Bedrijfskunde
Hoofdstuk 7
7s model van McKinsey bevat de belangrijkste organisatie-elementen die samen de interne
en externe organisatie omvatten. De elementen zijn:
1. Strategie
2. Systemen
3. Structuur
4. Stijl van leiding geven
5. Significante waarden
6. Sleutelvaardigheden
7. Staf
Voordelen van een planning:
1. Coördineert de activiteiten
2. Stimulans om vooruit te denken
3. Verhoogt de participatie
4. Effectieve controle- en beheersingsmechanismen
Nadelen van een planning:
1. Kost tijd en geld
2. Leiden tot verstarring
Planning kunnen we in 2 soorten indelen:
1. De tijdspanne waarop een organisatie betrekking heeft. Strategisch is 5-10 jaar.
Tactisch is 1 tot 5 jaar. Operationeel geldt tot 1 jaar.
2. Top-down planning of bottom-up planning
Plannen criteria:
1. Specifiek en meetbaar
2. Gericht op een paar kerngebieden
3. Uitdagend maar realistisch
4. Richten op een specifieke periode
5. Prestatiebeloning
Besluitvorming: het proces waarbij men op een bepaald moment bewust kiest uit een aantal
alternatieve handelwijzen om een probleem op te lossen.
2 typen beslissingen: Geprogrammeerde (routinematig) of niet-geprogrammeerde
beslissingen.
Besluitvormingscondities:
1. Zekerheid: de besluitvormers zijn volledig geïnformeerd over een probleem,
oplossingen en resultaten.
2. Risico: moet zich baseren op incomplete maar wel betrouwbare gegevens.
Bayesiaanse statistiek: de beslisser kiest het alternatief dat de hoogste kans op
succes heeft.
, 3. Onzekerheid: De beslisser heeft weinig tot geen informatie. Kent wel de mogelijke
uitkomsten maar niet de kans op deze uitkomsten.
4. Fuzzyness: De beslisser kent zelfs de mogelijke uitkomsten niet. Aangewezen op
ervaring en intuïtie.
Probleemsymptomen: de verschijnselen die het bestaan van een probleem aan het licht
brengen.
Besluitvormingsmodellen:
1. Rationele besluitvormingsmodel: Nemen beslissingen in het belang van de
organisatie.
2. Beperkt-rationele besluitvormingsmodel: gaat ervan uit dat mensen niet altijd
logische beslissingen nemen. Manager heeft incomplete informatie. Neemt genoegen
met het eerste alternatief om het probleem op te lossen.
3. Vuilnisvatmodel: Telkens worden problemen anders opgelost. Is gevuld met
problemen, beslissers en oplossingen.
4. Politieke besluitvormingsmodel: Verschillende partijen die baat hebben bij
verschillende uitkomsten.
Technieken om de besluitvorming te verbeteren:
1. Nominale groepstechniek: tijdswinst, voorkomen conflicten. Bij elkaar komen,
iedereen kan zijn mening geven.
2. Delphi-techniek: leden hoeven niet bij elkaar te komen. Erg tijd intensief.
Enquêteformulier over oplossingen invullen. Iedereen krijgt alle formulieren te zien
en blijft invullen tot er een uitkomst is.
3. Brainstormen: Iedereen kan van alles roepen.
Regels voor het besluitvormingsproces:
1. Vetorecht: iedereen heeft het recht om een beslissing tegen te houden.
2. Unanimiteitsregel: alleen geldig als iedereen erachter staat
3. Consensusregel: als er een meerderheid voor te vinden is en de minderheid alles kan
aanvaarden
4. Meerderheidsregel: als de meerderheid ermee eens is
5. Eenmansregel: neemt de beslissing in z’n eentje
Voordelen groepsbeslissingen: Nadelen groepsbeslissingen:
1. Meer kennis Kost meer tijd
2. Meer ervaring Lange discussie
3. Meer perspectieven Niemand persoonlijk verantwoord
4. Meer stimulans Gedomineerd door meer personen
5. Meer argumenten
6. Grotere leerervaring
7. Meer democratie
, 7 symptomen van groepsdenken:
1. Onkwetsbaarheid: kunnen de wereld aan
2. Moraliteit: nemen aan dat alles wat ze doen goed is
3. Unanimiteit: denken ten onrechte dat ze het eens zijn
4. Collectieve rationalisatie: doen alle signalen die aangeven dat een ander, dan
gekozen beslissing, niet ter zake doende of onjuist
5. Het bewust achterhouden van informatie
6. Zelfcensuur: niet gepast om dingen aan te dragen die in tegenstelling zijn tot de
ideeën van de groep
7. Directe pressie: als ze andere ideeën inbrengen, worden ze door de leden
gedwongen zich te conformeren
Lateraal denken: creatieve gedachtevorming van Edward de Bono.
Six thinking hats: methode om jezelf te dwingen om creatiever te denken.
Voordelen: zonder risico inbrengen in de groep, meerdere invalshoeken, blijft niet in een rol
hangen.
Rood Emoties
Wit Informatie
Zwart Bezwaren
Groen Creativiteit
Blauw Op poten zetten van het denken zelf
Geel Optimistische benadering van problemen
Management by objectives: managementvorm die uitgaat van het positieve mensbeeld. Y-
theorie van McGregor. De manager en ondergeschikten bepalen samen de doelen voor een
periode die de ondergeschikte moet gaan uitvoeren. Hiërarchie.
SMART: Specifiek Meetbaar Actiegericht, Realistisch, Tijdsgebonden
Budgetteren: het vertalen van planningsactiviteiten in geld met de daaraan verbonden
doelstelling.
Functies van budget: schatting van de kosten, aan een bepaalde taak verbonden, machtiging
en functioneert als de norm.
Operationele research: het gebruiken van wiskundige, analytische en computergerichte
vaardigheden om kwantitatief de planning en besluitvorming te ondersteunen.
Technieken:
1. Voorspellingen
Tijdreeksanalyse: er wordt van één variabele een voorspelling gedaan
Causale voorspellingen: onderzoekt in het verleden de relatie tussen
verschillende variabelen
2. Lineaire programmering: gebruikt om optimale combinatie samen te stellen
3. Computersimulatie: er wordt in de computer een model gebouwd dat de werkelijke
gang van zaken simuleert.
Hoofdstuk 7
7s model van McKinsey bevat de belangrijkste organisatie-elementen die samen de interne
en externe organisatie omvatten. De elementen zijn:
1. Strategie
2. Systemen
3. Structuur
4. Stijl van leiding geven
5. Significante waarden
6. Sleutelvaardigheden
7. Staf
Voordelen van een planning:
1. Coördineert de activiteiten
2. Stimulans om vooruit te denken
3. Verhoogt de participatie
4. Effectieve controle- en beheersingsmechanismen
Nadelen van een planning:
1. Kost tijd en geld
2. Leiden tot verstarring
Planning kunnen we in 2 soorten indelen:
1. De tijdspanne waarop een organisatie betrekking heeft. Strategisch is 5-10 jaar.
Tactisch is 1 tot 5 jaar. Operationeel geldt tot 1 jaar.
2. Top-down planning of bottom-up planning
Plannen criteria:
1. Specifiek en meetbaar
2. Gericht op een paar kerngebieden
3. Uitdagend maar realistisch
4. Richten op een specifieke periode
5. Prestatiebeloning
Besluitvorming: het proces waarbij men op een bepaald moment bewust kiest uit een aantal
alternatieve handelwijzen om een probleem op te lossen.
2 typen beslissingen: Geprogrammeerde (routinematig) of niet-geprogrammeerde
beslissingen.
Besluitvormingscondities:
1. Zekerheid: de besluitvormers zijn volledig geïnformeerd over een probleem,
oplossingen en resultaten.
2. Risico: moet zich baseren op incomplete maar wel betrouwbare gegevens.
Bayesiaanse statistiek: de beslisser kiest het alternatief dat de hoogste kans op
succes heeft.
, 3. Onzekerheid: De beslisser heeft weinig tot geen informatie. Kent wel de mogelijke
uitkomsten maar niet de kans op deze uitkomsten.
4. Fuzzyness: De beslisser kent zelfs de mogelijke uitkomsten niet. Aangewezen op
ervaring en intuïtie.
Probleemsymptomen: de verschijnselen die het bestaan van een probleem aan het licht
brengen.
Besluitvormingsmodellen:
1. Rationele besluitvormingsmodel: Nemen beslissingen in het belang van de
organisatie.
2. Beperkt-rationele besluitvormingsmodel: gaat ervan uit dat mensen niet altijd
logische beslissingen nemen. Manager heeft incomplete informatie. Neemt genoegen
met het eerste alternatief om het probleem op te lossen.
3. Vuilnisvatmodel: Telkens worden problemen anders opgelost. Is gevuld met
problemen, beslissers en oplossingen.
4. Politieke besluitvormingsmodel: Verschillende partijen die baat hebben bij
verschillende uitkomsten.
Technieken om de besluitvorming te verbeteren:
1. Nominale groepstechniek: tijdswinst, voorkomen conflicten. Bij elkaar komen,
iedereen kan zijn mening geven.
2. Delphi-techniek: leden hoeven niet bij elkaar te komen. Erg tijd intensief.
Enquêteformulier over oplossingen invullen. Iedereen krijgt alle formulieren te zien
en blijft invullen tot er een uitkomst is.
3. Brainstormen: Iedereen kan van alles roepen.
Regels voor het besluitvormingsproces:
1. Vetorecht: iedereen heeft het recht om een beslissing tegen te houden.
2. Unanimiteitsregel: alleen geldig als iedereen erachter staat
3. Consensusregel: als er een meerderheid voor te vinden is en de minderheid alles kan
aanvaarden
4. Meerderheidsregel: als de meerderheid ermee eens is
5. Eenmansregel: neemt de beslissing in z’n eentje
Voordelen groepsbeslissingen: Nadelen groepsbeslissingen:
1. Meer kennis Kost meer tijd
2. Meer ervaring Lange discussie
3. Meer perspectieven Niemand persoonlijk verantwoord
4. Meer stimulans Gedomineerd door meer personen
5. Meer argumenten
6. Grotere leerervaring
7. Meer democratie
, 7 symptomen van groepsdenken:
1. Onkwetsbaarheid: kunnen de wereld aan
2. Moraliteit: nemen aan dat alles wat ze doen goed is
3. Unanimiteit: denken ten onrechte dat ze het eens zijn
4. Collectieve rationalisatie: doen alle signalen die aangeven dat een ander, dan
gekozen beslissing, niet ter zake doende of onjuist
5. Het bewust achterhouden van informatie
6. Zelfcensuur: niet gepast om dingen aan te dragen die in tegenstelling zijn tot de
ideeën van de groep
7. Directe pressie: als ze andere ideeën inbrengen, worden ze door de leden
gedwongen zich te conformeren
Lateraal denken: creatieve gedachtevorming van Edward de Bono.
Six thinking hats: methode om jezelf te dwingen om creatiever te denken.
Voordelen: zonder risico inbrengen in de groep, meerdere invalshoeken, blijft niet in een rol
hangen.
Rood Emoties
Wit Informatie
Zwart Bezwaren
Groen Creativiteit
Blauw Op poten zetten van het denken zelf
Geel Optimistische benadering van problemen
Management by objectives: managementvorm die uitgaat van het positieve mensbeeld. Y-
theorie van McGregor. De manager en ondergeschikten bepalen samen de doelen voor een
periode die de ondergeschikte moet gaan uitvoeren. Hiërarchie.
SMART: Specifiek Meetbaar Actiegericht, Realistisch, Tijdsgebonden
Budgetteren: het vertalen van planningsactiviteiten in geld met de daaraan verbonden
doelstelling.
Functies van budget: schatting van de kosten, aan een bepaalde taak verbonden, machtiging
en functioneert als de norm.
Operationele research: het gebruiken van wiskundige, analytische en computergerichte
vaardigheden om kwantitatief de planning en besluitvorming te ondersteunen.
Technieken:
1. Voorspellingen
Tijdreeksanalyse: er wordt van één variabele een voorspelling gedaan
Causale voorspellingen: onderzoekt in het verleden de relatie tussen
verschillende variabelen
2. Lineaire programmering: gebruikt om optimale combinatie samen te stellen
3. Computersimulatie: er wordt in de computer een model gebouwd dat de werkelijke
gang van zaken simuleert.
