwen, zelfregulatie, autonomie