Inleiding marktonderzoek
Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1- Marktonderzoek....................................................................................................................... 2
1.1- Wat is marktonderzoek?...............................................................................................................................2
1.2- De ontwikkeling van het vakgebied marktonderzoek...................................................................................2
1.3- Vormen van marktonderzoek.......................................................................................................................3
1.4- Functies van onderzoek.................................................................................................................................4
1.5- Visies op marktonderzoek.............................................................................................................................4
1.6- De relatie tussen onderzoeksvraag en onderzoeksmethode........................................................................4
1.7- Ethiek en recht..............................................................................................................................................5
1.8- De onderzoek cyclus......................................................................................................................................5
Hoofdstuk 2- Onderzoeksprobleem en onderzoeksplan..................................................................................5
2.1- Het onderzoeksplan......................................................................................................................................5
2.2- Formuleren van het onderzoeksplan.............................................................................................................6
2.3- Het theoretisch kader....................................................................................................................................6
2.4- Centrale vraag, deelvragen, hypotheses.......................................................................................................6
2.5- Onderzoeksopzet...........................................................................................................................................7
2.6- Planning en kosten van marktonderzoek......................................................................................................7
Hoofdstuk 3- Deskresearch............................................................................................................................ 7
3.1- De kwaliteit van bronnen: AAOCC en CARS..................................................................................................7
3.2- De Big6 Skills Approach: effectiever zoeken en vinden.................................................................................8
3.3- De belangrijkste bronnen voor deskresearch................................................................................................8
3.4- Vastleggen en verantwoorden van informatie uit deskresearch..................................................................8
3.5- marktontwikkeling in cijfers..........................................................................................................................9
3.6- Prognoses: het voorspellen van marktontwikkelingen...............................................................................10
Hoofdstuk 4- Kwalitatief marktonderzoek.................................................................................................... 10
Hoofdstuk 5- Kwantitatief onderzoek........................................................................................................... 12
, HOOFDSTUK 1- MARKTONDERZOEK
1.1- WAT IS MARKTONDERZOEK?
- Marktonderzoek is het objectief en systematisch informatie verzamelen over bepaalde markten of
klanten met het doel om organisaties inzichten te leveren zodat zij gefundeerde beslissingen kunnen
nemen.
- Objectief: Dit betekent dat een feit niet aan een mening gebonden is maar onafhankelijk is van de
beoordelaar. Tegengestelde is subjectief.
- Systematisch: Ordelijk en samenhangend volgens een systeem, vragen stellen volgens een bepaalde
methode of techniek.
- Informatie verzamelen over markten of klanten met het doel om inzichten te krijgen waarmee je
gefundeerde beslissingen kunt nemen: Gegevens verzamelen, vertalen naar informatie en tenslotte
een inzicht als conclusie.
- Feit: objectief waarneembare gebeurtenis die geverifieerd kan worden. Dat betekent dat je in dezelfde
situatie weer hetzelfde zou waarnemen.
- Mening: vaak gebaseerd op een mengsel van feitenkennis, interpretatie en gevoel.
Voor een onderzoeker is het belangrijk om je bewust te zijn van het verschil tussen feiten en meningen. Soms
is dit lastig. Het doel van marktonderzoek is om feiten in kaart te brengen en te ordenen. Met behulp van deze
informatie kun je dan als onderzoeker beslissingen nemen.
- Een goede marktonderzoeker is:
Nieuwsgierig naar de organisatie en keuzes daarvan.
Objectief, zowel positieve als negatieve dingen in kaart brengen.
Kritisch, denkt goed na of de info klopt met de feiten.
Deskundig op het terrein van onderzoekstechnieken.
- Goed marktonderzoek kenmerkt zich door:
Helder gedefinieerd onderzoeksdoel
Relevant onderwerp
Duidelijk onderzoek ontwerp
Afgebakende onderzoeksvraag
Controleerbare wijze van gegevensverzameling
Correcte analyse
Trekt logische conclusies
Eerlijke analyse van de beperkingen
1.2- DE ONTWIKKELING VAN HET VAKGEBIED MARKTONDERZOEK
- Big data: enorme stroom van gegevens die beschikbaar komt door internet.
- Customer journey: een analyse die laat zien hoe de klantreis verloopt vanaf het moment dat een
behoefte ontstaat tot aan de aankoop op het internet.
- Analystics: bewerken van beschikbare gegevens (data) tot betrouwbare rapportages die antwoord
geven op relevante vragen.
- Internet of things: steeds meer informatie beschikbaar over consumentengedrag.
- User-generated data: informatie verzameld door het gedrag van mensen op internet.
Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1- Marktonderzoek....................................................................................................................... 2
1.1- Wat is marktonderzoek?...............................................................................................................................2
1.2- De ontwikkeling van het vakgebied marktonderzoek...................................................................................2
1.3- Vormen van marktonderzoek.......................................................................................................................3
1.4- Functies van onderzoek.................................................................................................................................4
1.5- Visies op marktonderzoek.............................................................................................................................4
1.6- De relatie tussen onderzoeksvraag en onderzoeksmethode........................................................................4
1.7- Ethiek en recht..............................................................................................................................................5
1.8- De onderzoek cyclus......................................................................................................................................5
Hoofdstuk 2- Onderzoeksprobleem en onderzoeksplan..................................................................................5
2.1- Het onderzoeksplan......................................................................................................................................5
2.2- Formuleren van het onderzoeksplan.............................................................................................................6
2.3- Het theoretisch kader....................................................................................................................................6
2.4- Centrale vraag, deelvragen, hypotheses.......................................................................................................6
2.5- Onderzoeksopzet...........................................................................................................................................7
2.6- Planning en kosten van marktonderzoek......................................................................................................7
Hoofdstuk 3- Deskresearch............................................................................................................................ 7
3.1- De kwaliteit van bronnen: AAOCC en CARS..................................................................................................7
3.2- De Big6 Skills Approach: effectiever zoeken en vinden.................................................................................8
3.3- De belangrijkste bronnen voor deskresearch................................................................................................8
3.4- Vastleggen en verantwoorden van informatie uit deskresearch..................................................................8
3.5- marktontwikkeling in cijfers..........................................................................................................................9
3.6- Prognoses: het voorspellen van marktontwikkelingen...............................................................................10
Hoofdstuk 4- Kwalitatief marktonderzoek.................................................................................................... 10
Hoofdstuk 5- Kwantitatief onderzoek........................................................................................................... 12
, HOOFDSTUK 1- MARKTONDERZOEK
1.1- WAT IS MARKTONDERZOEK?
- Marktonderzoek is het objectief en systematisch informatie verzamelen over bepaalde markten of
klanten met het doel om organisaties inzichten te leveren zodat zij gefundeerde beslissingen kunnen
nemen.
- Objectief: Dit betekent dat een feit niet aan een mening gebonden is maar onafhankelijk is van de
beoordelaar. Tegengestelde is subjectief.
- Systematisch: Ordelijk en samenhangend volgens een systeem, vragen stellen volgens een bepaalde
methode of techniek.
- Informatie verzamelen over markten of klanten met het doel om inzichten te krijgen waarmee je
gefundeerde beslissingen kunt nemen: Gegevens verzamelen, vertalen naar informatie en tenslotte
een inzicht als conclusie.
- Feit: objectief waarneembare gebeurtenis die geverifieerd kan worden. Dat betekent dat je in dezelfde
situatie weer hetzelfde zou waarnemen.
- Mening: vaak gebaseerd op een mengsel van feitenkennis, interpretatie en gevoel.
Voor een onderzoeker is het belangrijk om je bewust te zijn van het verschil tussen feiten en meningen. Soms
is dit lastig. Het doel van marktonderzoek is om feiten in kaart te brengen en te ordenen. Met behulp van deze
informatie kun je dan als onderzoeker beslissingen nemen.
- Een goede marktonderzoeker is:
Nieuwsgierig naar de organisatie en keuzes daarvan.
Objectief, zowel positieve als negatieve dingen in kaart brengen.
Kritisch, denkt goed na of de info klopt met de feiten.
Deskundig op het terrein van onderzoekstechnieken.
- Goed marktonderzoek kenmerkt zich door:
Helder gedefinieerd onderzoeksdoel
Relevant onderwerp
Duidelijk onderzoek ontwerp
Afgebakende onderzoeksvraag
Controleerbare wijze van gegevensverzameling
Correcte analyse
Trekt logische conclusies
Eerlijke analyse van de beperkingen
1.2- DE ONTWIKKELING VAN HET VAKGEBIED MARKTONDERZOEK
- Big data: enorme stroom van gegevens die beschikbaar komt door internet.
- Customer journey: een analyse die laat zien hoe de klantreis verloopt vanaf het moment dat een
behoefte ontstaat tot aan de aankoop op het internet.
- Analystics: bewerken van beschikbare gegevens (data) tot betrouwbare rapportages die antwoord
geven op relevante vragen.
- Internet of things: steeds meer informatie beschikbaar over consumentengedrag.
- User-generated data: informatie verzameld door het gedrag van mensen op internet.
