WEEK 1- hoorcollege 1
De trends en ontwikkelingen op het gebied
van retail en e-commerce -> belangrijk om
inzicht te krijgen hoe de markt eruitziet.
Stappenplan voor je project -> Jos de Vries
• Aantal webwinkels stijgt, fysieke
winkels moeten hun deuren sluiten.
• Mensen zijn eerder geneigd om
online te kopen waarvan ook winkels
zijn -> hierdoor openen zij toch
winkels.
• Detailhandel omzet stijgt verder.
Retailtrends volgens
Capgemini -> overzicht met
wat zij denken dat belangrijk
gaat worden in de retail.
Ook de businessmodellen
veranderen -> Bol.com
neemt het op bijvoorbeeld
tegen boekenwinkels ->
sluiten.
Spotify -> cd-winkels
verdwijnen
Hoe boek je succes in de retail? -> met 1 van de basisbehoeften binnen de retail:
1. Gemak
2. Voordeel
3. Service
4. Beleving
5. Keuze
6. Vertrouwen
Als retailer -> duidelijke propositie -> waarin wil je uitblinken -> uitblinken in 1 van die dingen, niet
van alles wat, zoals V&D.
,Positioneren versus merk
• Positioneren is primair het bepalen welke ‘positie’ een merk moet innemen ten opzichte van
concurrerende merken in het hoofd van de klant.
• Positie = mentale positie -> beeld van een merk.
• Anders gezegd: welke associaties moet een klant hebben met een merk.
Trends en ontwikkelingen:
• 67% van de consumenten zou de winkelmedewerkers missen als zij zouden worden
vervangen door digital services en robots.
• 95% van de zoekopdrachten naar producten begint bij Google
• 72% kan zich niet voorstellen dat in de toekomst alles online zou lopen.
Denk eraan:
Toekomstbestendige (fysieke) retailers willen:
• Éérst hun doelgroep(en), positionering en speelveld bepalen
• De door doelgroep(en) gewenste customer journey bepalen
• Zo snel mogelijk op het netvlies komen van hun (potentiële toekomstige) klanten
(online; website, sociale media, APP etc.).
• Altijd bereikbaar zijn als jouw potentiele klanten wél tijd hebben om te winkelen (of
inspiratie of informatie op te vragen)
• Het kopen (ruilen, bezorgen etc.) bij hen zo makkelijk mogelijk maken
• En het kopen bij hen zo leuk mogelijk maken
(Inspireer! Verras! Verleid! Prikkel de zintuigen!)
,WEEK 1 - hoorcollege 2
Dit hoorcollege gaat over off-en online verdienmodellen. We gaan kijken hoe traditionele en nieuwe
verdienmodellen kunnen worden ingezet om verkopen te realiseren.
Vandaag gaan we in op de strategie voor je concept -> fase 2 Jos de Vries
Kernstrategie -> businessmodel brengt samenhang aan in de wijze waarop de strategie wordt
geoperationaliseerd.
- Hoe wordt de onderneming georganiseerd?
- Hoe worden de opbrengsten gegenereerd?
Verschillende verdienmodellen:
- Abonnementenmodel (Netflix)
- Lokaasmodel
- Instap – of freemium model (Spotify)
- Advertentiemodel (YouTube)
- Veilingmodel (Vakantieveilingen.nl)
- Brokerage- of makelaarsmodel (Bol.com)
- Verkoop van gebruikersgegevens (Diverse apps)
Transacties:
- Directe transactie = directe uitruil van geld voor product of dienst
- Indirecte transactie = uitruil van geld maar product of dienst wordt door andere partij
geleverd
- Yield management = prijsstelling varieert op basis van aanbod en vraag, vooral bij hotels,
vliegmaatschappijen etc.
, Abonnement:
Leasecontracten, lidmaatschap, verzekeringen, back-up & updates = klant keert terug -> verzekering
van inkomsten. Basis is goede administratie en klantenservice.
Advertentie:
- Meest bekende model
- Banner en link bij websites
- ‘Producent’ verdient aan de advertenties van andere aanbieders
- Afrekenmodel:
- CPM – Cost per Mille (1000 vertoningen)
- CPC – Cost per Click/ PPC – Pay per Click
Veiling:
- Bij elkaar brengen van vraag & aanbod
- Veiling regelt website, online tools en betalingen
- Beperkingen in tijd en aanbod
Broker of makelaar:
- Bij elkaar brengen van vraag & aanbod
- Makelaar voegt toe: informatie, organiseren, reviews van kopers, faciliteren transacties
- Verdient door opslag op iedere transactie of d.m.v. advertenties
- Voorbeeld: Bol.com, Amazon
Vanuit verdienmodel verder naar distributiemodel
- Producent-naar-markt-model
Via tussenhandel? Elimineren tussenhandel? Geeft onlinemacht terug naar fabrikant/merk?
- Combinatie van Clicks & Bricks?
Wat is de rol van je online en wat is de rol van je winkel?
Online versus offline:
De trends en ontwikkelingen op het gebied
van retail en e-commerce -> belangrijk om
inzicht te krijgen hoe de markt eruitziet.
Stappenplan voor je project -> Jos de Vries
• Aantal webwinkels stijgt, fysieke
winkels moeten hun deuren sluiten.
• Mensen zijn eerder geneigd om
online te kopen waarvan ook winkels
zijn -> hierdoor openen zij toch
winkels.
• Detailhandel omzet stijgt verder.
Retailtrends volgens
Capgemini -> overzicht met
wat zij denken dat belangrijk
gaat worden in de retail.
Ook de businessmodellen
veranderen -> Bol.com
neemt het op bijvoorbeeld
tegen boekenwinkels ->
sluiten.
Spotify -> cd-winkels
verdwijnen
Hoe boek je succes in de retail? -> met 1 van de basisbehoeften binnen de retail:
1. Gemak
2. Voordeel
3. Service
4. Beleving
5. Keuze
6. Vertrouwen
Als retailer -> duidelijke propositie -> waarin wil je uitblinken -> uitblinken in 1 van die dingen, niet
van alles wat, zoals V&D.
,Positioneren versus merk
• Positioneren is primair het bepalen welke ‘positie’ een merk moet innemen ten opzichte van
concurrerende merken in het hoofd van de klant.
• Positie = mentale positie -> beeld van een merk.
• Anders gezegd: welke associaties moet een klant hebben met een merk.
Trends en ontwikkelingen:
• 67% van de consumenten zou de winkelmedewerkers missen als zij zouden worden
vervangen door digital services en robots.
• 95% van de zoekopdrachten naar producten begint bij Google
• 72% kan zich niet voorstellen dat in de toekomst alles online zou lopen.
Denk eraan:
Toekomstbestendige (fysieke) retailers willen:
• Éérst hun doelgroep(en), positionering en speelveld bepalen
• De door doelgroep(en) gewenste customer journey bepalen
• Zo snel mogelijk op het netvlies komen van hun (potentiële toekomstige) klanten
(online; website, sociale media, APP etc.).
• Altijd bereikbaar zijn als jouw potentiele klanten wél tijd hebben om te winkelen (of
inspiratie of informatie op te vragen)
• Het kopen (ruilen, bezorgen etc.) bij hen zo makkelijk mogelijk maken
• En het kopen bij hen zo leuk mogelijk maken
(Inspireer! Verras! Verleid! Prikkel de zintuigen!)
,WEEK 1 - hoorcollege 2
Dit hoorcollege gaat over off-en online verdienmodellen. We gaan kijken hoe traditionele en nieuwe
verdienmodellen kunnen worden ingezet om verkopen te realiseren.
Vandaag gaan we in op de strategie voor je concept -> fase 2 Jos de Vries
Kernstrategie -> businessmodel brengt samenhang aan in de wijze waarop de strategie wordt
geoperationaliseerd.
- Hoe wordt de onderneming georganiseerd?
- Hoe worden de opbrengsten gegenereerd?
Verschillende verdienmodellen:
- Abonnementenmodel (Netflix)
- Lokaasmodel
- Instap – of freemium model (Spotify)
- Advertentiemodel (YouTube)
- Veilingmodel (Vakantieveilingen.nl)
- Brokerage- of makelaarsmodel (Bol.com)
- Verkoop van gebruikersgegevens (Diverse apps)
Transacties:
- Directe transactie = directe uitruil van geld voor product of dienst
- Indirecte transactie = uitruil van geld maar product of dienst wordt door andere partij
geleverd
- Yield management = prijsstelling varieert op basis van aanbod en vraag, vooral bij hotels,
vliegmaatschappijen etc.
, Abonnement:
Leasecontracten, lidmaatschap, verzekeringen, back-up & updates = klant keert terug -> verzekering
van inkomsten. Basis is goede administratie en klantenservice.
Advertentie:
- Meest bekende model
- Banner en link bij websites
- ‘Producent’ verdient aan de advertenties van andere aanbieders
- Afrekenmodel:
- CPM – Cost per Mille (1000 vertoningen)
- CPC – Cost per Click/ PPC – Pay per Click
Veiling:
- Bij elkaar brengen van vraag & aanbod
- Veiling regelt website, online tools en betalingen
- Beperkingen in tijd en aanbod
Broker of makelaar:
- Bij elkaar brengen van vraag & aanbod
- Makelaar voegt toe: informatie, organiseren, reviews van kopers, faciliteren transacties
- Verdient door opslag op iedere transactie of d.m.v. advertenties
- Voorbeeld: Bol.com, Amazon
Vanuit verdienmodel verder naar distributiemodel
- Producent-naar-markt-model
Via tussenhandel? Elimineren tussenhandel? Geeft onlinemacht terug naar fabrikant/merk?
- Combinatie van Clicks & Bricks?
Wat is de rol van je online en wat is de rol van je winkel?
Online versus offline:
