samenvatting mks

lOMoARcPSD|5029457




Samenvatting MKS


Strategische Marketing (marketing 3) (Hogeschool Tio)




StudeerSnel wordt niet gesponsord of ondersteund door een hogeschool of universiteit
Gedownload door esmee hesseling ()

, lOMoARcPSD|5029457




Samenvatting MKS
Lesweek 1: Inleiding, reikwijdte & strategie (hoofdstuk 1
& 2)
Hoofdstuk 1: Reikwijdte van de marketing voor nieuwe
realiteiten

Het toepassingsgebied van marketing, ofwel scope of marketing
Marketing is een organisatorische functie en een set van processen voor het creëren,
communiceren en leveren van waarde aan klanten en voor het beheren van klantrelaties op
een manier die de organisatie en haar stakeholders ten goede komt.

De waarde van marketing
Financieel succes hangt vaak af van het marketingvermogen.
Succesvolle marketing bouwt de vraag naar producten en diensten op, wat op zijn beurt
weer banen creëert.

Wat kan er op de markt gebracht worden?
 Producten
 Diensten
 Evenementen
 Ervaringen
 Personen
 Steden, plaatsen, regio's
 Eigenschappen
 Organisatie

Wat is de markt?
Eerst moet de markt worden gedefinieerd, voordat een marketingstrategie kan worden
ontwikkeld en de concurrentie kan worden geanalyseerd.

Ontwikkelingen die de marketing beïnvloeden
1. Netwerkinformatietechnologie;
2. Globalisering;
3. Deregulering;
4. Privatisering;
5. Megamerken;
6. Detailhandel versus webwinkels;
7. Online bedrijven verdringen de tussenhandel;
8. Big 5: Google, Apple, Microsoft, Amazon en Facebook;
9. Consument zoekt leverancier en onderhandelt;
10. Co-creatie.

1


Gedownload door esmee hesseling ()

, lOMoARcPSD|5029457




Nieuwe klanten
De (internationale) markt is veranderd en daarmee de manier waarop marketing wordt
uitgevoerd. Klanten hebben hun gedrag veranderd, door:

 Minder echte verschillen in producten.
 Minder merkentrouw.
 Informatie over alles en makkelijk te krijgen.
 Kopers komen samen op sociale netwerken.
 Consumenten beïnvloeden de publieke opinie via YouTube, Facebook, etc.

Nieuwe mogelijkheden van het internet
De ontwikkeling van het internet als internationaal platform voor de promotie en verkoop
van producten heeft bedrijven de volgende mogelijkheden geboden:

 Platform voor het delen van informatie en verkoopkanaal.
 Snelle communicatie via WhatsApp, Twitter, YouTube en andere social media
kanalen.
 Invloed van blogs en vergelijkingssites.
 Doelgerichte marketing en tweerichtingscommunicatie.
 Online technologie biedt lagere kosten en meer service.
 Slimme algoritmes voorspellen koopgedrag.

De kernconcepten (p.29 t/m 31) BELANGRIJK
Niet iedereen houdt van dezelfde cornflakes, restaurant, universiteit of film. Marketeers
identificeren daarom verschillende segmenten van kopers, zij beslissen dan welk(e)
segment(en) de grootste kansen biedt (bieden). Voor elk van deze doelmarkten ontwikkelt
het bedrijf een marktaanbod dat het in de hoofden van de doelkopers positioneert als het
leveren van een aantal belangrijke voordeel(en). 8 kernconcepten

 Segmentering.
 Doelmarkten.
 Positionering.

Marketing kanalen
Om een doelgroep/specifieke markt te bereiken gebruikt de marketeer drie soorten
marketingkanalen:

1. Communicatiekanalen leveren en ontvangen berichten van doelkopers en omvatten
kranten, het internet, enz.
2. Distributiekanalen helpen bij het weergeven, verkopen of leveren van het fysieke
product of de fysieke dienst(en) aan de koper of gebruiker.
3. Om transacties met potentiële kopers uit te voeren, maakt de marketeer ook gebruik
van servicekanalen zoals magazijnen, transportbedrijven, banken en
verzekeringsmaatschappijen.



2


Gedownload door esmee hesseling ()

, lOMoARcPSD|5029457




De nieuwe marketingrealiteiten
De nieuwe marketingrealiteiten heeft te maken met:
1. Technologie
= Enorme hoeveelheden informatie en gegevens over bijna alles zijn nu beschikbaar
voor consumenten en marketeers. Het oude credo "informatie is macht" maakt
plaats voor het nieuwe idee dat "het delen van informatie macht is". Zelfs
traditionele marketingactiviteiten worden diepgaand beïnvloed door de technologie.
2. Globalisatie
= De wereld is een kleinere plaats geworden. Door de globalisering zijn de landen
steeds multicultureler geworden.
3. Maatschappelijke verantwoording
= De particuliere sector neemt enige verantwoordelijkheid voor de verbetering van
de levensomstandigheden, en bedrijven over de hele wereld hebben de rol van
maatschappelijk verantwoord ondernemen vergroot. Omdat de effecten van
marketing zich uitstrekken tot de hele maatschappij, moeten marketeers rekening
houden met de ethische, ecologische, juridische en sociale context van hun
activiteiten.

Holistische (holistic) marketing (p.35) BELANGRIJK




3


Gedownload door esmee hesseling ()