Marketingcommunicatie 2.0
College 1; Introductie
Wat is Marketingcommunicatie 2.0? Er zijn verschillende concepten die deze term
afbakenen:
- Internet= Netwerk van computers
- Web= Netwerk van documenten (www, world wide web)
- Web2.0= De term Web2.0 is uitgevonden door Tim O Reilly. Hij zei het volgende over
web 2.0
“Web 2.0 is the business revolution in the computer industry caused by the move to
the internet as platform, and an attempt to understand the rules for succes on that
new platform. Chief among those rules is this: Build applications that harness
network effects to get better the more people use them. (This is what I’ve elsewhere
called ‘harnessing collective intelligence.)’
Echter, is de uitvinder van het web Tim Berners-Lee het hier niet mee eens. Deze
stelt dat web2.0 gewoon jargon is.
In het volgende college wordt meer verteld over web 2.0.
- MarCom2.0= De promotie van merken, producten en services in de context van
Web2.0.
Uitdagingen
Vanwege web 2.0 zijn er veel uitdagingen voor organisaties (zie artikelen voor dit college).
Het web2.0 levert veel lastige dingen op voor bedrijven. Het wordt moeilijker boeken, cd’s
etc. te verkopen. Dit komt door ‘roque’ web 2.0 toepassingen zoals peer-to-peer netwerken,
filesharing, youtube en wikipedia. Hierdoor kom je aan allemaal objecten zonder ervoor te
betalen, dit is een uitdaging voor bedrijven.
Roque = ondermijnend
Een andere uitdaging is het krijgen van aandacht online. Je kan niet zomaar een viral
bedenken waar iedereen naar kijkt, dit is veel moeilijker dan gedacht.
Vroeger hadden bedrijven autoriteit over een bepaald gebied en nu moeten bedrijven het
hebben van reputatie. Een hotel moet het hebben van goede reviews. Dit is lastig om voor
elkaar te krijgen.
Consumenten worden ook mondiger en alle conversaties vinden plaats in het openbaar. Dit
zijn goede punten voor bedrijven om rekening mee te houden. Want als je geen goede
oplossing hebt als bedrijf voor een probleem dat een klant online aankaart, dan is dit heel
vervelend.
Artikelen
Er zijn organisaties die niet goed weten wat ze met web 2.0 aan moeten, in deze artikelen
werd web2.0 geïntroduceerd aan bedrijven als hulpmiddel om ermee om te gaan.
, Kaplan en Haemlein delen social media in op basis van social presence/ media richness en
self presentation/ self disclosure. Hier komen zes vlakken uit, dus zes soorten social media.
Social presence/ media richness= In hoeverre je de sociale aanwezigheid van een persoon
voelt via een medium. Telefoon heeft een lagere media richness dan iemand in het echt
spreken.
Self presentation/ self disclosure= In hoeverre drukt een persoon zich in het medium.
Ze geven tien tips voor het gebruiken van social media Be social, active, interesting,
humble, unprofessional en honest.
Kietzmann et al. hebben iets vergelijkbaars The honeycomb of social media. Deze
beweren dat social media verschillen in zeven factoren. De ene factor is in een medium meer
aanwezig dan de ander. Het kan gaan om zeven verschillende factoren:
- Identity
- Presence
- Relationships
- Reputation
- Groups
- Conversations
- Sharing
Alle media kunnen heel veel verschillen. Youtube gaat om het delen van video’s, Linkedin
gaat om het neerzetten van een identiteit, Facebook gaat om het onderhouden van relaties.
Zo kan sociale media ingedeeld worden op verschillende facetten.
Zij geven vier tips:
Cognize, Een bedrijf moet het social media landschap herkennen en begrijpen, met behulp
van het honingraatschema. Dit zal de functies van en betrokkenheid via social media naar de
klanten toe duidelijk maken. Daarnaast is het ook belangrijk om de technieken die
concurrenten inzetten te herkennen en daar op te anticiperen.
Congruity, Daarna moet het bedrijf strategieën ontwikkelen die geschikt zijn voor
verschillende social media, overeenstemmend met de doelstellingen van het bedrijf. Er zal
gefocust moeten worden op de kernblokken van de honingraat van een social media.
Curate, Een bedrijf moet optreden als ‘curator’ bij de interacties en content op social media.
Hiervoor is nodig om een duidelijk inzicht te ontwikkelen in hoe vaak en wanneer het bedrijf
zich moet mengen in een gesprek op een social media-platform (en wie het bedrijf dan
vertegenwoordigt).
Chase, Natuurlijk is een constante jacht naar social media-activiteit is enorm tijdrovend.
Toch moeten bedrijven hun omgeving scannen om de snelheid van gesprekken en andere
informatiestromen die de huidige of toekomstige marktpositie van het bedrijf kunnen
beïnvloeden te begrijpen.
College 2; Web2.0
College 1; Introductie
Wat is Marketingcommunicatie 2.0? Er zijn verschillende concepten die deze term
afbakenen:
- Internet= Netwerk van computers
- Web= Netwerk van documenten (www, world wide web)
- Web2.0= De term Web2.0 is uitgevonden door Tim O Reilly. Hij zei het volgende over
web 2.0
“Web 2.0 is the business revolution in the computer industry caused by the move to
the internet as platform, and an attempt to understand the rules for succes on that
new platform. Chief among those rules is this: Build applications that harness
network effects to get better the more people use them. (This is what I’ve elsewhere
called ‘harnessing collective intelligence.)’
Echter, is de uitvinder van het web Tim Berners-Lee het hier niet mee eens. Deze
stelt dat web2.0 gewoon jargon is.
In het volgende college wordt meer verteld over web 2.0.
- MarCom2.0= De promotie van merken, producten en services in de context van
Web2.0.
Uitdagingen
Vanwege web 2.0 zijn er veel uitdagingen voor organisaties (zie artikelen voor dit college).
Het web2.0 levert veel lastige dingen op voor bedrijven. Het wordt moeilijker boeken, cd’s
etc. te verkopen. Dit komt door ‘roque’ web 2.0 toepassingen zoals peer-to-peer netwerken,
filesharing, youtube en wikipedia. Hierdoor kom je aan allemaal objecten zonder ervoor te
betalen, dit is een uitdaging voor bedrijven.
Roque = ondermijnend
Een andere uitdaging is het krijgen van aandacht online. Je kan niet zomaar een viral
bedenken waar iedereen naar kijkt, dit is veel moeilijker dan gedacht.
Vroeger hadden bedrijven autoriteit over een bepaald gebied en nu moeten bedrijven het
hebben van reputatie. Een hotel moet het hebben van goede reviews. Dit is lastig om voor
elkaar te krijgen.
Consumenten worden ook mondiger en alle conversaties vinden plaats in het openbaar. Dit
zijn goede punten voor bedrijven om rekening mee te houden. Want als je geen goede
oplossing hebt als bedrijf voor een probleem dat een klant online aankaart, dan is dit heel
vervelend.
Artikelen
Er zijn organisaties die niet goed weten wat ze met web 2.0 aan moeten, in deze artikelen
werd web2.0 geïntroduceerd aan bedrijven als hulpmiddel om ermee om te gaan.
, Kaplan en Haemlein delen social media in op basis van social presence/ media richness en
self presentation/ self disclosure. Hier komen zes vlakken uit, dus zes soorten social media.
Social presence/ media richness= In hoeverre je de sociale aanwezigheid van een persoon
voelt via een medium. Telefoon heeft een lagere media richness dan iemand in het echt
spreken.
Self presentation/ self disclosure= In hoeverre drukt een persoon zich in het medium.
Ze geven tien tips voor het gebruiken van social media Be social, active, interesting,
humble, unprofessional en honest.
Kietzmann et al. hebben iets vergelijkbaars The honeycomb of social media. Deze
beweren dat social media verschillen in zeven factoren. De ene factor is in een medium meer
aanwezig dan de ander. Het kan gaan om zeven verschillende factoren:
- Identity
- Presence
- Relationships
- Reputation
- Groups
- Conversations
- Sharing
Alle media kunnen heel veel verschillen. Youtube gaat om het delen van video’s, Linkedin
gaat om het neerzetten van een identiteit, Facebook gaat om het onderhouden van relaties.
Zo kan sociale media ingedeeld worden op verschillende facetten.
Zij geven vier tips:
Cognize, Een bedrijf moet het social media landschap herkennen en begrijpen, met behulp
van het honingraatschema. Dit zal de functies van en betrokkenheid via social media naar de
klanten toe duidelijk maken. Daarnaast is het ook belangrijk om de technieken die
concurrenten inzetten te herkennen en daar op te anticiperen.
Congruity, Daarna moet het bedrijf strategieën ontwikkelen die geschikt zijn voor
verschillende social media, overeenstemmend met de doelstellingen van het bedrijf. Er zal
gefocust moeten worden op de kernblokken van de honingraat van een social media.
Curate, Een bedrijf moet optreden als ‘curator’ bij de interacties en content op social media.
Hiervoor is nodig om een duidelijk inzicht te ontwikkelen in hoe vaak en wanneer het bedrijf
zich moet mengen in een gesprek op een social media-platform (en wie het bedrijf dan
vertegenwoordigt).
Chase, Natuurlijk is een constante jacht naar social media-activiteit is enorm tijdrovend.
Toch moeten bedrijven hun omgeving scannen om de snelheid van gesprekken en andere
informatiestromen die de huidige of toekomstige marktpositie van het bedrijf kunnen
beïnvloeden te begrijpen.
College 2; Web2.0
