MAXIMARK
T H E T A D V I E S
“Een gezonde en bevlogen werkomgeving
waar medewerkers jarenlang deel van de
familie uitmaken”
Marsha Curtin
5007050822 | HR1C
7 april 2021
Professioneel schrijven
F. Schouten
, In dit adviesrapport wordt er een verzuimvraagstuk behandeld voor de supermarktketen
MaxiMarkt. Het vraagstuk luidt als volgt: “Hoe kan de verzuimproblematiek binnen de
supermarkt MaxiMarkt worden verholpen?”. Het doel van dit advies is om te informeren
over mogelijke oplossingen voor de gesignaleerde problemen en te overtuigen om deze
adviezen op te volgen. Allereerst worden de gevonden verzuimproblemen besproken met
behulp van de resultaten uit het verrichte onderzoek en wordt hierbij een actieplan
opgesteld. Dit actieplan zal worden onderverdeeld in twee adviespunten, volgend met
een conclusie waarbij het belangrijkste adviespunt zal worden benadrukt.
Het probleem en de gevonden resultaten
Na de overname van de supermarkt (het familiebedrijf) door het concern MaxiMarkt is de
supermarkt met een nieuw gebouw uitgebreid. Er zijn op alle afdelingen medewerkers
aangenomen en is het een uitdaging gebleken om de cultuur van saamhorigheid en
vertrouwen vast te houden in de groeiende organisatie. Nadat de organisatie een stuk
groter is geworden, wordt er opgemerkt dat een nauwe band tussen werknemer en
management moeilijk te behouden valt. De doelstelling voor 2021 is het volgende: “Een
gezonde en bevlogen werkomgeving waar medewerkers jarenlang deel van de familie
uitmaken”. Om erachter te komen welke verzuimproblemen er spelen bij MaxiMarkt is er
onderzoek gedaan naar de verzuimregistraties. Hieruit is een verzuimanalyse opgemaakt
met onder andere de verzuimfrequentie, verzuimpercentage en verzuimduur. In Tabel 1
is deze verzuimanalyse te vinden, waarbij deze is uitgevoerd onder alle afdelingen.
Er is een verzuimpercentage aangenomen van 4%, daar dit over het algemeen
geconstateerd is als een gezond verzuimpercentage (Diehl, P.J., Koenders, H. &
Stoffelsen, J.M., 2007). Uit het verrichte onderzoek is gebleken dat het
verzuimpercentage van de afdeling Vlees en Vis alarmerend hoog is, namelijk 4.5% zoals
te zien in Tabel 1. Deze afdeling heeft een verzuimfrequentie van 1.7, waarin 1.0 wordt
gezien als een gezonde frequentie. Het probleem wat is ondervonden is dat er op deze
afdeling relatief lang en vaak wordt verzuimd, wat kan aangeven dat er op meerdere
niveaus problemen spelen. Naast het onderzoek naar de verzuimgetallen is er een MTO-
onderzoek uitgevoerd, dit is een medewerkers tevredenheidsonderzoek met als focus
bevlogenheid en stress. In dit onderzoek is opgevallen dat de afdeling die het hoogste
scoort op de categorie stress nogmaals de afdeling Vlees en Vis is. Zoals te zien in Tabel
1 scoort deze afdeling een gemiddelde van 4.1 op een schaal van 5 wat aangeeft dat
deze afdeling veel stress ervaart omtrent werkzaamheden en werkdruk. Hiernaast is
opgevallen dat de verzuimduur van de afdeling Groente en Fruit aanzienlijk hoger is dan
de andere afdelingen, met een 7.0. Er is op deze afdeling sprake van langdurig verzuim.
Tabel 1: verzuimanalyse MaxiMarkt
Actieplan
Er zullen verschillende acties ondernomen moeten worden om de gevonden
verzuimproblemen te kunnen verhelpen. Voor de afdeling Vlees & Vis valt er een
T H E T A D V I E S
“Een gezonde en bevlogen werkomgeving
waar medewerkers jarenlang deel van de
familie uitmaken”
Marsha Curtin
5007050822 | HR1C
7 april 2021
Professioneel schrijven
F. Schouten
, In dit adviesrapport wordt er een verzuimvraagstuk behandeld voor de supermarktketen
MaxiMarkt. Het vraagstuk luidt als volgt: “Hoe kan de verzuimproblematiek binnen de
supermarkt MaxiMarkt worden verholpen?”. Het doel van dit advies is om te informeren
over mogelijke oplossingen voor de gesignaleerde problemen en te overtuigen om deze
adviezen op te volgen. Allereerst worden de gevonden verzuimproblemen besproken met
behulp van de resultaten uit het verrichte onderzoek en wordt hierbij een actieplan
opgesteld. Dit actieplan zal worden onderverdeeld in twee adviespunten, volgend met
een conclusie waarbij het belangrijkste adviespunt zal worden benadrukt.
Het probleem en de gevonden resultaten
Na de overname van de supermarkt (het familiebedrijf) door het concern MaxiMarkt is de
supermarkt met een nieuw gebouw uitgebreid. Er zijn op alle afdelingen medewerkers
aangenomen en is het een uitdaging gebleken om de cultuur van saamhorigheid en
vertrouwen vast te houden in de groeiende organisatie. Nadat de organisatie een stuk
groter is geworden, wordt er opgemerkt dat een nauwe band tussen werknemer en
management moeilijk te behouden valt. De doelstelling voor 2021 is het volgende: “Een
gezonde en bevlogen werkomgeving waar medewerkers jarenlang deel van de familie
uitmaken”. Om erachter te komen welke verzuimproblemen er spelen bij MaxiMarkt is er
onderzoek gedaan naar de verzuimregistraties. Hieruit is een verzuimanalyse opgemaakt
met onder andere de verzuimfrequentie, verzuimpercentage en verzuimduur. In Tabel 1
is deze verzuimanalyse te vinden, waarbij deze is uitgevoerd onder alle afdelingen.
Er is een verzuimpercentage aangenomen van 4%, daar dit over het algemeen
geconstateerd is als een gezond verzuimpercentage (Diehl, P.J., Koenders, H. &
Stoffelsen, J.M., 2007). Uit het verrichte onderzoek is gebleken dat het
verzuimpercentage van de afdeling Vlees en Vis alarmerend hoog is, namelijk 4.5% zoals
te zien in Tabel 1. Deze afdeling heeft een verzuimfrequentie van 1.7, waarin 1.0 wordt
gezien als een gezonde frequentie. Het probleem wat is ondervonden is dat er op deze
afdeling relatief lang en vaak wordt verzuimd, wat kan aangeven dat er op meerdere
niveaus problemen spelen. Naast het onderzoek naar de verzuimgetallen is er een MTO-
onderzoek uitgevoerd, dit is een medewerkers tevredenheidsonderzoek met als focus
bevlogenheid en stress. In dit onderzoek is opgevallen dat de afdeling die het hoogste
scoort op de categorie stress nogmaals de afdeling Vlees en Vis is. Zoals te zien in Tabel
1 scoort deze afdeling een gemiddelde van 4.1 op een schaal van 5 wat aangeeft dat
deze afdeling veel stress ervaart omtrent werkzaamheden en werkdruk. Hiernaast is
opgevallen dat de verzuimduur van de afdeling Groente en Fruit aanzienlijk hoger is dan
de andere afdelingen, met een 7.0. Er is op deze afdeling sprake van langdurig verzuim.
Tabel 1: verzuimanalyse MaxiMarkt
Actieplan
Er zullen verschillende acties ondernomen moeten worden om de gevonden
verzuimproblemen te kunnen verhelpen. Voor de afdeling Vlees & Vis valt er een
