Budgetcoaching: groei van de klant
Door met veel aandacht een verdorde boom te snoeien,
help je bij het vormen van nieuwe scheuten,
om de boom alleszins zelf te laten groeien en bloeien.
Naam: Docent:
Studentennummer:
Datum: 26 November 2021
NCOI: Virtual Classroom
Module: HBO Budgetcoaching
Budgetcoaching: groei van de klant 1 van 29
, Voorwoord
Mijn persoonlijke voorwoord heb ik weg gelaten uit deze Stuvia versie en de inhoudsopgave heb ik als
printscreen extra toegevoegd omdat het anders niet zichtbaar is welke punten je uitgewerkt terug vindt
in dit document. De originele inhoudsopgave staat namelijk op blz. 4.
Ik ben geslaagd met een cijfer 6,4. Het lijkt een laag cijfer maar je kunt in de beoordelingscriteria op
E-connect zien hoe de puntenaftrek zal zijn.Voorbeeld: het niet geheel conform de APA-normering
verwijzen naar de literatuur is een punt aftrek en overschrijding van het aantal bijlagen kost ook een
punt aftrek. De beoordelaar schrijft niets negatiefs over de inhoud van deze cases, meer iets
praktisch, wel lof over de uitwerking.
Onderstaande feedback is dan ook heel nuttig en handig om je voordeel ermee te doen.
Beoordeling Moduleopdracht Budgetcoaching.
Het voorwoord geeft aan voor wie ze de opdracht schrijft. De aanleiding is gericht op de casus.
Dit staat helemaal op het eind in het voorwoord genoemd. Het voorwoord is uitgewerkt met het oog op
eigen ervaringen het voorwoord is erg lang.De samenvatting geeft weer wat de casus omvat en wat
de hoofdpunten zijn. Er is ingezet wie de hulpverleners maar er is niet duidelijk hoen hoe die
is ingezet. Inhoudsopgave is aanwezig en van voldoende niveau. Er is een inleiding opgenomen in het
stuk. Het eerste stuk hiervan geeft een algemeen beeld en is niet van toegevoegde waarde voor deze
opdracht. Professionele houding dit had voor deze casus niet beschreven hoeven te worden.
De beginsituatie is kort uitgelegd. Bij het coachingsplan zijn de gegevens van de budgetcoach niet
opgenomen. Theoretische onderbouwing is aanwezig aan de hand van de theorie van Diclemente,
Prochaska en Nocross. Ze heeft stappenplannen beschreven over hoe, waarom en wat.
De overtuigingen worden uitgewerkt met het RET-stappenplan. Dit is overzichtelijk gedaan elke
buitenstaander kan dit goed volgen. Haar opbouw is duidelijk, ze geeft een analyse, beschrijft de
einddoelen en geeft weer hoe ze op overtuiging wil gaan werken. De duur van het traject is
beschreven. Budgetadviesplan. Ze geeft adviezen en een duidelijk overzicht van aanbevelingen.
Wanneer wordt er iets opgepakt. Wie gaat het uitvoeren. Wat is daarvoor nodig. Dit is beschreven bij
het gegeven advies. De reflectie is beschreven van studente en Paolo. Dit is in een schema gedaan.
Er is een eindoordeel beschreven. De bijgevoegde bijlagen zijn overzichtelijk weergegeven zodat
betrokkenen duidelijk kunnen zien wat er voor stappen genomen moeten worden om weer in een
financiële gezonde situatie te komen. Begroting is opgenomen.Het TOPOI-model is weergegeven. Dit
is per punt beschreven. Het stuk is in leesbaar, grammaticaal Nederlands geschreven. De aanpak is
duidelijk er is een kop en staart en een tussenstuk. Het aantal toegestane pagina's is overschreden.
De literatuurlijst is niet geheel conform de APA-normering opgesteld.
Budgetcoaching: groei van de klant 2 van 29
, Samenvatting
In deze casus hebben Paolo en Jannie, met hun 15-jarige dochter, risicovolle schulden omdat
Paolo als kostwinner sinds twee jaar géén werk meer heeft, is het gezin aangewezen op een
bijstandsuitkering. Ook zijn er problemen die te maken hebben met de manier van denken, voelen,
willen en in contacten met andere mensen van bedrijven waarmee ze tot een financiële oplossing
moeten komen. Het leidt tot stressklachten en hierdoor worden executieve functies (tijdelijk) beperkt
om financieel zelfredzaamheid te zijn. Paolo en Jannie kijken beide anders tegen dezelfde situatie aan
en het gedrag van hun dochter geeft ze ook verdriet.
De budgetcoach gaat volgens de vijf gouden regels aan de slag, te weten: OMA, LUI, OEN, LSD en
Nivea waarbij verschillende modellen worden toegepast.
De RET-methode is ingezet zodat Paolo en Jannie beter omgaan met de financiële situatie door
irrationele gedachten structureel te veranderen. Met inzet van de ijsberg van McClelland stelt de
budgetcoach vast welke behoeften Paolo heeft en waarom de klant dingen doet die hij eigenlijk niet wil
of andersom. Het helpt Paolo meer vertrouwen te geven en Jannie inzicht wat haar gedrag voor een
effect heeft op hem. Omdat Paolo een andere culturele achtergrond heeft en om hem goed te
begrijpen, zodat de communicatieboodschap in het model van zenden-ontvangen-zenden niet
verloren gaat, dient het TOPOI-model als reflectiekader. Door het Model van Hofstede krijgt de
budgetcoach inzicht in cultuurverschillen om deze overbrugbaar te maken tijdens het coachtraject.
Daarnaast is de roos van Leary gebruikt om de moeizaamheid van communicatie te verklaren en te
bepalen welk gedrag van de budgetcoach nodig was om bij Paolo en Jannie het gewenste gedrag op
te roepen.
Door motiverende gesprekstechnieken te gebruiken, benadert de budgetcoach Paolo en Jannie
respectvol en worden ze aangesproken op hun eigen, wellicht verborgen of onderbelichte, kwaliteiten.
Het resulteert in een concreet coachplan (hoofdstuk 2) en budgetplan (hoofdstuk 3).
Uit de Nibud competenties beoordeling blijkt dat Paolo in beginsel zaken niet op orde heeft en hij in de
fase ‘overweging’ van gedragsverandering zit. Daar hij doorverwezen is vanuit maatschappelijk werk,
is er een matige intrinsieke motivatie. Paolo is verantwoordelijk voor zijn eigen leerproces waarbij in de
communicatie rekening wordt gehouden met zijn Italiaanse achtergrond.
Om Paolo te ondersteunen naar financiële zelfstandigheid, middels het vergroten van de kans om een
baan te vinden en het op orde houden van de administratie c.q. voldoen aan betalingsverplichtingen,
wordt Jannie ook in het coachtraject betrokken. Er zijn drie coachvragen geformuleerd om samen mee
aan de slag te gaan zodat de doelen worden gehaald binnen de afgesproken planning.
Bij de inventarisatie fase zijn alle inkomsten en uitgaven overzichtelijk in kaart gebracht.
De budgetcoach heeft in de begrotingsfase geconstateerd dat er nog ruimte is om aan de inkomsten-
en uitgavenkant aanpassingen te doen die tot snel financieel resultaat leiden. Het budgetadvies is op
‘MAAT’ om, ook in deze fase van het coachtraject, goed aan te sluiten bij de klant en het nieuwe
gedrag van Paolo en Jannie te verankeren voor de langer termijn.
Afsluitend is er een zelfreflectie (hoofdstuk 4) op basis van kernkwadranten en Roos van Leary.
Ik leer het beste door het te doen, goed luisteren en kijken naar hoe Paolo en Jannie reageren. Met de
verbale en belangrijke non-verbale signalen, daag ik mijzelf uit vaardigheden aan te scherpen om nog
beter de klant te begeleiden in zijn eigen leerproces van gedragsverandering.
Budgetcoaching: groei van de klant 3 van 29
Door met veel aandacht een verdorde boom te snoeien,
help je bij het vormen van nieuwe scheuten,
om de boom alleszins zelf te laten groeien en bloeien.
Naam: Docent:
Studentennummer:
Datum: 26 November 2021
NCOI: Virtual Classroom
Module: HBO Budgetcoaching
Budgetcoaching: groei van de klant 1 van 29
, Voorwoord
Mijn persoonlijke voorwoord heb ik weg gelaten uit deze Stuvia versie en de inhoudsopgave heb ik als
printscreen extra toegevoegd omdat het anders niet zichtbaar is welke punten je uitgewerkt terug vindt
in dit document. De originele inhoudsopgave staat namelijk op blz. 4.
Ik ben geslaagd met een cijfer 6,4. Het lijkt een laag cijfer maar je kunt in de beoordelingscriteria op
E-connect zien hoe de puntenaftrek zal zijn.Voorbeeld: het niet geheel conform de APA-normering
verwijzen naar de literatuur is een punt aftrek en overschrijding van het aantal bijlagen kost ook een
punt aftrek. De beoordelaar schrijft niets negatiefs over de inhoud van deze cases, meer iets
praktisch, wel lof over de uitwerking.
Onderstaande feedback is dan ook heel nuttig en handig om je voordeel ermee te doen.
Beoordeling Moduleopdracht Budgetcoaching.
Het voorwoord geeft aan voor wie ze de opdracht schrijft. De aanleiding is gericht op de casus.
Dit staat helemaal op het eind in het voorwoord genoemd. Het voorwoord is uitgewerkt met het oog op
eigen ervaringen het voorwoord is erg lang.De samenvatting geeft weer wat de casus omvat en wat
de hoofdpunten zijn. Er is ingezet wie de hulpverleners maar er is niet duidelijk hoen hoe die
is ingezet. Inhoudsopgave is aanwezig en van voldoende niveau. Er is een inleiding opgenomen in het
stuk. Het eerste stuk hiervan geeft een algemeen beeld en is niet van toegevoegde waarde voor deze
opdracht. Professionele houding dit had voor deze casus niet beschreven hoeven te worden.
De beginsituatie is kort uitgelegd. Bij het coachingsplan zijn de gegevens van de budgetcoach niet
opgenomen. Theoretische onderbouwing is aanwezig aan de hand van de theorie van Diclemente,
Prochaska en Nocross. Ze heeft stappenplannen beschreven over hoe, waarom en wat.
De overtuigingen worden uitgewerkt met het RET-stappenplan. Dit is overzichtelijk gedaan elke
buitenstaander kan dit goed volgen. Haar opbouw is duidelijk, ze geeft een analyse, beschrijft de
einddoelen en geeft weer hoe ze op overtuiging wil gaan werken. De duur van het traject is
beschreven. Budgetadviesplan. Ze geeft adviezen en een duidelijk overzicht van aanbevelingen.
Wanneer wordt er iets opgepakt. Wie gaat het uitvoeren. Wat is daarvoor nodig. Dit is beschreven bij
het gegeven advies. De reflectie is beschreven van studente en Paolo. Dit is in een schema gedaan.
Er is een eindoordeel beschreven. De bijgevoegde bijlagen zijn overzichtelijk weergegeven zodat
betrokkenen duidelijk kunnen zien wat er voor stappen genomen moeten worden om weer in een
financiële gezonde situatie te komen. Begroting is opgenomen.Het TOPOI-model is weergegeven. Dit
is per punt beschreven. Het stuk is in leesbaar, grammaticaal Nederlands geschreven. De aanpak is
duidelijk er is een kop en staart en een tussenstuk. Het aantal toegestane pagina's is overschreden.
De literatuurlijst is niet geheel conform de APA-normering opgesteld.
Budgetcoaching: groei van de klant 2 van 29
, Samenvatting
In deze casus hebben Paolo en Jannie, met hun 15-jarige dochter, risicovolle schulden omdat
Paolo als kostwinner sinds twee jaar géén werk meer heeft, is het gezin aangewezen op een
bijstandsuitkering. Ook zijn er problemen die te maken hebben met de manier van denken, voelen,
willen en in contacten met andere mensen van bedrijven waarmee ze tot een financiële oplossing
moeten komen. Het leidt tot stressklachten en hierdoor worden executieve functies (tijdelijk) beperkt
om financieel zelfredzaamheid te zijn. Paolo en Jannie kijken beide anders tegen dezelfde situatie aan
en het gedrag van hun dochter geeft ze ook verdriet.
De budgetcoach gaat volgens de vijf gouden regels aan de slag, te weten: OMA, LUI, OEN, LSD en
Nivea waarbij verschillende modellen worden toegepast.
De RET-methode is ingezet zodat Paolo en Jannie beter omgaan met de financiële situatie door
irrationele gedachten structureel te veranderen. Met inzet van de ijsberg van McClelland stelt de
budgetcoach vast welke behoeften Paolo heeft en waarom de klant dingen doet die hij eigenlijk niet wil
of andersom. Het helpt Paolo meer vertrouwen te geven en Jannie inzicht wat haar gedrag voor een
effect heeft op hem. Omdat Paolo een andere culturele achtergrond heeft en om hem goed te
begrijpen, zodat de communicatieboodschap in het model van zenden-ontvangen-zenden niet
verloren gaat, dient het TOPOI-model als reflectiekader. Door het Model van Hofstede krijgt de
budgetcoach inzicht in cultuurverschillen om deze overbrugbaar te maken tijdens het coachtraject.
Daarnaast is de roos van Leary gebruikt om de moeizaamheid van communicatie te verklaren en te
bepalen welk gedrag van de budgetcoach nodig was om bij Paolo en Jannie het gewenste gedrag op
te roepen.
Door motiverende gesprekstechnieken te gebruiken, benadert de budgetcoach Paolo en Jannie
respectvol en worden ze aangesproken op hun eigen, wellicht verborgen of onderbelichte, kwaliteiten.
Het resulteert in een concreet coachplan (hoofdstuk 2) en budgetplan (hoofdstuk 3).
Uit de Nibud competenties beoordeling blijkt dat Paolo in beginsel zaken niet op orde heeft en hij in de
fase ‘overweging’ van gedragsverandering zit. Daar hij doorverwezen is vanuit maatschappelijk werk,
is er een matige intrinsieke motivatie. Paolo is verantwoordelijk voor zijn eigen leerproces waarbij in de
communicatie rekening wordt gehouden met zijn Italiaanse achtergrond.
Om Paolo te ondersteunen naar financiële zelfstandigheid, middels het vergroten van de kans om een
baan te vinden en het op orde houden van de administratie c.q. voldoen aan betalingsverplichtingen,
wordt Jannie ook in het coachtraject betrokken. Er zijn drie coachvragen geformuleerd om samen mee
aan de slag te gaan zodat de doelen worden gehaald binnen de afgesproken planning.
Bij de inventarisatie fase zijn alle inkomsten en uitgaven overzichtelijk in kaart gebracht.
De budgetcoach heeft in de begrotingsfase geconstateerd dat er nog ruimte is om aan de inkomsten-
en uitgavenkant aanpassingen te doen die tot snel financieel resultaat leiden. Het budgetadvies is op
‘MAAT’ om, ook in deze fase van het coachtraject, goed aan te sluiten bij de klant en het nieuwe
gedrag van Paolo en Jannie te verankeren voor de langer termijn.
Afsluitend is er een zelfreflectie (hoofdstuk 4) op basis van kernkwadranten en Roos van Leary.
Ik leer het beste door het te doen, goed luisteren en kijken naar hoe Paolo en Jannie reageren. Met de
verbale en belangrijke non-verbale signalen, daag ik mijzelf uit vaardigheden aan te scherpen om nog
beter de klant te begeleiden in zijn eigen leerproces van gedragsverandering.
Budgetcoaching: groei van de klant 3 van 29
