Hoofstuk 1 – het marketingproces
Marketing = alle activiteiten die een bedrijf doet/ uitvoert om de verkoop van producten en
diensten te bevorderen.
- Waarde creëren voor de klant
- Sterke klantenrelaties opbouwen
- In ruil voor waarde terug van de klant
Waarom doet een bedrijf aan marketing?
- Is op de klant gericht nieuwe klanten werven en oude klanten behouden.
Marketingproces (4 stappen)
1. Analyse – beeldvorming en afbakening
2. Strategie – vaststellen grote lijnen
3. Tactiek – realisatie (6 p’s inrichten)
4. Implementatie (uitvoeren) en evaluatie
6 p’s: prijs, plaats, promotie, personeel, product, presentatie.
Stap 1 – Analyse
DMU decision making unit beslissingsmakers voor gebruik.
PMC product markt combinatie welk productgroep en doelgroep
SBU strategic buisness units strategische bedrijfseenheden Phillips meerdere
productgroepen en doelgroepen.
Doelstellingen/ plan opzetting op niveau:
1. Ondernemingsdoelstelling je houd je bezig met de missie en visie van het bedrijf in
zijn totaliteit. Het gaat over winst of internationaal of ROI (return on investment).
2. SBU bedrijfsonderdelen met een eigen missie en doelstelling, afnemersgroepen en
specifieke concurrenten, waarvoor een aparte planning wordt opgesteld. Het heeft te
maken met omzetstijging binnen productgroepen of winst gehele productfolio of
toevoegen nieuwe productlijn.
3. PMC afgebakende productgroepen die op een duidelijke te definiëren markt
opereren. Zoals KitKat. Dit zijn marketingdoelen als marktaandeel of klantenbestand.
Missie wat doet het bedrijf? Voor wie? En waarom?
- VB: het faciliteren om mensen te helpen met een gezonde levensstijl.
- Missie meestal in motto of slogan.
Visie toekomstgericht hoe ga je je missie in de toekomst steeds onderhouden.
- VB: goede fitnessapparaten, groepslessen.
Eisen aan een missie:
1. Realistisch
2. Specifiek
3. Motiverend
4. Gebaseerd op onderscheidende competenties
, Abell & Hammond- diagram
- Wordt gebruikt om de markt af te bakenen
1. Wat zijn de behoeftes van de afnemers?
2. Welke afnemersgroepen zijn er?
3. Alternatieve oplossingen?
VB: Nike sneakers
- Afnemersbehoeften: comfortabel, sportief, stevig, waterdicht.
- Afnemersgroepen: jongeren, marketingmedewerkers
- Alternatieve oplossingen: slippers, nette schoenen
Analyse van product en markt
1. Behoeften, wensen, vraag
2. Marketingaanbod (producten, diensten en ervaring)
- Marketingmyopia fabrikanten die zo ingenomen zijn met hun product dat
ze alleen kijken naar bestaande wensen en de onderliggende
klantenbehoeften niet zien.
3. Markt
4. Marketingssysteem en zijn omgevingsinvloeden
Marketing = alle activiteiten die een bedrijf doet/ uitvoert om de verkoop van producten en
diensten te bevorderen.
- Waarde creëren voor de klant
- Sterke klantenrelaties opbouwen
- In ruil voor waarde terug van de klant
Waarom doet een bedrijf aan marketing?
- Is op de klant gericht nieuwe klanten werven en oude klanten behouden.
Marketingproces (4 stappen)
1. Analyse – beeldvorming en afbakening
2. Strategie – vaststellen grote lijnen
3. Tactiek – realisatie (6 p’s inrichten)
4. Implementatie (uitvoeren) en evaluatie
6 p’s: prijs, plaats, promotie, personeel, product, presentatie.
Stap 1 – Analyse
DMU decision making unit beslissingsmakers voor gebruik.
PMC product markt combinatie welk productgroep en doelgroep
SBU strategic buisness units strategische bedrijfseenheden Phillips meerdere
productgroepen en doelgroepen.
Doelstellingen/ plan opzetting op niveau:
1. Ondernemingsdoelstelling je houd je bezig met de missie en visie van het bedrijf in
zijn totaliteit. Het gaat over winst of internationaal of ROI (return on investment).
2. SBU bedrijfsonderdelen met een eigen missie en doelstelling, afnemersgroepen en
specifieke concurrenten, waarvoor een aparte planning wordt opgesteld. Het heeft te
maken met omzetstijging binnen productgroepen of winst gehele productfolio of
toevoegen nieuwe productlijn.
3. PMC afgebakende productgroepen die op een duidelijke te definiëren markt
opereren. Zoals KitKat. Dit zijn marketingdoelen als marktaandeel of klantenbestand.
Missie wat doet het bedrijf? Voor wie? En waarom?
- VB: het faciliteren om mensen te helpen met een gezonde levensstijl.
- Missie meestal in motto of slogan.
Visie toekomstgericht hoe ga je je missie in de toekomst steeds onderhouden.
- VB: goede fitnessapparaten, groepslessen.
Eisen aan een missie:
1. Realistisch
2. Specifiek
3. Motiverend
4. Gebaseerd op onderscheidende competenties
, Abell & Hammond- diagram
- Wordt gebruikt om de markt af te bakenen
1. Wat zijn de behoeftes van de afnemers?
2. Welke afnemersgroepen zijn er?
3. Alternatieve oplossingen?
VB: Nike sneakers
- Afnemersbehoeften: comfortabel, sportief, stevig, waterdicht.
- Afnemersgroepen: jongeren, marketingmedewerkers
- Alternatieve oplossingen: slippers, nette schoenen
Analyse van product en markt
1. Behoeften, wensen, vraag
2. Marketingaanbod (producten, diensten en ervaring)
- Marketingmyopia fabrikanten die zo ingenomen zijn met hun product dat
ze alleen kijken naar bestaande wensen en de onderliggende
klantenbehoeften niet zien.
3. Markt
4. Marketingssysteem en zijn omgevingsinvloeden
