[DATUM]
ORGANISATIEBESCHRIJVING & HR-SCAN
PRAKTIJK 1 PROJECT ORIËNTATIE OP HRM
Namen en studentnummers: [Voor- en achternaam] + [studentennummer]
Docent: [Voor- en achternaam docent]
Unit: [Klas]
Projectgroep: [Projectgroep]
,Inhoudsopgave
Inhoudsopgave ....................................................................................................................................... 2
Inleiding................................................................................................................................................... 4
1. De organisatiebeschrijving ............................................................................................................. 5
1.1 Algemeen................................................................................................................................. 5
1.1.1 Inleiding .................................................................................................................................. 5
1.1.2 Missie...................................................................................................................................... 5
1.1.3 Visie ........................................................................................................................................ 5
1.1.4 Doelstellingen ......................................................................................................................... 5
1.1.5 Strategie ................................................................................................................................. 5
1.1.6 Cultuur .................................................................................................................................... 6
1.1.7 Primaire en secundaire processen ......................................................................................... 6
1.2 Het personeelsbestand en de samenstelling .......................................................................... 7
1.2.1 Samenstelling personeelsbestand .......................................................................................... 7
1.2.3 Strategische personeelsplanning............................................................................................ 8
1.2.4 De arbeidsmarkt ..................................................................................................................... 9
1.3 Organisatie van arbeid .......................................................................................................... 10
1.3.1 Organisatiestructuur ............................................................................................................ 10
1.3.2 Wat is de kwaliteit van arbeid van enkele functies uit het primaire proces? ...................... 10
1.3.3 Job demand/ arbeidsinhoud ................................................................................................ 11
1.3.4 Arbeidsverhoudingen ........................................................................................................... 11
1.3.5 Arbeidsvoorwaarden ............................................................................................................ 11
1.3.6 Arbeidsomstandigheden ...................................................................................................... 11
1.3.7 Weba .................................................................................................................................... 12
2. HR-scan.......................................................................................................................................... 13
2.1 Werving en selectie ............................................................................................................... 13
2.1.1 Inleiding ................................................................................................................................ 13
2.1.2 Werving medewerker ........................................................................................................... 13
2.1.3 Selecteren medewerkers...................................................................................................... 13
2.1.4 Mening.................................................................................................................................. 14
2.1.5 Rol van HR-professional ....................................................................................................... 14
2.2 Ontwikkeling en duurzame inzetbaarheid ............................................................................ 15
2.2.1 Inleiding ................................................................................................................................ 15
2.2.2 HR-instrumenten .................................................................................................................. 15
2.2.3 Rol van HR-professional ....................................................................................................... 16
2
, 2.3 Prestatiemanagement en beloning ....................................................................................... 17
2.3.1 Beoordelen en belonen ........................................................................................................ 17
2.3.2 Doel van beoordelen en belonen ......................................................................................... 18
2.3.3 Mening prestatiemanagement en beloning......................................................................... 18
2.3.4 Rol van HR-professional ....................................................................................................... 18
Slot ........................................................................................................................................................ 19
Literatuur .............................................................................................................................................. 20
Bijlagen.................................................................................................................................................. 21
Bijlage I Algemene inleiding en afsluiting ...................................................................................... 22
Bijlage II Interview medewerker Peter Hut .................................................................................... 23
Bijlage III Interview medewerker Astrid Poleschinski ..................................................................... 28
Bijlage IV Interview leidinggevende Chris Reijers ............................................................................ 31
Bijlage V Interview HR-professional Mariëlle van Tulder ............................................................... 36
Bijlage VI Screenshot feedback contactpersoon .............................................................................. 40
Bijlage VII Groepsreflectie ............................................................................................................. 41
3
, Inleiding
Tijdens deze “corona-crisis” zijn veel mensen thuis aan het werk en andere zijn werkloos geworden.
Deze mensen, waaronder misschien jullie, zijn vaak weer op zoek naar werk, maar hebben jullie
daarbij al gedacht om je aan te melden bij een uitzendbureau?
Tijdens ons project gingen wij het internationale uitzendbureau ManpowerGroup onder de loep
nemen en kijken naar de interne zaken. Wij zijn in contact gekomen met ManpowerGroup via mijn
broer Chris Reijers, die daar werkzaam is als “Head of Digital Marketing” op de afdeling marketing.
Hij geeft leiding aan een team medewerkers die allemaal gespecialiseerd zijn in verschillende
onderdelen van marketing. ManpowerGroup is een grote organisatie met duizenden medewerkers in
alleen al Nederland. Dit is de reden dat wij ervoor hebben gekozen om ons te focussen op alleen de
marketingafdeling.
In dit verslag gaan wij een terugkoppeling maken naar de literatuur die wij tijdens onze lessen
hebben behandeld. Alle onderwerpen die worden besproken representeren de thema’s die
behandeld zijn.
Als eerst zullen wij ManpowerGroup nader toelichten, om een duidelijk beeld te geven over de
organisatie. Dit kunt u vinder onder het kopje “Algemeen”. Vervolgens zal er gekeken worden naar
hoe alles binnen de organisatie geregeld is. Dit zal worden beschreven bij “Het personeelsbestand en
de samenstelling”. Het laatste deel van de organisatiebeschrijving valt allemaal onder het kopje
“Organisatie van arbeid”. Hierna zal er meer gefocust worden op de HR-afdeling van
ManpowerGroup. Het eerste onderwerp is dan ook “Werving en selectie”. Daarna wordt gekeken het
welzijn van de medewerkers bij “Ontwikkeling en duurzame inzetbaarheid”. Als laatste zal er gekeken
worden naar de werkzaamheden en het belonen hiervan. Dit kunt u vinden onder het kopje
“Prestatiemanagement en beloning”. Buiten de inhoudelijke informatie valt er ook nog praktische
informatie te vinden over ons verslag. Dit kunt u vanaf pagina 20 terugvinden.
De informatie die wij te weten zijn gekomen over ManpowerGroup is deels afkomstig van hun
website en andere onlinebronnen, maar ook zijn er interviews afgenomen. Buiten Chris Reijers om,
hebben wij interviews afgelegd met twee medewerkers in het team van Chris Reijers, namelijk
Astrid Poleschinski (Highly Efficient & Data-Driven Senior Digital Marketing Specialist/ Project
manager) en Peter Hut (Senior Online Project Manager). Om beter zicht te krijgen op de interne
zaken is er ook een interview afgelegd met Mariëlle van Tulder (HR Specialist Performance Support &
Development). Zij gaf ons voornamelijk zicht op de ontwikkeling en het opleiden van de
medewerkers.
Het doel van dit verslag is antwoord te kunnen geven op de vraag “Wat is ManpowerGroup voor
bedrijf en hoe verlopen hun processen?”. Om antwoord te kunnen geven hierop gaan wij kijken naar
de verschillende taken binnen ManpowerGroup, zoals de werving en selectie, organisatie van arbeid
en het beoordelen en belonen.
4
ORGANISATIEBESCHRIJVING & HR-SCAN
PRAKTIJK 1 PROJECT ORIËNTATIE OP HRM
Namen en studentnummers: [Voor- en achternaam] + [studentennummer]
Docent: [Voor- en achternaam docent]
Unit: [Klas]
Projectgroep: [Projectgroep]
,Inhoudsopgave
Inhoudsopgave ....................................................................................................................................... 2
Inleiding................................................................................................................................................... 4
1. De organisatiebeschrijving ............................................................................................................. 5
1.1 Algemeen................................................................................................................................. 5
1.1.1 Inleiding .................................................................................................................................. 5
1.1.2 Missie...................................................................................................................................... 5
1.1.3 Visie ........................................................................................................................................ 5
1.1.4 Doelstellingen ......................................................................................................................... 5
1.1.5 Strategie ................................................................................................................................. 5
1.1.6 Cultuur .................................................................................................................................... 6
1.1.7 Primaire en secundaire processen ......................................................................................... 6
1.2 Het personeelsbestand en de samenstelling .......................................................................... 7
1.2.1 Samenstelling personeelsbestand .......................................................................................... 7
1.2.3 Strategische personeelsplanning............................................................................................ 8
1.2.4 De arbeidsmarkt ..................................................................................................................... 9
1.3 Organisatie van arbeid .......................................................................................................... 10
1.3.1 Organisatiestructuur ............................................................................................................ 10
1.3.2 Wat is de kwaliteit van arbeid van enkele functies uit het primaire proces? ...................... 10
1.3.3 Job demand/ arbeidsinhoud ................................................................................................ 11
1.3.4 Arbeidsverhoudingen ........................................................................................................... 11
1.3.5 Arbeidsvoorwaarden ............................................................................................................ 11
1.3.6 Arbeidsomstandigheden ...................................................................................................... 11
1.3.7 Weba .................................................................................................................................... 12
2. HR-scan.......................................................................................................................................... 13
2.1 Werving en selectie ............................................................................................................... 13
2.1.1 Inleiding ................................................................................................................................ 13
2.1.2 Werving medewerker ........................................................................................................... 13
2.1.3 Selecteren medewerkers...................................................................................................... 13
2.1.4 Mening.................................................................................................................................. 14
2.1.5 Rol van HR-professional ....................................................................................................... 14
2.2 Ontwikkeling en duurzame inzetbaarheid ............................................................................ 15
2.2.1 Inleiding ................................................................................................................................ 15
2.2.2 HR-instrumenten .................................................................................................................. 15
2.2.3 Rol van HR-professional ....................................................................................................... 16
2
, 2.3 Prestatiemanagement en beloning ....................................................................................... 17
2.3.1 Beoordelen en belonen ........................................................................................................ 17
2.3.2 Doel van beoordelen en belonen ......................................................................................... 18
2.3.3 Mening prestatiemanagement en beloning......................................................................... 18
2.3.4 Rol van HR-professional ....................................................................................................... 18
Slot ........................................................................................................................................................ 19
Literatuur .............................................................................................................................................. 20
Bijlagen.................................................................................................................................................. 21
Bijlage I Algemene inleiding en afsluiting ...................................................................................... 22
Bijlage II Interview medewerker Peter Hut .................................................................................... 23
Bijlage III Interview medewerker Astrid Poleschinski ..................................................................... 28
Bijlage IV Interview leidinggevende Chris Reijers ............................................................................ 31
Bijlage V Interview HR-professional Mariëlle van Tulder ............................................................... 36
Bijlage VI Screenshot feedback contactpersoon .............................................................................. 40
Bijlage VII Groepsreflectie ............................................................................................................. 41
3
, Inleiding
Tijdens deze “corona-crisis” zijn veel mensen thuis aan het werk en andere zijn werkloos geworden.
Deze mensen, waaronder misschien jullie, zijn vaak weer op zoek naar werk, maar hebben jullie
daarbij al gedacht om je aan te melden bij een uitzendbureau?
Tijdens ons project gingen wij het internationale uitzendbureau ManpowerGroup onder de loep
nemen en kijken naar de interne zaken. Wij zijn in contact gekomen met ManpowerGroup via mijn
broer Chris Reijers, die daar werkzaam is als “Head of Digital Marketing” op de afdeling marketing.
Hij geeft leiding aan een team medewerkers die allemaal gespecialiseerd zijn in verschillende
onderdelen van marketing. ManpowerGroup is een grote organisatie met duizenden medewerkers in
alleen al Nederland. Dit is de reden dat wij ervoor hebben gekozen om ons te focussen op alleen de
marketingafdeling.
In dit verslag gaan wij een terugkoppeling maken naar de literatuur die wij tijdens onze lessen
hebben behandeld. Alle onderwerpen die worden besproken representeren de thema’s die
behandeld zijn.
Als eerst zullen wij ManpowerGroup nader toelichten, om een duidelijk beeld te geven over de
organisatie. Dit kunt u vinder onder het kopje “Algemeen”. Vervolgens zal er gekeken worden naar
hoe alles binnen de organisatie geregeld is. Dit zal worden beschreven bij “Het personeelsbestand en
de samenstelling”. Het laatste deel van de organisatiebeschrijving valt allemaal onder het kopje
“Organisatie van arbeid”. Hierna zal er meer gefocust worden op de HR-afdeling van
ManpowerGroup. Het eerste onderwerp is dan ook “Werving en selectie”. Daarna wordt gekeken het
welzijn van de medewerkers bij “Ontwikkeling en duurzame inzetbaarheid”. Als laatste zal er gekeken
worden naar de werkzaamheden en het belonen hiervan. Dit kunt u vinden onder het kopje
“Prestatiemanagement en beloning”. Buiten de inhoudelijke informatie valt er ook nog praktische
informatie te vinden over ons verslag. Dit kunt u vanaf pagina 20 terugvinden.
De informatie die wij te weten zijn gekomen over ManpowerGroup is deels afkomstig van hun
website en andere onlinebronnen, maar ook zijn er interviews afgenomen. Buiten Chris Reijers om,
hebben wij interviews afgelegd met twee medewerkers in het team van Chris Reijers, namelijk
Astrid Poleschinski (Highly Efficient & Data-Driven Senior Digital Marketing Specialist/ Project
manager) en Peter Hut (Senior Online Project Manager). Om beter zicht te krijgen op de interne
zaken is er ook een interview afgelegd met Mariëlle van Tulder (HR Specialist Performance Support &
Development). Zij gaf ons voornamelijk zicht op de ontwikkeling en het opleiden van de
medewerkers.
Het doel van dit verslag is antwoord te kunnen geven op de vraag “Wat is ManpowerGroup voor
bedrijf en hoe verlopen hun processen?”. Om antwoord te kunnen geven hierop gaan wij kijken naar
de verschillende taken binnen ManpowerGroup, zoals de werving en selectie, organisatie van arbeid
en het beoordelen en belonen.
4
