NEDERLAND
‘VERGRIJST’
ST’
Steeds meer ouderen blijven mobiel
Marketingplan brandveilig stallen
Marketingplan deelscooter voor Amsterdamse ouderen
T’
scootmobielen Steeds meer ouderen
De Felyx SILVER RIDER
blijven mobiel
ST’
Marketingplan
[ naam ] deelscooter
Studentnummer [nr]
11-07-2021
voor
NCOI Amsterdamse ouderen
Opleidingen
Steeds meer ouderen blijven mobiel
Opleiding HBO Vastgoed en Makelaardij
Module Marketing en Sales voor de
makelaar
Marketingplan
M. Grijff brandveilig stallen
Studentnummer: 2614284 NCOI Opleidingen
21-06-2021
Steeds meer ouderen
scootmobielen Opleiding HBO Vastgoed en Makelaardij
Module Marketing en Sales voor de
blijven mobiel
M. Grijff makelaar
Studentnummer 2614284
11-07-2021 NCOI Opleidingen
Opleiding HBO Vastgoed en Makelaardij
M. Grijff Module Marketing en Sales voor de
Studentnummer: 2614284 makelaar
21-06-2021
NCOI Opleidingen
Opleiding
1 HBO Vastgoed en Makelaardij
,2
Voorwoord
Mijn naam is [ ], ik ben 32 jaar en ik woon in de bruisende stad Haarlem.
Ik heb ervoor gekozen om mij werkend te ontwikkelen na het afronden van de middelbare schoolopleiding
(Havo). Bij de woningcorporatie Stadgenoot is mijn loopbaan gestart. Hier heb ik drie jaar lang met plezier
gewerkt in het technisch beheer en coördinatie. Vervolgens ben ik gaan werken als verhuurmakelaar bij de
woningcorporatie Talis in Nijmegen. Het verhuurproces heb ik daar leren kennen in al haar aspecten.
Hoe leuk Nijmegen als stad ook is, de zee bleef mij roepen en daarom ben ik in 2014 ik terug naar Haarlem
verhuisd. Hier heb ik geen moment spijt van gehad, want elke strandwandeling voelt voor mij weer als een
cadeau. Toen ben ik bij woningcorporatie Ymere aan de slag gegaan als accountmanager. Hier werk ik
inmiddels ruim zeven jaar met veel plezier in deze functie. Mijn functie omvat enerzijds het coördineren van
technische vraagstukken en anderzijds het implementeren van procesverbeteringen binnen de organisatie.
Door de komst van Covid-19 in 2020 ben ik mij meer gaan verdiepen in mijzelf, waar ik sta in het leven en heb
ik besloten het roer om te gooien.
De ontwikkel -en transformatie tak van het vastgoed interesseren mij zeer en daarom wil mij hier verder in
verdiepen. Ook wil ik mij verder ontwikkelen op tactisch niveau, zodat ik een goede gesprekspartner ben ten
opzichte van mijn relaties. Dit kunnen zijn relaties van de kant van de huurders, maar ook relaties aan de kant
van de gemeente, aannemers of vertegenwoordigers van (project)ontwikkelaars. De studie Vastgoed en
Makelaardij van NCOI sluit direct aan bij mijn wensen. De door mij opgedane kennis kan ik, zo is inmiddels mijn
ervaring, ook meteen in de praktijk brengen bij Ymere.
Ik wil graag mijn docent en studiegenoten bedanken voor de voorbeelden uit de praktijk en de ondersteuning
tijdens het schrijven van mijn examenopdracht. Ook wil ik de gemeente Amsterdam (WMO) en de brandweer
Amstelland bedanken voor de fijne samenwerking. Met hen heb ik vaak op een effectieve wijze kunnen
overleggen over de mogelijke vervolgstappen in deze casus.
Samenvatting
Dit plan is geschreven ter afronding van de module Marketing en Sales voor de makelaar, onderdeel van de
HBO-studie Vastgoed en Makelaardij. In deze moduleopdracht introduceer ik een marketingplan voor een
organisatie die actief is in de vastgoedsector. Ik heb gekozen om het onderzoek uit te voeren bij het bedrijf waar
ik zelf werk, namelijk bij woningcorporatie Ymere. De brandveiligheid van oudbouw panden voldoet vaak niet
aan de eisen van het Bouwbesluit 2012, waardoor dit een steeds vaker besproken onderwerp bij Ymere is.
De knelpunten met betrekking op de vluchtmogelijkheden en een oplossing voor het vrijhouden van de gangen
zal ik in dit plan verder belichten. Daarnaast deel ik een duidelijke visie en leg ik uit welke maatregelen er
genomen kunnen worden scootmobielen uit de gangen te weren. Door middel van diverse analyses en
onderbouwde strategieën laat ik zien hoe de leerdoelen van deze module in de praktijk gebruikt kan worden.
Voor het analyseren van dit thema heb ik een marktanalyse opgesteld door middel van de macro, meso -en
micro omgeving in kaart te brengen. Daaruit is gebleken dat een vernieuwde aanpak nodig is en dat is mogelijk
door de Blue Ocean Strategy toe te passen. De Blue Ocean Strategie is een strategie waarbij er ingespeeld
wordt op nieuwe en onbenutte markten waar er nog geen sprake is van concurrentie.
Daaropvolgend ga ik in op een communicatieplan waar de nadruk ligt op de online marketingstrategie. Hierbij
wordt de marketingmix uitgewerkt en de unieke verkoopargumenten (Unique Selling Points/USP) in een
verkoopplan verwerkt.
Dit marketingplan beoogd een bron van inspiratie te zijn voor mogelijkheden.
Veel plezier met het lezen van mijn moduleopdracht.
2
, 3
Inhoud
Marketingplan deelscooter voor Amsterdamse ouderen ............................................................... 1
Voorwoord .................................................................................................................................... 2
Samenvatting ................................................................................................................................ 2
Inleiding en leeswijzer ................................................................................................................... 3
1. Mission statement met business definition en visie ................................................................... 4
2. Marktanalyse van de macro-, meso- en micro-omgeving .......................................................... 4
Macro-niveau ............................................................................................................................................. 4
Meso-niveau ............................................................................................................................................... 5
Micro-niveau ............................................................................................................................................... 5
conclusie ..................................................................................................................................................... 5
3. Marktsegmentatie, doelsegmenten en persona......................................................................... 6
4. Marketingstrategieën ................................................................................................................ 6
5. Marketingmix - een uitgewerkt marketingmixinstrument ............................................................ 7
6. Verkoopplan met sellogram, salesfunnel en USP ..................................................................... 8
Literatuurlijst .................................................................................................................................. 9
Bijlagen ......................................................................................................................................... 9
Inleiding en leeswijzer
Dit marketingplan heeft als doel het introduceren van een nieuw concept in Amsterdam; een serie van bij
wooncomplexen geplaatste oplaadstations voor het stallen/opladen van deelscootmobielen. De gedachte
achter de scootmobiel is vriendelijk; het bevorderen van de mobiliteit van ouderen en andere kwetsbaren.
Plaatsing ervan impliceert vrijwel altijd bouwkundige aanpassingen. Monitoring van het scootergebruik (via
laadcijfers) leert dat het gebruik van een scootmobiel bestaat uit het niet-gebruiken ervan. De scootmobiel staat
maar te staan in hallen, galerijen, portieken en in gangen.
Een scootmobiel is in eigendom van de gemeente (WMO). Na overlijden van de gebruiker is de WMO veelal
niet genegen de scootmobiel terug te nemen en de gemaakte aanpassingen ongedaan te maken. Een vorm
van kapitaalvernietiging waarvoor bij niemand belangstelling bestaat. Bij Ymere is dit dagelijkse kost.
Het Bouwbesluit en de Bouwverordening staan voor de kwaliteit van het gebouwde. Brandveiligheid is hier een
onderdeel van. Een en ander heeft ook betrekking op scootmobielen. Immers het opladen vraagt om 220-volt
aansluiting in algemene verkeersruimten. Probleem: bij het ontwerp is hier geen rekening mee gehouden. Dat
geldt ook voor de vluchtwegen. De huidige zorg hiervoor ligt wettelijk gezien bij de complexeigenaar, in casu
Ymere.
Het stadsbeeld van Amsterdam kende eens witte (deel)fietsen rond 1965. Vanaf 2017 vullen elektrische
scooters de wegen; de donkergroene Felyx deelscooter, maar ook concullega’s als Check (wit) en Go Sharing
(licht groen) zijn een onmisbaar aspect van de straatcultuur bij jongeren geworden. Is het niet mogelijk een
dergelijk concept te faciliteren voor ouderen, in de vorm van een deelconcept voor scootmobielen?
Hoofdstuk 1 presenteert de aanleiding van het vraagstuk en staat de visie centraal. In hoofdstuk 2 worden de
analyses daarop uitgewerkt. Daaropvolgend worden de doelgroepen in hoofdstuk 3 nader uitgelegd en in
hoofdstuk 4 staan de strategieën centraal. In hoofdstuk 5 wordt er nader ingegaan op een communicatieplan
en hoofdstuk 6 eindigt met voorstel voor het verkoopplan.
3
‘VERGRIJST’
ST’
Steeds meer ouderen blijven mobiel
Marketingplan brandveilig stallen
Marketingplan deelscooter voor Amsterdamse ouderen
T’
scootmobielen Steeds meer ouderen
De Felyx SILVER RIDER
blijven mobiel
ST’
Marketingplan
[ naam ] deelscooter
Studentnummer [nr]
11-07-2021
voor
NCOI Amsterdamse ouderen
Opleidingen
Steeds meer ouderen blijven mobiel
Opleiding HBO Vastgoed en Makelaardij
Module Marketing en Sales voor de
makelaar
Marketingplan
M. Grijff brandveilig stallen
Studentnummer: 2614284 NCOI Opleidingen
21-06-2021
Steeds meer ouderen
scootmobielen Opleiding HBO Vastgoed en Makelaardij
Module Marketing en Sales voor de
blijven mobiel
M. Grijff makelaar
Studentnummer 2614284
11-07-2021 NCOI Opleidingen
Opleiding HBO Vastgoed en Makelaardij
M. Grijff Module Marketing en Sales voor de
Studentnummer: 2614284 makelaar
21-06-2021
NCOI Opleidingen
Opleiding
1 HBO Vastgoed en Makelaardij
,2
Voorwoord
Mijn naam is [ ], ik ben 32 jaar en ik woon in de bruisende stad Haarlem.
Ik heb ervoor gekozen om mij werkend te ontwikkelen na het afronden van de middelbare schoolopleiding
(Havo). Bij de woningcorporatie Stadgenoot is mijn loopbaan gestart. Hier heb ik drie jaar lang met plezier
gewerkt in het technisch beheer en coördinatie. Vervolgens ben ik gaan werken als verhuurmakelaar bij de
woningcorporatie Talis in Nijmegen. Het verhuurproces heb ik daar leren kennen in al haar aspecten.
Hoe leuk Nijmegen als stad ook is, de zee bleef mij roepen en daarom ben ik in 2014 ik terug naar Haarlem
verhuisd. Hier heb ik geen moment spijt van gehad, want elke strandwandeling voelt voor mij weer als een
cadeau. Toen ben ik bij woningcorporatie Ymere aan de slag gegaan als accountmanager. Hier werk ik
inmiddels ruim zeven jaar met veel plezier in deze functie. Mijn functie omvat enerzijds het coördineren van
technische vraagstukken en anderzijds het implementeren van procesverbeteringen binnen de organisatie.
Door de komst van Covid-19 in 2020 ben ik mij meer gaan verdiepen in mijzelf, waar ik sta in het leven en heb
ik besloten het roer om te gooien.
De ontwikkel -en transformatie tak van het vastgoed interesseren mij zeer en daarom wil mij hier verder in
verdiepen. Ook wil ik mij verder ontwikkelen op tactisch niveau, zodat ik een goede gesprekspartner ben ten
opzichte van mijn relaties. Dit kunnen zijn relaties van de kant van de huurders, maar ook relaties aan de kant
van de gemeente, aannemers of vertegenwoordigers van (project)ontwikkelaars. De studie Vastgoed en
Makelaardij van NCOI sluit direct aan bij mijn wensen. De door mij opgedane kennis kan ik, zo is inmiddels mijn
ervaring, ook meteen in de praktijk brengen bij Ymere.
Ik wil graag mijn docent en studiegenoten bedanken voor de voorbeelden uit de praktijk en de ondersteuning
tijdens het schrijven van mijn examenopdracht. Ook wil ik de gemeente Amsterdam (WMO) en de brandweer
Amstelland bedanken voor de fijne samenwerking. Met hen heb ik vaak op een effectieve wijze kunnen
overleggen over de mogelijke vervolgstappen in deze casus.
Samenvatting
Dit plan is geschreven ter afronding van de module Marketing en Sales voor de makelaar, onderdeel van de
HBO-studie Vastgoed en Makelaardij. In deze moduleopdracht introduceer ik een marketingplan voor een
organisatie die actief is in de vastgoedsector. Ik heb gekozen om het onderzoek uit te voeren bij het bedrijf waar
ik zelf werk, namelijk bij woningcorporatie Ymere. De brandveiligheid van oudbouw panden voldoet vaak niet
aan de eisen van het Bouwbesluit 2012, waardoor dit een steeds vaker besproken onderwerp bij Ymere is.
De knelpunten met betrekking op de vluchtmogelijkheden en een oplossing voor het vrijhouden van de gangen
zal ik in dit plan verder belichten. Daarnaast deel ik een duidelijke visie en leg ik uit welke maatregelen er
genomen kunnen worden scootmobielen uit de gangen te weren. Door middel van diverse analyses en
onderbouwde strategieën laat ik zien hoe de leerdoelen van deze module in de praktijk gebruikt kan worden.
Voor het analyseren van dit thema heb ik een marktanalyse opgesteld door middel van de macro, meso -en
micro omgeving in kaart te brengen. Daaruit is gebleken dat een vernieuwde aanpak nodig is en dat is mogelijk
door de Blue Ocean Strategy toe te passen. De Blue Ocean Strategie is een strategie waarbij er ingespeeld
wordt op nieuwe en onbenutte markten waar er nog geen sprake is van concurrentie.
Daaropvolgend ga ik in op een communicatieplan waar de nadruk ligt op de online marketingstrategie. Hierbij
wordt de marketingmix uitgewerkt en de unieke verkoopargumenten (Unique Selling Points/USP) in een
verkoopplan verwerkt.
Dit marketingplan beoogd een bron van inspiratie te zijn voor mogelijkheden.
Veel plezier met het lezen van mijn moduleopdracht.
2
, 3
Inhoud
Marketingplan deelscooter voor Amsterdamse ouderen ............................................................... 1
Voorwoord .................................................................................................................................... 2
Samenvatting ................................................................................................................................ 2
Inleiding en leeswijzer ................................................................................................................... 3
1. Mission statement met business definition en visie ................................................................... 4
2. Marktanalyse van de macro-, meso- en micro-omgeving .......................................................... 4
Macro-niveau ............................................................................................................................................. 4
Meso-niveau ............................................................................................................................................... 5
Micro-niveau ............................................................................................................................................... 5
conclusie ..................................................................................................................................................... 5
3. Marktsegmentatie, doelsegmenten en persona......................................................................... 6
4. Marketingstrategieën ................................................................................................................ 6
5. Marketingmix - een uitgewerkt marketingmixinstrument ............................................................ 7
6. Verkoopplan met sellogram, salesfunnel en USP ..................................................................... 8
Literatuurlijst .................................................................................................................................. 9
Bijlagen ......................................................................................................................................... 9
Inleiding en leeswijzer
Dit marketingplan heeft als doel het introduceren van een nieuw concept in Amsterdam; een serie van bij
wooncomplexen geplaatste oplaadstations voor het stallen/opladen van deelscootmobielen. De gedachte
achter de scootmobiel is vriendelijk; het bevorderen van de mobiliteit van ouderen en andere kwetsbaren.
Plaatsing ervan impliceert vrijwel altijd bouwkundige aanpassingen. Monitoring van het scootergebruik (via
laadcijfers) leert dat het gebruik van een scootmobiel bestaat uit het niet-gebruiken ervan. De scootmobiel staat
maar te staan in hallen, galerijen, portieken en in gangen.
Een scootmobiel is in eigendom van de gemeente (WMO). Na overlijden van de gebruiker is de WMO veelal
niet genegen de scootmobiel terug te nemen en de gemaakte aanpassingen ongedaan te maken. Een vorm
van kapitaalvernietiging waarvoor bij niemand belangstelling bestaat. Bij Ymere is dit dagelijkse kost.
Het Bouwbesluit en de Bouwverordening staan voor de kwaliteit van het gebouwde. Brandveiligheid is hier een
onderdeel van. Een en ander heeft ook betrekking op scootmobielen. Immers het opladen vraagt om 220-volt
aansluiting in algemene verkeersruimten. Probleem: bij het ontwerp is hier geen rekening mee gehouden. Dat
geldt ook voor de vluchtwegen. De huidige zorg hiervoor ligt wettelijk gezien bij de complexeigenaar, in casu
Ymere.
Het stadsbeeld van Amsterdam kende eens witte (deel)fietsen rond 1965. Vanaf 2017 vullen elektrische
scooters de wegen; de donkergroene Felyx deelscooter, maar ook concullega’s als Check (wit) en Go Sharing
(licht groen) zijn een onmisbaar aspect van de straatcultuur bij jongeren geworden. Is het niet mogelijk een
dergelijk concept te faciliteren voor ouderen, in de vorm van een deelconcept voor scootmobielen?
Hoofdstuk 1 presenteert de aanleiding van het vraagstuk en staat de visie centraal. In hoofdstuk 2 worden de
analyses daarop uitgewerkt. Daaropvolgend worden de doelgroepen in hoofdstuk 3 nader uitgelegd en in
hoofdstuk 4 staan de strategieën centraal. In hoofdstuk 5 wordt er nader ingegaan op een communicatieplan
en hoofdstuk 6 eindigt met voorstel voor het verkoopplan.
3
