Consumentengedrag de basis samenvatting H11

Consumentengedrag de basis
Hoofdstuk 11
Andre weber
6e druk ISBN: 978-90-01-89997-4




Inhoud
Hoofdstuk 11..........................................................................................................................................2
11.1 Definitie van Consumentisme.....................................................................................................2
11.2 Stromingen in het Nederlandse Consumentisme.......................................................................2
11.3 Consumentenorganisaties in Nederland.....................................................................................3
11.4 De overheid en consumentisme.................................................................................................4
11.5 Het bedrijfsleven en het consumentisme...................................................................................4




1

, Hoofdstuk 11

11.1 Definitie van Consumentisme
Het streven van burgers, belangenorganisaties, overheid en bedrijven om consumenten te
beschermen tegen ondeugdelijke informatie, inferieure producten en onvoldoende nazorg van
marktpartijen.

11.2 Stromingen in het Nederlandse Consumentisme
 Stromingen in het Nederlandse Consumentisme
 Liberaal consumentisme
Is gebaseerd op kennis en vaardigheid die de consument moet aanleren, zodat hij
deskundig en kritisch is.

 Kritisch consumentisme
Gaat van het principe uit dat de overheid of consumentenorganisaties maatregelen
nemen ten voordele van de consument.

 Verantwoord consumentisme
Gaat uit van sociaal verantwoord produceren en consumeren door optimaal gebruik
te maken van grondstoffen, productiemiddelen en energie.

 Radicaal consumentisme
Staat voor de afwijzing van het kapitalistische stelsel en het creëren van andere
politieke en economische verhoudingen.


 Doelen van consumentisme
 Het verschaffen van informatie om tot een betere keuze te komen. Het gaat om het
vergroten van marktoverzicht en marktdoorzicht. Men kan druk uitoefenen op de
overheid en de aanbieders om meer informatie te verschaffen. Daarnaast kunnen
consumentenorganisaties door het verrichten van vergelijkend warenonderzoek
meer informatie aanbieden aan de consument.
 Het waarborgen van de veiligheid en gezondheid van de consument bij het gebruik
van producten.
 Het versterken van de machtspositie en de juridische positie van de consument ten
opzichte van producent en leverancier: gunstiger koopvoorwaarden bij contracten,
geen misleidende verkooppolitiek, betere klachtenafhandeling.
 De consument 'opvoeden' tot het nemen van bewustere en rationelere beslissingen.
Men kan dit doen door jongeren via het onderwijs te bereiken en ouderen via
brochures en voorlichtingscampagnes.
 Het verbeteren van de verhaalmogelijkheden. De productaansprakelijkheid van de
aanbieder vergroten en de rechtsprocedure voor de consument doorzichtiger en
gemakkelijker maken.
 Het beschermen van de privacy van de consument. Controle op het door- geven van
informatie over de consument. Inzage door de consument van informatie die over
hem is vastgelegd. Verbod op registratie van een aantal persoonlijke gegevens. Het
tegengaan van prijsafspraken, kartelvorming, exclusieve distributie enzovoort.




2