College 3
Video 1 – Verandermanagement basis: Interveniëren vanuit een managementperspectief
Vandaag:
- Introductie: achtergrond en ontwikkeling
- Focus op strategie, inhoud en diagnose
- Vergelijking met organisatieontwikkeling
Video 4: toegelicht aan de hand van 5 stellingen
Een definitie
In essentie betekent verandermanagement: het plannen, initiëren, realiseren, controleren en
integreren van verandering in de werkprocessen – op zowel corporate als op individueel niveau.
Eerste publicatie: Lippitt’s The dynamics of change (1958)
Het oermodel:
1. Je komt los van je gewoontes
2. Informatie verspreiden
3. Als ze eenmaal bezig zijn dan kan je spreken over refreezing
Dit model komt niet per se van Kurt Lewin, maar van Lippitt. Lippit geeft niet per se een definitie van
verandermanagement, maar wel van ‘planned change’:
‘Originates in a decision to make a deliberate effort to improve the system and to obtain the help of
an outside change agent in making this iprovement’. Dus het is geprogrammeerd veranderen. Maar
het gaat vaak fout: mensen denken dat het top-down veranderen is. Maar dat is het niet per se. Het
is gewoon een voorbedacht veranderproces.
Ontwikkeling van literatuur
, Veranderstrategie
De drie klassieke planned change strategieën door Kenneth Benne.
Machts-dwang strategie: is gebaseerd op fear appeal, overtuiging, positie, gezag en
doorgronden van politieke spelletjes, gebaseerd op wensen, tekortkomingen en behoeften.
Gericht op het meest haalbare resultaat.
Empirisch-rationele strategie: is gebaseerd op empirische voorkennis (survey feedback) en op
basis van inhoudelijke argumenten sturen op doelrealisatie best mogelijke oplossing.
Normatief re-ëducatieve strategie: is gebaseerd op het faciliteren van mensen in het
ontwikkelen van eigenaarschap van hun eigen verander- en leerprocessen. Het gaat hierbij
om draagvlak en consensus.
Verschil in definitie tussen USA en NL
USA: volgens Chin en Benne zijn er tussen de strategieën grote onderlinge verschillen maar wel met
een gemeenschappelijk element. ‘Het bewust gebruikmaken en toepassen van kennis als instrument
of werktuig om menselijke gedragspatronen in de praktijk te wijzigen.’
NL: Anton Cozijnsen en Willem Vrakkig definiëren een strategie als: een doelgerichte en doelbewuste
overweging om met een optimaal effect een wenselijk geachte organisatieverandering – met
gebruikmaking van een samenstel van methoden – en daarbij zo min mogelijk weerstand op te
roepen.
De Nederlandse versie is krom: het gaat niet om zo veel mogelijk weerstand verkrijgen. Als dat je
doel is, dan krijg je hoe dan ook weerstand. Toch vinden mensen het nog steeds belangrijk omdat in
de praktijk vaak het beeld heerst: we moeten zo min mogelijk weerstand hebben. Terwijl de klassieke
definities gaan juist uit van: weerstand is er nou eenmaal, je moet er mee omgaan.
Geprogrammeerd veranderen volgens Cozijnsen en Vrakking
In het begin is er heel veel sprake van weerstand. Zij hebben een marketingmodel erop
geprojecteerd. En ze hebben een lineaire sequentieel planning: achter elkaar op volgorde. Dus dan
kan je eerst communiceren, dan participeren, onderhandelen en tot slot manipuleren en
dwangmatig iets opleggen (verplichte ontwikkelgesprekken bijvoorbeeld). Wat je vervolgens kiest
hangt af van de diagnose die je vooraf stelt.
Video 1 – Verandermanagement basis: Interveniëren vanuit een managementperspectief
Vandaag:
- Introductie: achtergrond en ontwikkeling
- Focus op strategie, inhoud en diagnose
- Vergelijking met organisatieontwikkeling
Video 4: toegelicht aan de hand van 5 stellingen
Een definitie
In essentie betekent verandermanagement: het plannen, initiëren, realiseren, controleren en
integreren van verandering in de werkprocessen – op zowel corporate als op individueel niveau.
Eerste publicatie: Lippitt’s The dynamics of change (1958)
Het oermodel:
1. Je komt los van je gewoontes
2. Informatie verspreiden
3. Als ze eenmaal bezig zijn dan kan je spreken over refreezing
Dit model komt niet per se van Kurt Lewin, maar van Lippitt. Lippit geeft niet per se een definitie van
verandermanagement, maar wel van ‘planned change’:
‘Originates in a decision to make a deliberate effort to improve the system and to obtain the help of
an outside change agent in making this iprovement’. Dus het is geprogrammeerd veranderen. Maar
het gaat vaak fout: mensen denken dat het top-down veranderen is. Maar dat is het niet per se. Het
is gewoon een voorbedacht veranderproces.
Ontwikkeling van literatuur
, Veranderstrategie
De drie klassieke planned change strategieën door Kenneth Benne.
Machts-dwang strategie: is gebaseerd op fear appeal, overtuiging, positie, gezag en
doorgronden van politieke spelletjes, gebaseerd op wensen, tekortkomingen en behoeften.
Gericht op het meest haalbare resultaat.
Empirisch-rationele strategie: is gebaseerd op empirische voorkennis (survey feedback) en op
basis van inhoudelijke argumenten sturen op doelrealisatie best mogelijke oplossing.
Normatief re-ëducatieve strategie: is gebaseerd op het faciliteren van mensen in het
ontwikkelen van eigenaarschap van hun eigen verander- en leerprocessen. Het gaat hierbij
om draagvlak en consensus.
Verschil in definitie tussen USA en NL
USA: volgens Chin en Benne zijn er tussen de strategieën grote onderlinge verschillen maar wel met
een gemeenschappelijk element. ‘Het bewust gebruikmaken en toepassen van kennis als instrument
of werktuig om menselijke gedragspatronen in de praktijk te wijzigen.’
NL: Anton Cozijnsen en Willem Vrakkig definiëren een strategie als: een doelgerichte en doelbewuste
overweging om met een optimaal effect een wenselijk geachte organisatieverandering – met
gebruikmaking van een samenstel van methoden – en daarbij zo min mogelijk weerstand op te
roepen.
De Nederlandse versie is krom: het gaat niet om zo veel mogelijk weerstand verkrijgen. Als dat je
doel is, dan krijg je hoe dan ook weerstand. Toch vinden mensen het nog steeds belangrijk omdat in
de praktijk vaak het beeld heerst: we moeten zo min mogelijk weerstand hebben. Terwijl de klassieke
definities gaan juist uit van: weerstand is er nou eenmaal, je moet er mee omgaan.
Geprogrammeerd veranderen volgens Cozijnsen en Vrakking
In het begin is er heel veel sprake van weerstand. Zij hebben een marketingmodel erop
geprojecteerd. En ze hebben een lineaire sequentieel planning: achter elkaar op volgorde. Dus dan
kan je eerst communiceren, dan participeren, onderhandelen en tot slot manipuleren en
dwangmatig iets opleggen (verplichte ontwikkelgesprekken bijvoorbeeld). Wat je vervolgens kiest
hangt af van de diagnose die je vooraf stelt.
