Logistiek
Planning & Control
Lange termijn (strategisch)
- Globale voorspelling van vraag
- Globale vaststelling van hulpbronnen
- Doelstellingen in financiële termen
Middellange termijn (tactisch)
- Meer gedetailleerde voorspelling van
vraag
- Vaststelling van hulpbronnen maar
rekening houden met eventualiteiten
- Doelstellingen in zowel financiële als
operationele termen
Korte termijn (operationeel)
- Gedetailleerde voorspelling of feitelijke
vraag
- Interventies bij hulpbronnen om
afwijkingen van plan te corrigeren
- Controle op realisatie van de doelstellingen
Voorspellen van de vraag
Factoren die de vraag beïnvloeden (4vragen van Lovelock):
1. Zit er een voorspelbaar cyclisch patroon in de vraagomvang? Een
cyclus binnen het jaar? De maand? De week? De dag?
2. Wat zijn de onderliggende oorzaken van deze cycli?
3. Of lijkt de vraagvariatie toevallig?
4. Zo ja, kun je dan de vraag opsplitsen over verschillende
marktsegmenten en komt er dan misschien per marktsegment een
cyclisch patroon uit?
Procedure bij het maken van vraagvoorspellingen:
- Wanneer zijn de vakantiedagen/schoolvakanties?
- Lijst van evenementen in de regio
- Lijst van concurrerende evenementen
Capaciteitsmanagement
Capaciteitsmanagement is de juiste aanpak kiezen om de capaciteit van
de organisatie aan te passen.
De capaciteit is het maximumniveau van waardetoevoegende activiteit die
het proces onder normale omstandigheden kan bereiken.
Pas op! Een haperende micro-operation kan de totale capaciteit van een
grotere dienstverlening beperken.
Planning & Control
Lange termijn (strategisch)
- Globale voorspelling van vraag
- Globale vaststelling van hulpbronnen
- Doelstellingen in financiële termen
Middellange termijn (tactisch)
- Meer gedetailleerde voorspelling van
vraag
- Vaststelling van hulpbronnen maar
rekening houden met eventualiteiten
- Doelstellingen in zowel financiële als
operationele termen
Korte termijn (operationeel)
- Gedetailleerde voorspelling of feitelijke
vraag
- Interventies bij hulpbronnen om
afwijkingen van plan te corrigeren
- Controle op realisatie van de doelstellingen
Voorspellen van de vraag
Factoren die de vraag beïnvloeden (4vragen van Lovelock):
1. Zit er een voorspelbaar cyclisch patroon in de vraagomvang? Een
cyclus binnen het jaar? De maand? De week? De dag?
2. Wat zijn de onderliggende oorzaken van deze cycli?
3. Of lijkt de vraagvariatie toevallig?
4. Zo ja, kun je dan de vraag opsplitsen over verschillende
marktsegmenten en komt er dan misschien per marktsegment een
cyclisch patroon uit?
Procedure bij het maken van vraagvoorspellingen:
- Wanneer zijn de vakantiedagen/schoolvakanties?
- Lijst van evenementen in de regio
- Lijst van concurrerende evenementen
Capaciteitsmanagement
Capaciteitsmanagement is de juiste aanpak kiezen om de capaciteit van
de organisatie aan te passen.
De capaciteit is het maximumniveau van waardetoevoegende activiteit die
het proces onder normale omstandigheden kan bereiken.
Pas op! Een haperende micro-operation kan de totale capaciteit van een
grotere dienstverlening beperken.
