Richtlijn Telefonische Triagegesprek
Stap 1. Gesprek starten met standaard openingsgroet en de NAW gegevens
vragen en controleren.
Stap 2. De ABCDE toestand Vaststellen.
Stap 3. Reden van contact en hulpvraag van patiënt vaststellen.
Stap 4. Ingangsklacht van patiënt bepalen.
Stap 5. Urgentieniveau van ingangsklacht vaststellen met Triagewijzer.
Stap 6. Bepalen en organiseren van juiste vervolgactie.
Stap 7. Patiënt informeren over vervolgactie en zelfzorgadvies. De patiënt als
nodig voorstellen en vragen beantwoorden.
Wanneer de patiënt geen vragen meer heeft rond je het gesprek netjes af.
Verbreek altijd pas als laatste de verbinding. Noteer alle info van het
gesprek volgens de SOEP-methode in het HIS. Gebruik de juiste ICPC codes.
Stap 1. Gesprek starten met standaard openingsgroet en de NAW gegevens
vragen en controleren.
Stap 2. De ABCDE toestand Vaststellen.
Stap 3. Reden van contact en hulpvraag van patiënt vaststellen.
Stap 4. Ingangsklacht van patiënt bepalen.
Stap 5. Urgentieniveau van ingangsklacht vaststellen met Triagewijzer.
Stap 6. Bepalen en organiseren van juiste vervolgactie.
Stap 7. Patiënt informeren over vervolgactie en zelfzorgadvies. De patiënt als
nodig voorstellen en vragen beantwoorden.
Wanneer de patiënt geen vragen meer heeft rond je het gesprek netjes af.
Verbreek altijd pas als laatste de verbinding. Noteer alle info van het
gesprek volgens de SOEP-methode in het HIS. Gebruik de juiste ICPC codes.
