Student: naam | Student nr: nummer
HBO Commerciële Economie AD | NCOI
Moduleopdracht Marketingmanagement | maart 2021
Voorwoord
Beste lezer,
---
,Samenvatting
<Bedrijf> is een nieuwe speler in de markt van opleiders. Er worden verschillende trainingen
geboden, in dit plan wordt specifiek gesproken over opleidingen voor de industriële reiniging.
Deze worden door de Stichting Industrieel Reinigen (SIR) geaccrediteerd. De inhoud
daarvan is dus vastgelegd en kan weinig verschillen tussen de verschillende aanbieders.
Doordat <Bedrijf> zich in een gevestigde markt wil begeven is in dit plan gekeken naar waar
onderscheid gemaakt kan worden. De markt is relatief ouderwets en gebaseerd op
persoonlijke relaties. De belangrijkste concurrenten zijn al ongeveer 20 jaar actief en de
opleidingsrelaties bestaan daardoor vaak al vele jaren. Desalniettemin zijn er kansen voor
<Bedrijf>, in dit plan wordt uitgewerkt hoe die kansen omgezet kunnen worden in
marktaandeel. Het doel is om in 2021 een omzet van € 150.000,- aan SIR opleidingen te
genereren. Dat komt neer op een marktaandeel van 7%, terwijl die op het moment van
schrijven nog nihil is.
De belangrijkste troef die ingezet kan worden is locatie. Er zijn 3 belangrijke concurrenten die
zich allen in Zuid-Holland zuid bevinden, terwijl <Bedrijf> zich in Noord-Holland heeft
gevestigd. Voor klanten in die regio is dat een groot voordeel. Om dat voordeel te kunnen
gebruiken is het nodig dat de andere elementen waar een potentiële klant naar kijkt goed op
orde zijn.
Zo is de kwaliteit van de lessen een belangrijk argument. Die wordt gemeten door evaluaties
te laten invullen door deelnemers, waarin zij een mening geven over verschillende
elementen van de opleiding, van lesstof en docent tot locatie en lunch. Omdat er nog geen
opleidingen zijn verzorgd beschikt <Bedrijf> nog niet over historische slagingspercentages.
In een later stadium zullen die cijfers wel beschikbaar zijn en als meetinstrument gebruikt
worden.
Ook de prijs is een argument. <Bedrijf> is nog niet in de positie om prijs te bepalen en kiest
er daarom voor de prijs net onder die van de concurrenten te plaatsen. Zo wordt ervoor
gezorgd dat de prijs geen argument is tegen <Bedrijf>, terwijl ook geen prijsoorlog wordt
gestart.
De doelgroep is redelijk beperkt, omdat deze opleidingen slechts relevant zijn voor enkele
honderden SIR leden. Daardoor is de promotie voor <Bedrijf> gericht op relatie en
netwerken. Voorop staat lidmaatschap van SIR. Ook zijn de relaties van de oprichter en de
directeur van <Bedrijf> van grote waarde. Verder wordt de online aanwezigheid door een
nieuwe website en SEO gewaarborgd. Direct contact door de accountmanager zorgt voor het
onderhouden van de relaties en het binden van (nieuwe) klanten.
Anders dan gebruikelijk wordt voor <Bedrijf> ook een 5e P ingezet, namelijk “Personeel”.
Omdat de docenten voor <Bedrijf> een essentieel onderdeel zijn van de operatie en het
behalen van de doelstellingen is deze toevoeging niet meer dan logisch.
De totale kosten van dit plan zijn geraamd op € 39.900. De doelstelling van € 150.000,-
nieuwe omzet betekent dat de investering al in het eerste jaar ruim worden terugverdiend.
, Inhoudsopgave
Voorwoord................................................................................................................. 1
Samenvatting ............................................................................................................ 2
Inleiding ..................................................................................................................... 4
Leeswijzer ........................................................................................................................ 4
1 Marktsegmentatie............................................................................................... 5
1.1 Marktsegmentatie .................................................................................................. 5
1.2 Doelgroep .............................................................................................................. 5
2 Marketinguitdaging ............................................................................................ 5
3 Positionering ...................................................................................................... 6
3.1 Concurrenten......................................................................................................... 6
3.2 Huidige positionering ........................................................................................... 6
3.3 Gewenste positionering ........................................................................................ 7
4 Marketingdoelstelling ........................................................................................ 7
4.1 Marktpotentieel ...................................................................................................... 7
4.2 Doelstelling ............................................................................................................ 7
5 Marketinginstrumenten ..................................................................................... 7
5.1 Product .................................................................................................................. 7
5.1.1 Deeldoelstelling product ...................................................................................................... 8
5.2 Prijs ........................................................................................................................ 8
5.2.1 Deeldoelstelling prijs ............................................................................................................ 8
5.3 Plaats ..................................................................................................................... 9
5.3.1 Deeldoelstelling plaats ......................................................................................................... 9
5.4 Promotie ................................................................................................................ 9
5.4.1 Deeldoelstelling promotie .................................................................................................. 10
5.5 Personeel ..............................................................................................................10
5.5.1 Deeldoelstelling personeel ................................................................................................ 10
6 Activiteitenplanning en kostenraming ........................................................... 10
Literatuurlijst........................................................................................................... 11
Bijlage 1 – activiteitenplanning ......................................................................................12
Bijlage 2 – kostenraming ................................................................................................13
Bijlage 3 – evaluatieformulier ........................................................................................14
Bijlage 4 – positioneringsmatrix ....................................................................................15
HBO Commerciële Economie AD | NCOI
Moduleopdracht Marketingmanagement | maart 2021
Voorwoord
Beste lezer,
---
,Samenvatting
<Bedrijf> is een nieuwe speler in de markt van opleiders. Er worden verschillende trainingen
geboden, in dit plan wordt specifiek gesproken over opleidingen voor de industriële reiniging.
Deze worden door de Stichting Industrieel Reinigen (SIR) geaccrediteerd. De inhoud
daarvan is dus vastgelegd en kan weinig verschillen tussen de verschillende aanbieders.
Doordat <Bedrijf> zich in een gevestigde markt wil begeven is in dit plan gekeken naar waar
onderscheid gemaakt kan worden. De markt is relatief ouderwets en gebaseerd op
persoonlijke relaties. De belangrijkste concurrenten zijn al ongeveer 20 jaar actief en de
opleidingsrelaties bestaan daardoor vaak al vele jaren. Desalniettemin zijn er kansen voor
<Bedrijf>, in dit plan wordt uitgewerkt hoe die kansen omgezet kunnen worden in
marktaandeel. Het doel is om in 2021 een omzet van € 150.000,- aan SIR opleidingen te
genereren. Dat komt neer op een marktaandeel van 7%, terwijl die op het moment van
schrijven nog nihil is.
De belangrijkste troef die ingezet kan worden is locatie. Er zijn 3 belangrijke concurrenten die
zich allen in Zuid-Holland zuid bevinden, terwijl <Bedrijf> zich in Noord-Holland heeft
gevestigd. Voor klanten in die regio is dat een groot voordeel. Om dat voordeel te kunnen
gebruiken is het nodig dat de andere elementen waar een potentiële klant naar kijkt goed op
orde zijn.
Zo is de kwaliteit van de lessen een belangrijk argument. Die wordt gemeten door evaluaties
te laten invullen door deelnemers, waarin zij een mening geven over verschillende
elementen van de opleiding, van lesstof en docent tot locatie en lunch. Omdat er nog geen
opleidingen zijn verzorgd beschikt <Bedrijf> nog niet over historische slagingspercentages.
In een later stadium zullen die cijfers wel beschikbaar zijn en als meetinstrument gebruikt
worden.
Ook de prijs is een argument. <Bedrijf> is nog niet in de positie om prijs te bepalen en kiest
er daarom voor de prijs net onder die van de concurrenten te plaatsen. Zo wordt ervoor
gezorgd dat de prijs geen argument is tegen <Bedrijf>, terwijl ook geen prijsoorlog wordt
gestart.
De doelgroep is redelijk beperkt, omdat deze opleidingen slechts relevant zijn voor enkele
honderden SIR leden. Daardoor is de promotie voor <Bedrijf> gericht op relatie en
netwerken. Voorop staat lidmaatschap van SIR. Ook zijn de relaties van de oprichter en de
directeur van <Bedrijf> van grote waarde. Verder wordt de online aanwezigheid door een
nieuwe website en SEO gewaarborgd. Direct contact door de accountmanager zorgt voor het
onderhouden van de relaties en het binden van (nieuwe) klanten.
Anders dan gebruikelijk wordt voor <Bedrijf> ook een 5e P ingezet, namelijk “Personeel”.
Omdat de docenten voor <Bedrijf> een essentieel onderdeel zijn van de operatie en het
behalen van de doelstellingen is deze toevoeging niet meer dan logisch.
De totale kosten van dit plan zijn geraamd op € 39.900. De doelstelling van € 150.000,-
nieuwe omzet betekent dat de investering al in het eerste jaar ruim worden terugverdiend.
, Inhoudsopgave
Voorwoord................................................................................................................. 1
Samenvatting ............................................................................................................ 2
Inleiding ..................................................................................................................... 4
Leeswijzer ........................................................................................................................ 4
1 Marktsegmentatie............................................................................................... 5
1.1 Marktsegmentatie .................................................................................................. 5
1.2 Doelgroep .............................................................................................................. 5
2 Marketinguitdaging ............................................................................................ 5
3 Positionering ...................................................................................................... 6
3.1 Concurrenten......................................................................................................... 6
3.2 Huidige positionering ........................................................................................... 6
3.3 Gewenste positionering ........................................................................................ 7
4 Marketingdoelstelling ........................................................................................ 7
4.1 Marktpotentieel ...................................................................................................... 7
4.2 Doelstelling ............................................................................................................ 7
5 Marketinginstrumenten ..................................................................................... 7
5.1 Product .................................................................................................................. 7
5.1.1 Deeldoelstelling product ...................................................................................................... 8
5.2 Prijs ........................................................................................................................ 8
5.2.1 Deeldoelstelling prijs ............................................................................................................ 8
5.3 Plaats ..................................................................................................................... 9
5.3.1 Deeldoelstelling plaats ......................................................................................................... 9
5.4 Promotie ................................................................................................................ 9
5.4.1 Deeldoelstelling promotie .................................................................................................. 10
5.5 Personeel ..............................................................................................................10
5.5.1 Deeldoelstelling personeel ................................................................................................ 10
6 Activiteitenplanning en kostenraming ........................................................... 10
Literatuurlijst........................................................................................................... 11
Bijlage 1 – activiteitenplanning ......................................................................................12
Bijlage 2 – kostenraming ................................................................................................13
Bijlage 3 – evaluatieformulier ........................................................................................14
Bijlage 4 – positioneringsmatrix ....................................................................................15
