M&O H7
Technische kwaliteit: Slaat op de mate waarin het product naar behore functioneert. Omvat
obectieve eigenschappen.
Consumenten kwaliteit: Houdt het verband met de afgeleide en vaak niettastbare kenmerken die
consumenten van het product verwachten. Omvat subjectieve eigenschappen.
Een goede schriftelijke garantie omvat zowel onderdelen van het product als arbeidsloon. Dit
is vooral van belang voor:
- Ingewikkeld: Technische producten met lange levensduur.
- Verpakking: Je kan thuis pas zien of het goed is.
- Reputatie: Als de reputatie negatief is.
Criteria om producten en diensten en de leveranciers ervan te beoordelen:
- Kwaliteit
- Service
- Prijs
Marketingstrategie omvat prioriteiten
- Productkwaliteit: Met aandacht voor zowel technologische de technische asl de
consumnetenkwaliteit.
- Langertermijnoriëntatie: Om strategische allianties of partnerships te kunnen creeëren
- Maatwerk: Of zo mogelijk one-to-onemarketing door regelmatige contacten met de doelgroep.
- Klantenservice
Voordelen voor een bedrijf van marktidentiteit
- Herkenbaar: Het merkartikel onderscheidt zich van concurrende porducten.
- Imago: Het merk krijgt een eigen identiteit en spreekt een bepaalde doelgroep aan.
- Herhalingsaankopen: Dit komt doordat het merk, met zijn unieke persoonlijkheid, stelt het bedrijf
in staat een vertrouwensband met de klant op te bouwen.
- Introductie nieuwe producten: Deze wordt makkelijker, omdat de fabrikant met een sterk minder
afhankelijk is van detaillisten.
Technische kwaliteit: Slaat op de mate waarin het product naar behore functioneert. Omvat
obectieve eigenschappen.
Consumenten kwaliteit: Houdt het verband met de afgeleide en vaak niettastbare kenmerken die
consumenten van het product verwachten. Omvat subjectieve eigenschappen.
Een goede schriftelijke garantie omvat zowel onderdelen van het product als arbeidsloon. Dit
is vooral van belang voor:
- Ingewikkeld: Technische producten met lange levensduur.
- Verpakking: Je kan thuis pas zien of het goed is.
- Reputatie: Als de reputatie negatief is.
Criteria om producten en diensten en de leveranciers ervan te beoordelen:
- Kwaliteit
- Service
- Prijs
Marketingstrategie omvat prioriteiten
- Productkwaliteit: Met aandacht voor zowel technologische de technische asl de
consumnetenkwaliteit.
- Langertermijnoriëntatie: Om strategische allianties of partnerships te kunnen creeëren
- Maatwerk: Of zo mogelijk one-to-onemarketing door regelmatige contacten met de doelgroep.
- Klantenservice
Voordelen voor een bedrijf van marktidentiteit
- Herkenbaar: Het merkartikel onderscheidt zich van concurrende porducten.
- Imago: Het merk krijgt een eigen identiteit en spreekt een bepaalde doelgroep aan.
- Herhalingsaankopen: Dit komt doordat het merk, met zijn unieke persoonlijkheid, stelt het bedrijf
in staat een vertrouwensband met de klant op te bouwen.
- Introductie nieuwe producten: Deze wordt makkelijker, omdat de fabrikant met een sterk minder
afhankelijk is van detaillisten.
