NCOI
Moduleopdracht
COMMUNICATIE IN ORGANISATIES
‘Bedrijfscommunicatie voor de manager’
April 2021
NCOI Opleidingsgroep
HBO Bedrijfskunde
Bedrijfscommunicatie voor de manager
(Doorn, A. van Jansen, G., Osch, D. en Waardenburg, M.) (2012)
,Voorwoord
Mijn naam is x en ik ben werkzaam bij x. De dienst is per 1 april 2020 overgegaan van x naar
x. Daarmee is mijn afdeling gewijzigd naar directie Bedrijfsvoering afdeling x. Vanuit het
Functiegebouw Rijk is mijn functie Medewerker Adviseur x. Vanuit het Bestuur aangesteld
om de x te adviseren dan wel te ondersteunen, daarmee ben ik de eerste aanspreekpunt
voor de x en de verbindende factor naar de Hoofd Ingenieur- Directeur met de x gerelateerde
zaken. Mijn werkveld is de x.
Voor mijn HBO opleiding met de richting Bedrijfskunde aan de opleidingsgroep NCOI, schrijf
ik een paper voor de module ‘Bedrijfscommunicatie voor de manager’. Naast dat ik gehuwd,
moeder ben heb ik toch besloten om een opleiding te volgen zodat ik mijn kennis kan
verbreden en mijn kansen tijdens organisatieveranderingen te vergroten. Met dit
bovengenoemde pakket is het een behoorlijke opgave, maar ik werk graag aan mijn
ontwikkeling en wil continue verbeteren.
In deze paper wil ik aandacht besteden aan communiceren in de organisatie van juiste
informatie en op het juiste moment. Voor deze opdracht heb ik gebruik gemaakt van
secundair onderzoek, de bestaande informatie heb ik kunnen vinden in het
Ondernemingsplan 2022 , maar ook signalen die rechtstreeks binnen komen bij de
ondernemingsraad waar ik primair het aanspreekpunt ben. Ik heb een aantal vragen
opgesteld die mij geholpen hebben om dichterbij de doelstelling te komen. De vragen zijn
beantwoord aan de hand van de theorie en praktijk. Op de manier van communiceren binnen
de organisatie heb ik een analyse en aanbevelingen gedaan aan de hand van het boek
‘Bedrijfscommunicatie voor de manager’ van Arno van Doorn, Godfried Janssen, Désirée
van Osch, Marten Waardenburg.
, Inhoud
1 Inleiding......................................................................................................................................... 4
1 Communicatie............................................................................................................................... 4
1.1 ZBMO-model...................................................................................................................................... 6
2 Probleemstelling & Doelstelling............................................................................................. 7
3 Werkveld........................................................................................................................................ 8
3.1 AIDA-Formule.................................................................................................................................... 8
3.2 Communicatie Professionals........................................................................................................ 8
3.3 Communicatiemiddelen................................................................................................................. 9
3.4 Betrekken voor inhoud.................................................................................................................. 9
3.5 Verticale communicatie............................................................................................................... 10
3.6 Communicatiecultuur................................................................................................................... 11
4 Analyse & aanbevelingen....................................................................................................... 11
5 Literatuurlijst............................................................................................................................. 14
Bijlagen (A) Organigram............................................................................................................ 15
Bijlage: (B) Rijkswaterstaat Missie Ondernemingsplan 2022.......................................15
Moduleopdracht
COMMUNICATIE IN ORGANISATIES
‘Bedrijfscommunicatie voor de manager’
April 2021
NCOI Opleidingsgroep
HBO Bedrijfskunde
Bedrijfscommunicatie voor de manager
(Doorn, A. van Jansen, G., Osch, D. en Waardenburg, M.) (2012)
,Voorwoord
Mijn naam is x en ik ben werkzaam bij x. De dienst is per 1 april 2020 overgegaan van x naar
x. Daarmee is mijn afdeling gewijzigd naar directie Bedrijfsvoering afdeling x. Vanuit het
Functiegebouw Rijk is mijn functie Medewerker Adviseur x. Vanuit het Bestuur aangesteld
om de x te adviseren dan wel te ondersteunen, daarmee ben ik de eerste aanspreekpunt
voor de x en de verbindende factor naar de Hoofd Ingenieur- Directeur met de x gerelateerde
zaken. Mijn werkveld is de x.
Voor mijn HBO opleiding met de richting Bedrijfskunde aan de opleidingsgroep NCOI, schrijf
ik een paper voor de module ‘Bedrijfscommunicatie voor de manager’. Naast dat ik gehuwd,
moeder ben heb ik toch besloten om een opleiding te volgen zodat ik mijn kennis kan
verbreden en mijn kansen tijdens organisatieveranderingen te vergroten. Met dit
bovengenoemde pakket is het een behoorlijke opgave, maar ik werk graag aan mijn
ontwikkeling en wil continue verbeteren.
In deze paper wil ik aandacht besteden aan communiceren in de organisatie van juiste
informatie en op het juiste moment. Voor deze opdracht heb ik gebruik gemaakt van
secundair onderzoek, de bestaande informatie heb ik kunnen vinden in het
Ondernemingsplan 2022 , maar ook signalen die rechtstreeks binnen komen bij de
ondernemingsraad waar ik primair het aanspreekpunt ben. Ik heb een aantal vragen
opgesteld die mij geholpen hebben om dichterbij de doelstelling te komen. De vragen zijn
beantwoord aan de hand van de theorie en praktijk. Op de manier van communiceren binnen
de organisatie heb ik een analyse en aanbevelingen gedaan aan de hand van het boek
‘Bedrijfscommunicatie voor de manager’ van Arno van Doorn, Godfried Janssen, Désirée
van Osch, Marten Waardenburg.
, Inhoud
1 Inleiding......................................................................................................................................... 4
1 Communicatie............................................................................................................................... 4
1.1 ZBMO-model...................................................................................................................................... 6
2 Probleemstelling & Doelstelling............................................................................................. 7
3 Werkveld........................................................................................................................................ 8
3.1 AIDA-Formule.................................................................................................................................... 8
3.2 Communicatie Professionals........................................................................................................ 8
3.3 Communicatiemiddelen................................................................................................................. 9
3.4 Betrekken voor inhoud.................................................................................................................. 9
3.5 Verticale communicatie............................................................................................................... 10
3.6 Communicatiecultuur................................................................................................................... 11
4 Analyse & aanbevelingen....................................................................................................... 11
5 Literatuurlijst............................................................................................................................. 14
Bijlagen (A) Organigram............................................................................................................ 15
Bijlage: (B) Rijkswaterstaat Missie Ondernemingsplan 2022.......................................15
