Samenvatting HC Retailmarketing K4
HC 1
- Trends en ontwikkelingen Retail en E-commerce
1. Winkels met online en offline activiteiten genereren meer omzet
Door vertrouwen van consument
2. Aantal webwinkels stijgt
3. Bepaalde concepten werken vooral offline (Primark)
4. Detailhandel omzet stijgt
Trends die terugkomen in imago aspecten/thema’s
1. Technologie: wifi in de winkel BYOD
2. Social/online: klantervaring in alle kanalen geïntegreerd. Winkel is ook service punt
3. Security: informatie moeilijker afstaan als beveiliging niet waterdicht is.
4. Financials: Minder afhankelijk van banken door eigen retail betalingsplatform MCX of paypal
5. Supply Chain: verlenging van de keten, onvoorspelbaar koopgedrag, snelheid van voortbrengen
van keten en bereikbaarheid en assortiment motivatoren
6. Duurzaamheid en gezondheid: minder dominant, onderliggen zeer belangrijk, keten is er nog niet
klaar voor
De 6 basisbehoeften in retail succes
- gemak
- voordeel
- service
- beleving
- keuze
- vertrouwen
(propositie is succesfactor)
,Positioneren vs. Merk
- Positioneren is primair positie van merk bepalen t.o.v. concurrerende merken.
- positie = mentale positie / beeld van een merk
(associaties die klant met merk moet hebben)
Van waardekolom naar waardewiel
Iedereen kan consument toegang tot producten geven
Fases ontwikkelen winkelconcept:
1. Discovery
2. Mastervision
3. Concept
4. Engineering
5. Realisatie
HC 2
Van kernstrategie naar businessmodel:
- Verdienmodel:
1. Abonnementmodel
2. Lokaasmodel
3. Instap- of freemium model
4. Advertentiemodel
5. Veilingmodel
6. Brokerage- of makelaarsmodel
7. Verkoop van gebruikersgegevens
Soorten transactie:
- Directe transactie: directe ruil, geld - product
, - Indirecte ruil: Uitruil geld, product wordt door andere partij geleverd
- Yield management:
1. Prijsstelling varieert o.b.v. aanbod en vraag
2. Maximeren totaal opbrengst
3. Vooral dienstverlening: Hotels, vliegmaatschappijen
4. Veel ICT-technieken en statistiek nodig
Abonnementsvormen
1. Leasecontract
2. Lidmaatschap
3. Verzekeringen
4. Backups & Updates
Advertentie
- meest bekende model
- Banner en link bij websites (CPM/CPC)
Veiling
- Bij elkaar brengen vraag/aanbod
- Veiling regel website: online tools en betalingen
- Beperkingen: Tijd en aanbod
Broker / makelaar
- Bij elkaar brengen vraag & aanbod
- Makelaar voegt: informatie, organiseren, reviews, faciliteren transacties toe
- Verdienen door opslag transactie
- Distributiemodel:
1. Producent-naar-markt-model
- via tussenhandel?
- Elimineren tussenhandel?
- Online macht terug naar fabrikant/merk?
2. Combinatie van Clicks & Bricks?
1. Wat is de rol van online?
2. Wat is de rol van winkel?
Showrooming
1. Online prijs lager
2. Gemakkelijker vanuit huis
3. Niet in winkel verkrijgbaar
4. Minder keuze, klein assortiment
5. Onduidelijk wel/niet op voorraad
6. Beperkte openingstijden
HC 1
- Trends en ontwikkelingen Retail en E-commerce
1. Winkels met online en offline activiteiten genereren meer omzet
Door vertrouwen van consument
2. Aantal webwinkels stijgt
3. Bepaalde concepten werken vooral offline (Primark)
4. Detailhandel omzet stijgt
Trends die terugkomen in imago aspecten/thema’s
1. Technologie: wifi in de winkel BYOD
2. Social/online: klantervaring in alle kanalen geïntegreerd. Winkel is ook service punt
3. Security: informatie moeilijker afstaan als beveiliging niet waterdicht is.
4. Financials: Minder afhankelijk van banken door eigen retail betalingsplatform MCX of paypal
5. Supply Chain: verlenging van de keten, onvoorspelbaar koopgedrag, snelheid van voortbrengen
van keten en bereikbaarheid en assortiment motivatoren
6. Duurzaamheid en gezondheid: minder dominant, onderliggen zeer belangrijk, keten is er nog niet
klaar voor
De 6 basisbehoeften in retail succes
- gemak
- voordeel
- service
- beleving
- keuze
- vertrouwen
(propositie is succesfactor)
,Positioneren vs. Merk
- Positioneren is primair positie van merk bepalen t.o.v. concurrerende merken.
- positie = mentale positie / beeld van een merk
(associaties die klant met merk moet hebben)
Van waardekolom naar waardewiel
Iedereen kan consument toegang tot producten geven
Fases ontwikkelen winkelconcept:
1. Discovery
2. Mastervision
3. Concept
4. Engineering
5. Realisatie
HC 2
Van kernstrategie naar businessmodel:
- Verdienmodel:
1. Abonnementmodel
2. Lokaasmodel
3. Instap- of freemium model
4. Advertentiemodel
5. Veilingmodel
6. Brokerage- of makelaarsmodel
7. Verkoop van gebruikersgegevens
Soorten transactie:
- Directe transactie: directe ruil, geld - product
, - Indirecte ruil: Uitruil geld, product wordt door andere partij geleverd
- Yield management:
1. Prijsstelling varieert o.b.v. aanbod en vraag
2. Maximeren totaal opbrengst
3. Vooral dienstverlening: Hotels, vliegmaatschappijen
4. Veel ICT-technieken en statistiek nodig
Abonnementsvormen
1. Leasecontract
2. Lidmaatschap
3. Verzekeringen
4. Backups & Updates
Advertentie
- meest bekende model
- Banner en link bij websites (CPM/CPC)
Veiling
- Bij elkaar brengen vraag/aanbod
- Veiling regel website: online tools en betalingen
- Beperkingen: Tijd en aanbod
Broker / makelaar
- Bij elkaar brengen vraag & aanbod
- Makelaar voegt: informatie, organiseren, reviews, faciliteren transacties toe
- Verdienen door opslag transactie
- Distributiemodel:
1. Producent-naar-markt-model
- via tussenhandel?
- Elimineren tussenhandel?
- Online macht terug naar fabrikant/merk?
2. Combinatie van Clicks & Bricks?
1. Wat is de rol van online?
2. Wat is de rol van winkel?
Showrooming
1. Online prijs lager
2. Gemakkelijker vanuit huis
3. Niet in winkel verkrijgbaar
4. Minder keuze, klein assortiment
5. Onduidelijk wel/niet op voorraad
6. Beperkte openingstijden
