Letters rechtop: Verpleegkundige/ student Letters cursief: simulatie patiënt
Fragmenten motiverende Vaardigheden Reflectie/ kritische blik
gespreksvoering gesprek
Goeiemorgen Johanna. Begroeten, naam benoemen
Goedemorgen
Ik ben Mira, Functie benoemen
verpleegkundige.
Ja.
Ik had begrepen dat u had Bevestiging vragen + Duidelijke opening
gebeld omdat u graag een + Goed gevraagd of ik het
gesprek zou willen voeren. goed begrepen heb, voordat
Klopt dat? ik op het gesprek verder inga
Ja, ja, ja, ik weet niet hoor,
maar ik denk dat ook wel de
deurbel dadelijk kan gaan.
Dus ik ben een beetje
onrustig, denk dat ik ook
naar de deur en ik moet met
jou praten. Dus hoe moet ik
dat nou doen, hè? Twee
dingen tegelijk?
Ja, zullen we eerst rustig Koers proberen te houden - Ik had meteen
proberen een gesprek te moeten ingaan op
voeren met zn twee? de deur, ik weet
namelijk niet wat
voor haar de deur zo
belangrijk maakt (dit
kreeg ik ook mee in
mijn feedback)
Ik weet niet of ik dus rustig
ben, want ik wil eigenlijk ook
naar de deur.
Oké. Bevestigen
Ja.
Zou je misschien kunnen Naar aanleiding vragen, + Goed dat ik niet voor haar
vertellen waarvoor je begin proberen te maken praat, en haar zelf laat
precies een gesprek zou met focussen vertellen waarvoor ze een
willen voeren, waarvoor je gesprek wou
hebt gebeld? - Ik negeer haar
zenuwachtige
gedrag over de deur,
terwijl dat als ik
daarover begon, ik
haar wel al een
beetje had kunnen
laten focussen
Oh, ja, dat kwam ik door m’n
zus, die was hier laatst en..
hoor ik nou wat bij de deur?
Ik weet het niet. (aarzelend)