Marketing 2: lessen.
Hoorcollege 1, maandag 5 februari.
De basis voor het inrichten van het marketingbeleid = De basis voor SDP en de vier P’s.
SDP à segmenteren, doelmarktbepaling, positioneren.
P’s à prijs, plaats, product, promotie
Marketingonderzoek Marktonderzoek
SDP (klanten) Bedrijfstak
4 P’s Concurrentie
à Ontwikkelen en aanpassen 4 P’s à Kansen en bedreigingen; opstellen
bedrijfsstrategie
Marketingonderzoek
- Doel: klantinzicht (customer insight)
- Waarom gedragen klanten zich op een bepaalde manier?
- Onderbouw dat met cijfers
- Creëer relevante inzichten
Marketingonderzoek, hoe doe je dat?
1. Formuleer het onderzoeksprobleem en de onderzoeksdoelen
2. Ontwerp het onderzoeksplan
3. Verzamel informatie
4. Analyseer en interpreteer de informatie
5. Presenteer de bevindingen
6. Neem beslissingen over de marketingmix
Drie soorten van onderzoek
- Beschrijvend: variabelen beschrijven, gegevens in kaart brengen (veelal kwantitatief
onderzoek)
- Verkennend: voor nieuwe kennis (kwalitatief onderzoek, interviews)
- Causaal: de gevolgen van een bepaalde oorzaak onderzoeken (verbanden
onderzoeken en verklaren.
Geef van de volgende onderzoeken aan of hier sprake is van een beschrijvend, verkennend
of causaal onderzoek is.
- Welke vooropleiding hebben studenten van de opleiding Bedrijfskunde MER van de
Haagse Hogeschool? = Beschrijvend
- Hoe beïnvloedt het gebruik van bepaalde geuren het koopgedrag in de supermarkt?
= Causaal
- Hoe ziet het onderwijssysteem in Duitsland eruit? = Beschrijvend
- Welke factoren spelen een rol bij de studiekeuze van een student? = Verkennend
- Welke festivals zijn in 2017 het beste bezocht? = Beschrijvend.
, Marketingonderzoek: productonderzoek. Onderzoek naar bijvoorbeeld:
- Product-ideeën, merknaam, verpakking
Marketingonderzoek: prijsonderzoek.
- Prijsacceptatie-onderzoek: wat bent u bereid te betalen?
- Prijs-kwaliteitsonderzoek: welke prijs voor welke kwaliteit
Marketingonderzoek: distributie-onderzoek
- Vestigingsplaatsonderzoek
- Kostenonderzoek
Marketingonderzoek: communicatie-onderzoek
- Welke communicatie-uiting soort het best?
Hoorcollege 2, Maandag 12 februari 2018
Het beslissingsproces
1. Behoefteherkenning: Maslow
2. Informatie zoeken: Waar je haal je je informatie vandaan? Tegenwoordig ga je meer
uit van de mening van de medemens dan van grote bedrijven. Doordat we door
sociale media allemaal met elkaar verbonden zijn.
3. Kijken en vergelijken
4. Aankoop beslissing
- routinematige beslissing (convenience goods), zoals melk.
- beperkt probleemoplossend gedrag (fiets) je hebt al ervaring maar je doet iets meer
moeite.
- uitgebreid probleemoplossend gedrag, je hebt t nog nooit eerder gekocht dus veel
moeite doen. Zoals een huis (hypotheek).
5. Gebruik van de aankoop
6. Beoordeling van de aankoop
cognitieve dissonantie vermijden (twijfel na de aankoop). Verkoper moet genoeg
positieve aspecten van product aan klant door te laten dringen.
Factoren die consumentengedrag beïnvloeden
- Cultureel
- Sociaal
- Persoonlijk
- Psychologisch
Culturele factoren
Cultuur: het geheel van geestelijke verworvenheden van een land, volk.
Subcultuur: groep met eigen kenmerken in een grotere groep of in een bepaalde cultuur.
Sociale klasse: bepaald door opleiding, inkomen, carrière.
Referentiegroepen: groepen waar je bij hoort/ wil horen vriendengroepen, verenigingen
Gezin
Rol en status: initiator, beïnvloeder, beslisser, koper, gebruiker.
Hoorcollege 1, maandag 5 februari.
De basis voor het inrichten van het marketingbeleid = De basis voor SDP en de vier P’s.
SDP à segmenteren, doelmarktbepaling, positioneren.
P’s à prijs, plaats, product, promotie
Marketingonderzoek Marktonderzoek
SDP (klanten) Bedrijfstak
4 P’s Concurrentie
à Ontwikkelen en aanpassen 4 P’s à Kansen en bedreigingen; opstellen
bedrijfsstrategie
Marketingonderzoek
- Doel: klantinzicht (customer insight)
- Waarom gedragen klanten zich op een bepaalde manier?
- Onderbouw dat met cijfers
- Creëer relevante inzichten
Marketingonderzoek, hoe doe je dat?
1. Formuleer het onderzoeksprobleem en de onderzoeksdoelen
2. Ontwerp het onderzoeksplan
3. Verzamel informatie
4. Analyseer en interpreteer de informatie
5. Presenteer de bevindingen
6. Neem beslissingen over de marketingmix
Drie soorten van onderzoek
- Beschrijvend: variabelen beschrijven, gegevens in kaart brengen (veelal kwantitatief
onderzoek)
- Verkennend: voor nieuwe kennis (kwalitatief onderzoek, interviews)
- Causaal: de gevolgen van een bepaalde oorzaak onderzoeken (verbanden
onderzoeken en verklaren.
Geef van de volgende onderzoeken aan of hier sprake is van een beschrijvend, verkennend
of causaal onderzoek is.
- Welke vooropleiding hebben studenten van de opleiding Bedrijfskunde MER van de
Haagse Hogeschool? = Beschrijvend
- Hoe beïnvloedt het gebruik van bepaalde geuren het koopgedrag in de supermarkt?
= Causaal
- Hoe ziet het onderwijssysteem in Duitsland eruit? = Beschrijvend
- Welke factoren spelen een rol bij de studiekeuze van een student? = Verkennend
- Welke festivals zijn in 2017 het beste bezocht? = Beschrijvend.
, Marketingonderzoek: productonderzoek. Onderzoek naar bijvoorbeeld:
- Product-ideeën, merknaam, verpakking
Marketingonderzoek: prijsonderzoek.
- Prijsacceptatie-onderzoek: wat bent u bereid te betalen?
- Prijs-kwaliteitsonderzoek: welke prijs voor welke kwaliteit
Marketingonderzoek: distributie-onderzoek
- Vestigingsplaatsonderzoek
- Kostenonderzoek
Marketingonderzoek: communicatie-onderzoek
- Welke communicatie-uiting soort het best?
Hoorcollege 2, Maandag 12 februari 2018
Het beslissingsproces
1. Behoefteherkenning: Maslow
2. Informatie zoeken: Waar je haal je je informatie vandaan? Tegenwoordig ga je meer
uit van de mening van de medemens dan van grote bedrijven. Doordat we door
sociale media allemaal met elkaar verbonden zijn.
3. Kijken en vergelijken
4. Aankoop beslissing
- routinematige beslissing (convenience goods), zoals melk.
- beperkt probleemoplossend gedrag (fiets) je hebt al ervaring maar je doet iets meer
moeite.
- uitgebreid probleemoplossend gedrag, je hebt t nog nooit eerder gekocht dus veel
moeite doen. Zoals een huis (hypotheek).
5. Gebruik van de aankoop
6. Beoordeling van de aankoop
cognitieve dissonantie vermijden (twijfel na de aankoop). Verkoper moet genoeg
positieve aspecten van product aan klant door te laten dringen.
Factoren die consumentengedrag beïnvloeden
- Cultureel
- Sociaal
- Persoonlijk
- Psychologisch
Culturele factoren
Cultuur: het geheel van geestelijke verworvenheden van een land, volk.
Subcultuur: groep met eigen kenmerken in een grotere groep of in een bepaalde cultuur.
Sociale klasse: bepaald door opleiding, inkomen, carrière.
Referentiegroepen: groepen waar je bij hoort/ wil horen vriendengroepen, verenigingen
Gezin
Rol en status: initiator, beïnvloeder, beslisser, koper, gebruiker.
