THE ELEMENTS OF USER EXPERIENCE
HOOFDSTUK 1 - USER EXPERIENCE AND WHY IT MATTERS
User experiences is niet alleen toepasbaar op het web, maar op allerlei vlakken.
Websites zijn zelf service producten er is namelijk geen instructie, zoals een handleiding.
– First movers: Eerste op de markt., ook werkte het amper. Het is voor deze bedrijven een prestatie.
– Competitors: Komen later op de markt, maar voegen meer opties (features) toe. Hierdoor worden
producten te ingewikkeld. Deze tactiek werkt daardoor tijdelijk.
User experience zorgt voor continu voordeel.
Contentsites: Rekening houden met user experience, anders weten mensen niet wat het bedrijf/website te
bieden heeft. Mensen denken dan dat als de website lastig is, dan zal het bedrijf erachter ook lastig zijn.
– Return on investment(ROI): Wat levert elke euro die je besteed (investeert) op?
Conversion rate is daar een methode die hiervoor vaak gebruikt wordt. (2 definities)
– Conversion rate = gebruikelijk/eenvoudig manier of the effectiviteit van user experience te meten.
– Conversion rate = verhouding tussen de mensen die een site bezoeken en bezoekers die daar ook
daadwerkelijk producten kopen. (bijv. webwinkels) (commercieel)
User experience kan ook intern in een bedrijf helpen (intranet). Voordelen:
Helpt mensen sneller te werken.
Helpt mensen om fouten te voorkomen.
Kost minder tijd, dus meer scheelt geld.
Meer dingen doen op een dag.
Voorkomt frustraties op het werk, waardoor werknemer meer plezier heeft in zijn werk.
– User centered design: Betrek de gebruiker in elke stap van de ontwikkeling van een product.
,HOOFDSTUK 2 - MEET THE ELEMENTS
, – Ripple effect: De keuzes die gemaakt worden op elke laag beïnvloeden de keuzes op de
bovenliggende laag.
– Ripple effect: Wanneer een keuze wordt gemaakt op een bovenliggende laag, die eigenlijk geen
optie meer was. Dit zorgt ervoor dat op lagere lagen nieuwe keuzes gemaakt moeten
worden.
HOOFDSTUK 1 - USER EXPERIENCE AND WHY IT MATTERS
User experiences is niet alleen toepasbaar op het web, maar op allerlei vlakken.
Websites zijn zelf service producten er is namelijk geen instructie, zoals een handleiding.
– First movers: Eerste op de markt., ook werkte het amper. Het is voor deze bedrijven een prestatie.
– Competitors: Komen later op de markt, maar voegen meer opties (features) toe. Hierdoor worden
producten te ingewikkeld. Deze tactiek werkt daardoor tijdelijk.
User experience zorgt voor continu voordeel.
Contentsites: Rekening houden met user experience, anders weten mensen niet wat het bedrijf/website te
bieden heeft. Mensen denken dan dat als de website lastig is, dan zal het bedrijf erachter ook lastig zijn.
– Return on investment(ROI): Wat levert elke euro die je besteed (investeert) op?
Conversion rate is daar een methode die hiervoor vaak gebruikt wordt. (2 definities)
– Conversion rate = gebruikelijk/eenvoudig manier of the effectiviteit van user experience te meten.
– Conversion rate = verhouding tussen de mensen die een site bezoeken en bezoekers die daar ook
daadwerkelijk producten kopen. (bijv. webwinkels) (commercieel)
User experience kan ook intern in een bedrijf helpen (intranet). Voordelen:
Helpt mensen sneller te werken.
Helpt mensen om fouten te voorkomen.
Kost minder tijd, dus meer scheelt geld.
Meer dingen doen op een dag.
Voorkomt frustraties op het werk, waardoor werknemer meer plezier heeft in zijn werk.
– User centered design: Betrek de gebruiker in elke stap van de ontwikkeling van een product.
,HOOFDSTUK 2 - MEET THE ELEMENTS
, – Ripple effect: De keuzes die gemaakt worden op elke laag beïnvloeden de keuzes op de
bovenliggende laag.
– Ripple effect: Wanneer een keuze wordt gemaakt op een bovenliggende laag, die eigenlijk geen
optie meer was. Dit zorgt ervoor dat op lagere lagen nieuwe keuzes gemaakt moeten
worden.
