College 10: Weerstand, ervaren-leren-veranderen
Betekenisgeving aan verandering vanuit een cultureel perspectief
Program
Cultural perspective of change
Interpretive approach
Making sense of change
Fuel to the fire? The sensemaking of volunteer firefighters and public managers in the
context of public reform
Q&A
Cultural perspective of change (Higgins en Mcallaster, 2004)
Bij veranderingen worden de culturele artifcaten over het hoofd gezien. Als je de culturele artifacten
mist, dan is de verandering niet succesvol. Ten eerste noemen ze de normen en waarden: wat is
gewenst gedrag. De mythes en sagas zijn vaak de verhalen over de geschiedenis of over de oprichter.
Verhalen en metaforen zijn toegespitst op de organisatie, er is een eigen taal (er worden bepaalde
discourses gebruikt). Bij transities wordt er vaak gebruik gemaakt van metaforen. Rituele en
symbolen zorgen voor beeldvorming aan het alledaagse. Dus bijvoorbeeld een nieuw logo bij een
verandering. Fysieke attributen gaat over wat je ziet: het gebouw, wat mensen aan hebben, hoe het
kantoor eruit ziet.
Interpretive approach
, Je kan positivistsch zijn: dus er 1 werkelijkheid. Er is een bepaalde realiteit, er is een bepaalde
waarheid. Dus dit is kwantitatieve methoden: vaak causaal verband. Als je kijkt naar de
organisatietheorie hierom heen zit je vooral op het standaardiseren, het verhogen van performance,
kostenbezuinigingen. Vooral instrumenteel. Als je kijkt naar het hokjes werken dan kijk je er vooral
vanuit strategisch opzicht hier naar: het zorgt voor performance verhoging, bepaalde vorm van
controle, dus een interventie zodat mensen harder en sneller gingen werken.
Maar vanuit interpretatief en constructivistisch gaat uit van een werkelijkheid die wordt gevormd
door meerdere mensen: het is een sociaal construct. Hier ga je vooral in op de gebeurtenis, veel
meer beschrijvend. Heel erg opzoek naar betekenisgeving, patronen in gedrag herkennen. Hier kijk
je met de organisatietheorie vooral naar de contexten, daar binnen kijk je naar de interacties,
relaties, vooral gericht dus op het culturele aspect en betekenisgeving. Dit is minder top-down. Als je
het hokjes denken vanuit dit perspectief bekijkt dan kijk je er kritisch naar, het is een vorm van
macht. Als je wil weten hoe ze dit ervaren zal je ze observeren en interviewen.
Making sense of change
Sensemaking refers to how diverse organizational members attribute meaning to, reflect on,
or attempt to understand their experience of organizational change = dus individuele kijk is
van belang (microniveau). Dus hoe geven diverse mensen een mening over verandering.
Diverse organizational members have different experiences and attribute different meanings
to change.
Resistance is integral to change = weerstand is ook een vorm van communicatie van de
werkvloer, gebruik het.
Change is a multi-level and multi-actor process transpiring in the daily practises and
sensemaking of those who experience the change at the work floor. = het is multi level
Macro/societal, meso/organizational, micro/individual levels = je moet de lagen met elkaar
vergelijken en meenemen, anders krijg je een eenzijdig verhaal.
Top managers, middle managers and employees are all change agents.
Top down / planned versus bottom up/emergent perspective of change. = dus je hebt de N-
step approach tegenover de kleine, ongeplande, veranderingen.
Betekenisgeving aan verandering vanuit een cultureel perspectief
Program
Cultural perspective of change
Interpretive approach
Making sense of change
Fuel to the fire? The sensemaking of volunteer firefighters and public managers in the
context of public reform
Q&A
Cultural perspective of change (Higgins en Mcallaster, 2004)
Bij veranderingen worden de culturele artifcaten over het hoofd gezien. Als je de culturele artifacten
mist, dan is de verandering niet succesvol. Ten eerste noemen ze de normen en waarden: wat is
gewenst gedrag. De mythes en sagas zijn vaak de verhalen over de geschiedenis of over de oprichter.
Verhalen en metaforen zijn toegespitst op de organisatie, er is een eigen taal (er worden bepaalde
discourses gebruikt). Bij transities wordt er vaak gebruik gemaakt van metaforen. Rituele en
symbolen zorgen voor beeldvorming aan het alledaagse. Dus bijvoorbeeld een nieuw logo bij een
verandering. Fysieke attributen gaat over wat je ziet: het gebouw, wat mensen aan hebben, hoe het
kantoor eruit ziet.
Interpretive approach
, Je kan positivistsch zijn: dus er 1 werkelijkheid. Er is een bepaalde realiteit, er is een bepaalde
waarheid. Dus dit is kwantitatieve methoden: vaak causaal verband. Als je kijkt naar de
organisatietheorie hierom heen zit je vooral op het standaardiseren, het verhogen van performance,
kostenbezuinigingen. Vooral instrumenteel. Als je kijkt naar het hokjes werken dan kijk je er vooral
vanuit strategisch opzicht hier naar: het zorgt voor performance verhoging, bepaalde vorm van
controle, dus een interventie zodat mensen harder en sneller gingen werken.
Maar vanuit interpretatief en constructivistisch gaat uit van een werkelijkheid die wordt gevormd
door meerdere mensen: het is een sociaal construct. Hier ga je vooral in op de gebeurtenis, veel
meer beschrijvend. Heel erg opzoek naar betekenisgeving, patronen in gedrag herkennen. Hier kijk
je met de organisatietheorie vooral naar de contexten, daar binnen kijk je naar de interacties,
relaties, vooral gericht dus op het culturele aspect en betekenisgeving. Dit is minder top-down. Als je
het hokjes denken vanuit dit perspectief bekijkt dan kijk je er kritisch naar, het is een vorm van
macht. Als je wil weten hoe ze dit ervaren zal je ze observeren en interviewen.
Making sense of change
Sensemaking refers to how diverse organizational members attribute meaning to, reflect on,
or attempt to understand their experience of organizational change = dus individuele kijk is
van belang (microniveau). Dus hoe geven diverse mensen een mening over verandering.
Diverse organizational members have different experiences and attribute different meanings
to change.
Resistance is integral to change = weerstand is ook een vorm van communicatie van de
werkvloer, gebruik het.
Change is a multi-level and multi-actor process transpiring in the daily practises and
sensemaking of those who experience the change at the work floor. = het is multi level
Macro/societal, meso/organizational, micro/individual levels = je moet de lagen met elkaar
vergelijken en meenemen, anders krijg je een eenzijdig verhaal.
Top managers, middle managers and employees are all change agents.
Top down / planned versus bottom up/emergent perspective of change. = dus je hebt de N-
step approach tegenover de kleine, ongeplande, veranderingen.
