, Werknemersbetrokkenheid
Empowerment NRIT Onderzoek
PAPER ORGANISATIEPSYCHOLOGIE
Naam :
Opleiding : NTI, HBO Bachelor Toegepaste Psychologie
Module : Organisatiepsychologie (1719)
Studentnummer :
Datum : 14 november 2018
Plaats :
Kader : Deze paper is onderdeel van de module Organisatiepsychologie van
de studie Toegepaste Psychologie.
Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van
druk, fotokopie, microfilm of welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
2
,Voorwoord
‘Van 8 tot 5 … brood mee’ (R.D. – medewerker NRIT sinds 1987)
Wat heb ik me kapot geërgerd aan deze uitspraak, afkomstig van een van de medewerkers van het
Nederlands Research Instituut voor Recreatie en Toerisme (NRIT), de organisatie die centraal staat
in deze paper. Toen ik begon met werken in deze organisatie werd ik onder zijn hoede ingewerkt,
een jaar later was ik zijn leidinggevende. En dat gedurende bijna 13 jaar.
Hij gaf met zijn uitspraak vooral aan dat hij bereid was een normale werkdag van 8 uur te werken,
op gezette tijden zijn pauzes wilde hebben, zijn werk wilde uitvoeren en eigenlijk ook niets meer
dan dat. Het NRIT vroeg echter veel meer van ons: buffelen, overwerken, verantwoordelijkheid
nemen, betrokkenheid tonen! Kortom; alles wat nodig was om targets en deadlines te halen.
Veel later realiseerde ik me overigens pas dat hij er ook mee bedoelde dat hij ‘werkte om te leven
en niet leefde om te werken’ en daarin ook zeker een punt had. Het inzicht had me wellicht mijn
burn-out kunnen besparen. Maar juist ook het ‘gesleur’ als leidinggevende aan de onvoldoende
betrokken medewerkers, zoals de hiervoor genoemde, droeg daar in hoge mate aan bij. Het zorgde
voor veel frustraties, onbegrip en (extra) werk … en dan vooral ook bij en voor mij.
Diezelfde burn-out zorgde er uiteindelijk voor dat ik de organisatie verlaten heb en voor mezelf ben
begonnen. Een groot deel van de organisatie bestaat echter nog steeds in een nagenoeg ongewijzigde
vorm. En gelukkig mag ik de organisatie tot mijn netwerk blijven rekenen en heb ik een goed contact
met de medewerkers die voorheen mijn collega’s waren. Omdat ik weet dat mijn opvolger, XXX de
XXX, tegen soortgelijke problemen aanloopt, was het contact voor dit onderzoek snel gelegd, Ik
ben haar, maar alle medewerkers van NRIT die hun medewerking verleenden, dan ook zeer
erkentelijk en in het bijzonder ook de NRIT-directie! Ik hoop dat de inzichten die dit rapport biedt,
hen ook helpt in de stappen die de organisatie al zo lang wil nemen. Het vergroten van de
betrokkenheid onder de medewerkers is daar een bescheiden, maar wezenlijk onderdeel van. Dat
heb ik zelf zo mogen ervaren.
Auteur
Plaats, 14 november 2018
Noot:
In de module wordt het artikel met de URL: http://www.cocd.org/creativitips/design-thinking/ tot de verplichte
literatuur gerekend. Deze link is online echter niet meer benaderbaar of te vinden! In plaats daarvan is meer in het
algemeen op ‘Design Thinking’ gezocht.
3
, Inhoudsopgave
Inleiding ..................................................................................................................................... 5
1 Aanleiding ........................................................................................................................... 5
1.1 Organisatie ................................................................................................................... 5
1.2 Managementprobleem .................................................................................................. 6
1.3 Onderzoeksvraag .......................................................................................................... 6
2 Betrokkenheid binnen NRIT ............................................................................................... 7
2.1 Betrokkenheid op individueel niveau .......................................................................... 7
2.2 Betrokkenheid op groepsniveau ................................................................................... 9
2.3 Betrokkenheid op organisatieniveau .......................................................................... 10
3 Adviezen voor het vergroten van de betrokkenheid.......................................................... 12
3.1 Adviezen op individueel niveau ................................................................................. 12
3.2 Adviezen op groepsniveau ......................................................................................... 13
3.3 Adviezen op organisatieniveau .................................................................................. 15
4 Conclusie ........................................................................................................................... 16
Bijlagen: Literatuurlijst
Bijlage I Three-Component Organisational Commitment Scale (TCM)
Bijlage II Utrechtse Bevlogenheid Schaal (UBES-15)
Bijlage III Vragenlijst Beleving en Beoordeling van de Arbeid (VBBA)
4
Empowerment NRIT Onderzoek
PAPER ORGANISATIEPSYCHOLOGIE
Naam :
Opleiding : NTI, HBO Bachelor Toegepaste Psychologie
Module : Organisatiepsychologie (1719)
Studentnummer :
Datum : 14 november 2018
Plaats :
Kader : Deze paper is onderdeel van de module Organisatiepsychologie van
de studie Toegepaste Psychologie.
Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van
druk, fotokopie, microfilm of welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
2
,Voorwoord
‘Van 8 tot 5 … brood mee’ (R.D. – medewerker NRIT sinds 1987)
Wat heb ik me kapot geërgerd aan deze uitspraak, afkomstig van een van de medewerkers van het
Nederlands Research Instituut voor Recreatie en Toerisme (NRIT), de organisatie die centraal staat
in deze paper. Toen ik begon met werken in deze organisatie werd ik onder zijn hoede ingewerkt,
een jaar later was ik zijn leidinggevende. En dat gedurende bijna 13 jaar.
Hij gaf met zijn uitspraak vooral aan dat hij bereid was een normale werkdag van 8 uur te werken,
op gezette tijden zijn pauzes wilde hebben, zijn werk wilde uitvoeren en eigenlijk ook niets meer
dan dat. Het NRIT vroeg echter veel meer van ons: buffelen, overwerken, verantwoordelijkheid
nemen, betrokkenheid tonen! Kortom; alles wat nodig was om targets en deadlines te halen.
Veel later realiseerde ik me overigens pas dat hij er ook mee bedoelde dat hij ‘werkte om te leven
en niet leefde om te werken’ en daarin ook zeker een punt had. Het inzicht had me wellicht mijn
burn-out kunnen besparen. Maar juist ook het ‘gesleur’ als leidinggevende aan de onvoldoende
betrokken medewerkers, zoals de hiervoor genoemde, droeg daar in hoge mate aan bij. Het zorgde
voor veel frustraties, onbegrip en (extra) werk … en dan vooral ook bij en voor mij.
Diezelfde burn-out zorgde er uiteindelijk voor dat ik de organisatie verlaten heb en voor mezelf ben
begonnen. Een groot deel van de organisatie bestaat echter nog steeds in een nagenoeg ongewijzigde
vorm. En gelukkig mag ik de organisatie tot mijn netwerk blijven rekenen en heb ik een goed contact
met de medewerkers die voorheen mijn collega’s waren. Omdat ik weet dat mijn opvolger, XXX de
XXX, tegen soortgelijke problemen aanloopt, was het contact voor dit onderzoek snel gelegd, Ik
ben haar, maar alle medewerkers van NRIT die hun medewerking verleenden, dan ook zeer
erkentelijk en in het bijzonder ook de NRIT-directie! Ik hoop dat de inzichten die dit rapport biedt,
hen ook helpt in de stappen die de organisatie al zo lang wil nemen. Het vergroten van de
betrokkenheid onder de medewerkers is daar een bescheiden, maar wezenlijk onderdeel van. Dat
heb ik zelf zo mogen ervaren.
Auteur
Plaats, 14 november 2018
Noot:
In de module wordt het artikel met de URL: http://www.cocd.org/creativitips/design-thinking/ tot de verplichte
literatuur gerekend. Deze link is online echter niet meer benaderbaar of te vinden! In plaats daarvan is meer in het
algemeen op ‘Design Thinking’ gezocht.
3
, Inhoudsopgave
Inleiding ..................................................................................................................................... 5
1 Aanleiding ........................................................................................................................... 5
1.1 Organisatie ................................................................................................................... 5
1.2 Managementprobleem .................................................................................................. 6
1.3 Onderzoeksvraag .......................................................................................................... 6
2 Betrokkenheid binnen NRIT ............................................................................................... 7
2.1 Betrokkenheid op individueel niveau .......................................................................... 7
2.2 Betrokkenheid op groepsniveau ................................................................................... 9
2.3 Betrokkenheid op organisatieniveau .......................................................................... 10
3 Adviezen voor het vergroten van de betrokkenheid.......................................................... 12
3.1 Adviezen op individueel niveau ................................................................................. 12
3.2 Adviezen op groepsniveau ......................................................................................... 13
3.3 Adviezen op organisatieniveau .................................................................................. 15
4 Conclusie ........................................................................................................................... 16
Bijlagen: Literatuurlijst
Bijlage I Three-Component Organisational Commitment Scale (TCM)
Bijlage II Utrechtse Bevlogenheid Schaal (UBES-15)
Bijlage III Vragenlijst Beleving en Beoordeling van de Arbeid (VBBA)
4
