Plan van aanpak
J. Tukker
Studentnummer : 4711444
26-02-2020
NCOI
HBO Leergang Financial Services Management
Projectmanagement
, 1
Voorwoord
Mijn naam is Jeanine Tukker. Ik ben 23 jaar en woon samen met mijn vriend in het
Brabantse Almkerk. Ik vind het geweldig om na te denken en bezig te zijn met ons interieur.
Dit verandert dus ook wekelijks a dagelijks. Op de basisschool werd al snel duidelijk dat ik
thuis hoorde op een VMBO opleiding. Ik heb toen der tijd gekozen voor een VMBO
opleiding in de sector groen en dier. Nadat ik mijn VMBO diploma behaald heb ben ik naar
het MBO gegaan. Hier heb ik de opleiding MBO 4 Bedrijfsadministratie gevolgd en
afgerond. Na deze opleiding vond ik het een lastige keuze om door te studeren of te gaan
werken. Na veel wikken en wegen heb ik ervoor gekozen om te gaan werken. Ik wilde
werkervaring in de praktijk op gaan doen. Ik kreeg een baan aangeboden op een
assurantiekantoor (van der Velden Adviseurs). Via dit kantoor heb ik mijn WFT Basis,
Particulier en Zakelijk behaald. Sinds Januari 2018 ben ik werkzaam bij Mercedes-Benz
Insurance Services op de afdeling Contract Management. Ik heb er voor gekozen om deze
opleiding te gaan volgen omdat ik graag in mijn kennis wilde investeren en mijn kennis wil
verbreden binnen de organisatie.
Voor u ligt mijn moduleopdracht voor de module Projectmanagement. Deze
moduleopdracht heb ik geschreven voor mijn opleiding HBO Leergang Financial Services
Management.
Graag wil ik mevrouw Anneke Croonen bedanken voor haar interessante en energieke
lessen. Haar betrokkenheid bij de studenten en mijzelf heb ik als zeer prettig ervaren.
Graag wil ik ook Mercedes-Benz Insurance Services bedanken voor kans die zij mij geven
door het mogen volgen van de opleiding.
, 2
Samenvatting
Dit project is ontstaan doordat er een hoge werkdruk ligt op de werknemers van de afdeling
Contractmanagement binnen het bedrijf Mercedes-Benz Insurance Services. Het doel van dit project
is het verlagen van de werkdruk door middel van het thuiswerken. Tijdens een meeting met de
werknemers en de teamcoördinator van de afdeling Contractmanagement is het team er al snel
achter gekomen dat het thuiswerken een goede en snel te realiseren oplossing is. De opleverdatum
van het project is 01-04-2020. In dit plan van aanpak is duidelijk omschreven wat er binnen en
buiten het project vallen. Mercedes-Benz Insurance heeft een budget van € 7.500,- excl. BTW
vrijgesteld voor dit project. Er zijn voor dit project geen relaties tot andere projecten. Tijdens het
project wordt er gebruik gemaakt van GO/NO GO beslissingen door de opdrachtgever. Het project
bestaat uit 3 fases: de Voorbereiding-, Uitvoering- en Afronding Fase. Tijdens het project vindt er
formeel overleg plaats tussen de opdrachtgever en de projectleider. De planning is weergegeven in
een Gantt Diagram. Eventuele risico’s voor dit project zijn dat de oplevering van het remote
werkprogramma en de online telefoonverbinding te laat zijn. De kant is zeker aanwezig dat dit
gebeurd en dan is de impact groot, omdat we op korte termijn niet kunnen wisselen van
programma of verbinding. Er is dus rekening mee gehouden in de planning dat dit een aantal dagen
kan uitlopen.
, 3
Inhoudsopgave
Voorwoord …………………………………………………………………………………………………………………. 1
Samenvatting ……………………………………………………………………………………………………………….. 2
Inhoudsopgave ……………………………………………………………………………………………………………….. 3
Inleiding ………………………………………………………………………………………………………………………….. 4
Aanleiding ………..………………………………………………………………………………………………………………. 5
Doel …………………………………………………………………………………………………………………………………. 5
Te behalen resultaat ……………………………………………………………………………………………………….. 5
Afbakening ……………………………………………………………………………………………………………………… 5
Randvoorwaarden, uitgangspunten en aannames ………………………………………………………….. 6
Relaties met andere projecten ……………………………………………………………………………………….. 6
Projectaanpak - Fasering ………………………………………………………………………………………………… 7
Projectorganisatie en communicatie ……………………………………………………………………………… 8
Planning …………………………………………………………………………………………………………………………. 9
Kosten ……………………………………………………………………………………………………………………………. 9
Risico’s …………………………………………………………………………………………………………………………… 11
Literatuurlijst ………………………………………………………………………………………………………………….. 12
Bijlage 1 …………………………………………………………………………………………………………………………. 13
Bijlage 2 ………………………………………………………………………………………………………………………… 14
J. Tukker
Studentnummer : 4711444
26-02-2020
NCOI
HBO Leergang Financial Services Management
Projectmanagement
, 1
Voorwoord
Mijn naam is Jeanine Tukker. Ik ben 23 jaar en woon samen met mijn vriend in het
Brabantse Almkerk. Ik vind het geweldig om na te denken en bezig te zijn met ons interieur.
Dit verandert dus ook wekelijks a dagelijks. Op de basisschool werd al snel duidelijk dat ik
thuis hoorde op een VMBO opleiding. Ik heb toen der tijd gekozen voor een VMBO
opleiding in de sector groen en dier. Nadat ik mijn VMBO diploma behaald heb ben ik naar
het MBO gegaan. Hier heb ik de opleiding MBO 4 Bedrijfsadministratie gevolgd en
afgerond. Na deze opleiding vond ik het een lastige keuze om door te studeren of te gaan
werken. Na veel wikken en wegen heb ik ervoor gekozen om te gaan werken. Ik wilde
werkervaring in de praktijk op gaan doen. Ik kreeg een baan aangeboden op een
assurantiekantoor (van der Velden Adviseurs). Via dit kantoor heb ik mijn WFT Basis,
Particulier en Zakelijk behaald. Sinds Januari 2018 ben ik werkzaam bij Mercedes-Benz
Insurance Services op de afdeling Contract Management. Ik heb er voor gekozen om deze
opleiding te gaan volgen omdat ik graag in mijn kennis wilde investeren en mijn kennis wil
verbreden binnen de organisatie.
Voor u ligt mijn moduleopdracht voor de module Projectmanagement. Deze
moduleopdracht heb ik geschreven voor mijn opleiding HBO Leergang Financial Services
Management.
Graag wil ik mevrouw Anneke Croonen bedanken voor haar interessante en energieke
lessen. Haar betrokkenheid bij de studenten en mijzelf heb ik als zeer prettig ervaren.
Graag wil ik ook Mercedes-Benz Insurance Services bedanken voor kans die zij mij geven
door het mogen volgen van de opleiding.
, 2
Samenvatting
Dit project is ontstaan doordat er een hoge werkdruk ligt op de werknemers van de afdeling
Contractmanagement binnen het bedrijf Mercedes-Benz Insurance Services. Het doel van dit project
is het verlagen van de werkdruk door middel van het thuiswerken. Tijdens een meeting met de
werknemers en de teamcoördinator van de afdeling Contractmanagement is het team er al snel
achter gekomen dat het thuiswerken een goede en snel te realiseren oplossing is. De opleverdatum
van het project is 01-04-2020. In dit plan van aanpak is duidelijk omschreven wat er binnen en
buiten het project vallen. Mercedes-Benz Insurance heeft een budget van € 7.500,- excl. BTW
vrijgesteld voor dit project. Er zijn voor dit project geen relaties tot andere projecten. Tijdens het
project wordt er gebruik gemaakt van GO/NO GO beslissingen door de opdrachtgever. Het project
bestaat uit 3 fases: de Voorbereiding-, Uitvoering- en Afronding Fase. Tijdens het project vindt er
formeel overleg plaats tussen de opdrachtgever en de projectleider. De planning is weergegeven in
een Gantt Diagram. Eventuele risico’s voor dit project zijn dat de oplevering van het remote
werkprogramma en de online telefoonverbinding te laat zijn. De kant is zeker aanwezig dat dit
gebeurd en dan is de impact groot, omdat we op korte termijn niet kunnen wisselen van
programma of verbinding. Er is dus rekening mee gehouden in de planning dat dit een aantal dagen
kan uitlopen.
, 3
Inhoudsopgave
Voorwoord …………………………………………………………………………………………………………………. 1
Samenvatting ……………………………………………………………………………………………………………….. 2
Inhoudsopgave ……………………………………………………………………………………………………………….. 3
Inleiding ………………………………………………………………………………………………………………………….. 4
Aanleiding ………..………………………………………………………………………………………………………………. 5
Doel …………………………………………………………………………………………………………………………………. 5
Te behalen resultaat ……………………………………………………………………………………………………….. 5
Afbakening ……………………………………………………………………………………………………………………… 5
Randvoorwaarden, uitgangspunten en aannames ………………………………………………………….. 6
Relaties met andere projecten ……………………………………………………………………………………….. 6
Projectaanpak - Fasering ………………………………………………………………………………………………… 7
Projectorganisatie en communicatie ……………………………………………………………………………… 8
Planning …………………………………………………………………………………………………………………………. 9
Kosten ……………………………………………………………………………………………………………………………. 9
Risico’s …………………………………………………………………………………………………………………………… 11
Literatuurlijst ………………………………………………………………………………………………………………….. 12
Bijlage 1 …………………………………………………………………………………………………………………………. 13
Bijlage 2 ………………………………………………………………………………………………………………………… 14
