Online marketing
https://docplayer.nl/489634-Basisboek-online-marketing.html
https://lib.hva.nl/permalink/31UKB_UAM2_INST/1btjd75/alma9939336128405132
ISBN : 9789001752200
Online marketing is een onderdeel van een e-business
KC 1A Introductie, websitetypen en BOE-model
KC 1B Barrieres en trends
Kan aangeven wat online marketing en de verschillende
websitetypen inhouden? (1.1 + 1.2)
8 verschillende soorten websites
1. Corporate = algemene pagina van een bedrijf. Website gericht op de stakeholders.
(stakeholder = aandeelhouder, gemeente, overheid)
2. Webshop = online kopen
3. Communicatiesite = informatie over producten en diensten (bv een tesla)
4. Lead generation site = gericht op potentiele klanten, database verzamelen (lead =
potentiele klant) Producten zijn vaak te groot om online te kopen (bv keuken) vaak
B2B site. Vaak met showroom bezoeken kom langs maak een afspraak.
5. Merksite = merkkennis, interactie en vermaak (branding) Je kunt hier geen product
kopen. Het is imagebuilding. Er is veel belevenis op de website.
6. Dienstverleningssite = geven niet alleen informatie, maar spelen ook een rol in het
productieproces. Zoals het maken van e-tickets. (bv 9292) dienstverlening
7. Portal = bv startpagina
8. Inhoudssite = geven de bezoekers informatie en draait niet om het merk. (krijgen geld
via afbeeldingen) denk aan nu.nl
Kan de ontwikkeling van online marketing, het BOE-model en de
4C’s uitleggen (1.3 + 1.5)
Bought media = media waar je voor betaald, gekochte kanalen (reclame), adverteren
Owned media = eigen beheer media, eigen pagina
Earned media = gratis publiciteit, niet op jouw kanaal
Als Q-music adverteert op hun eigen kanaal dit is een voorbeeld van Owned media.
De marketingmix gericht op de 4 C’s
Product - Customer Solution (oplossing voor de klant)
Prijs - Customer cost (kosten die een product of dienst kost)
Plaats - Convenience (gebruiksgemak op de website)
Promotie - Communication (communicatie naar de klant toe en andersom)
Kan online winkelgedrag en de online marketingtrends uitleggen
(3.2 + 3.7)
Verschillende type shoppers
1. Winkelgerichte shoppers (kopen vaak tot alleen in een fysieke winkel)
, 2. Pragmatische online shoppers (kopen online, zijn geen uitgebreide zoekers) geen
funshopper. Kijkt maar na 1 of twee opties.
3. Grondige online shoppers (zoeken via vier verschillende plekken online)
4. Multiple touchpoint shoppers (kopen vaak in de winkel, maar ook online)
5. Van online naar offline shoppers – webrooming (online oriëntatie, kopen uiteindelijk in
de winkel)
Showrooming = oriënteren online, kopen in de winkel
Webrooming = oriënteren in de winkel, kopen online
Showrooming is het tegenovergestelde van webrooming. (Kijken fysiek en kopen online)
Aan welke type shopper heb je al online marketeer het meest? Grondige online shoppers.
Relevante trends
1. Augmented + Virtual Reality (virtuele paskamers of bv Pokémon Go samen smelting
echte wereld en online)
2. Verdere ontwikkeling social media (bv via data integratie)
3. Internet of Things (sensoren helpen de gebruiker bv smartkoelkast)
4. Artificial Intelligence (de computer die leert, denk intelligentie computer via data)
5. Conversationel Systems (Alexa, Siria, Cortana en Google now)
6. Biohacking (prestaties van mensen optimaliseren d.m.v. technieken bv fitbit)
7. Digitalisering dienstverlening (toenemend gebruik van apps en Robotisering bv tikkie
of een zorgrobot/chatbot)
8. 3D-printen (product uit plastic gedrukt via blauwdruk)
Oefenvragen
1.Onder welke categorie websites valt de routeplannerwebsite van de ANWB?
D. Dienstverlening site
2. Waarvan is het YouTube-kanaal van Allerhande een voorbeeld?
B. Owned media
3. Een koelkast die jou een berichtje op je smartphone stuurt als de melk bijna op is. Van welke trend is dit een
voorbeeld?
B. Internet of things
KC 2A Cocreatie en Customer Journey
KC 2B Verdienmodellen en Betaalmethoden
Kan de vier vormen van cocreatie en de bijdrage van de customer
journey aan de online marketing uitleggen (4.2 + 4.4.1)
1.Co-innovatie = Producten en diensten worden ontwikkeld samen met potentiele klanten.
2.Co-productie = Klanten neemt delen over van het productieproces (bv fotoalbum Albelli)
3.Customization = Producten en diensten kunnen ‘op maat’ worden gemaakt
4.Integratie = Producten van verschillende leveranciers worden als een geheel aangeboden
Customer journey mapping = de online en offline touchpoint
Klantenreis voor een goede aankoop
Behoefte erkenning
Informatie zoeken
Evaluatie alternatieven
Keuze verkoopkanaal
Aankoop en in gebruik nemen
Resultaat (tevredenheid/kwaliteit)
, Kan de online marketingfunnel, het BAIA-model en hoe Big data
bijdraagt aan conversie uitleggen (1.6 + 3.3 behalve 3.3.6, 3.6.1 en
3.6.2)
Gericht op online verkoopkanaal
Bezoeken = aantal bezoekers
Boeien = meer dan 1 pagina bekeken (oriëntatie)
Beslissen = zoekmodule gebruikt (beslissende fase voor productinformatie)
Bestellen = op bestelknop gedrukt
Betalen = betaald
Binden = terugkerende klanten
BAIA-model = gericht op online communicatiekanaal via BOE-model
Bereik = een video publiceren op social media
Aandacht = klant geeft aandacht aan bericht en wordt bewust van het bestaan van de
webshop
Interesse = klant raakt geïnteresseerd door het eerste deel van de video en kijkt deze
helemaal uit
Activatie = klant gaat naar webshop
https://docplayer.nl/489634-Basisboek-online-marketing.html
https://lib.hva.nl/permalink/31UKB_UAM2_INST/1btjd75/alma9939336128405132
ISBN : 9789001752200
Online marketing is een onderdeel van een e-business
KC 1A Introductie, websitetypen en BOE-model
KC 1B Barrieres en trends
Kan aangeven wat online marketing en de verschillende
websitetypen inhouden? (1.1 + 1.2)
8 verschillende soorten websites
1. Corporate = algemene pagina van een bedrijf. Website gericht op de stakeholders.
(stakeholder = aandeelhouder, gemeente, overheid)
2. Webshop = online kopen
3. Communicatiesite = informatie over producten en diensten (bv een tesla)
4. Lead generation site = gericht op potentiele klanten, database verzamelen (lead =
potentiele klant) Producten zijn vaak te groot om online te kopen (bv keuken) vaak
B2B site. Vaak met showroom bezoeken kom langs maak een afspraak.
5. Merksite = merkkennis, interactie en vermaak (branding) Je kunt hier geen product
kopen. Het is imagebuilding. Er is veel belevenis op de website.
6. Dienstverleningssite = geven niet alleen informatie, maar spelen ook een rol in het
productieproces. Zoals het maken van e-tickets. (bv 9292) dienstverlening
7. Portal = bv startpagina
8. Inhoudssite = geven de bezoekers informatie en draait niet om het merk. (krijgen geld
via afbeeldingen) denk aan nu.nl
Kan de ontwikkeling van online marketing, het BOE-model en de
4C’s uitleggen (1.3 + 1.5)
Bought media = media waar je voor betaald, gekochte kanalen (reclame), adverteren
Owned media = eigen beheer media, eigen pagina
Earned media = gratis publiciteit, niet op jouw kanaal
Als Q-music adverteert op hun eigen kanaal dit is een voorbeeld van Owned media.
De marketingmix gericht op de 4 C’s
Product - Customer Solution (oplossing voor de klant)
Prijs - Customer cost (kosten die een product of dienst kost)
Plaats - Convenience (gebruiksgemak op de website)
Promotie - Communication (communicatie naar de klant toe en andersom)
Kan online winkelgedrag en de online marketingtrends uitleggen
(3.2 + 3.7)
Verschillende type shoppers
1. Winkelgerichte shoppers (kopen vaak tot alleen in een fysieke winkel)
, 2. Pragmatische online shoppers (kopen online, zijn geen uitgebreide zoekers) geen
funshopper. Kijkt maar na 1 of twee opties.
3. Grondige online shoppers (zoeken via vier verschillende plekken online)
4. Multiple touchpoint shoppers (kopen vaak in de winkel, maar ook online)
5. Van online naar offline shoppers – webrooming (online oriëntatie, kopen uiteindelijk in
de winkel)
Showrooming = oriënteren online, kopen in de winkel
Webrooming = oriënteren in de winkel, kopen online
Showrooming is het tegenovergestelde van webrooming. (Kijken fysiek en kopen online)
Aan welke type shopper heb je al online marketeer het meest? Grondige online shoppers.
Relevante trends
1. Augmented + Virtual Reality (virtuele paskamers of bv Pokémon Go samen smelting
echte wereld en online)
2. Verdere ontwikkeling social media (bv via data integratie)
3. Internet of Things (sensoren helpen de gebruiker bv smartkoelkast)
4. Artificial Intelligence (de computer die leert, denk intelligentie computer via data)
5. Conversationel Systems (Alexa, Siria, Cortana en Google now)
6. Biohacking (prestaties van mensen optimaliseren d.m.v. technieken bv fitbit)
7. Digitalisering dienstverlening (toenemend gebruik van apps en Robotisering bv tikkie
of een zorgrobot/chatbot)
8. 3D-printen (product uit plastic gedrukt via blauwdruk)
Oefenvragen
1.Onder welke categorie websites valt de routeplannerwebsite van de ANWB?
D. Dienstverlening site
2. Waarvan is het YouTube-kanaal van Allerhande een voorbeeld?
B. Owned media
3. Een koelkast die jou een berichtje op je smartphone stuurt als de melk bijna op is. Van welke trend is dit een
voorbeeld?
B. Internet of things
KC 2A Cocreatie en Customer Journey
KC 2B Verdienmodellen en Betaalmethoden
Kan de vier vormen van cocreatie en de bijdrage van de customer
journey aan de online marketing uitleggen (4.2 + 4.4.1)
1.Co-innovatie = Producten en diensten worden ontwikkeld samen met potentiele klanten.
2.Co-productie = Klanten neemt delen over van het productieproces (bv fotoalbum Albelli)
3.Customization = Producten en diensten kunnen ‘op maat’ worden gemaakt
4.Integratie = Producten van verschillende leveranciers worden als een geheel aangeboden
Customer journey mapping = de online en offline touchpoint
Klantenreis voor een goede aankoop
Behoefte erkenning
Informatie zoeken
Evaluatie alternatieven
Keuze verkoopkanaal
Aankoop en in gebruik nemen
Resultaat (tevredenheid/kwaliteit)
, Kan de online marketingfunnel, het BAIA-model en hoe Big data
bijdraagt aan conversie uitleggen (1.6 + 3.3 behalve 3.3.6, 3.6.1 en
3.6.2)
Gericht op online verkoopkanaal
Bezoeken = aantal bezoekers
Boeien = meer dan 1 pagina bekeken (oriëntatie)
Beslissen = zoekmodule gebruikt (beslissende fase voor productinformatie)
Bestellen = op bestelknop gedrukt
Betalen = betaald
Binden = terugkerende klanten
BAIA-model = gericht op online communicatiekanaal via BOE-model
Bereik = een video publiceren op social media
Aandacht = klant geeft aandacht aan bericht en wordt bewust van het bestaan van de
webshop
Interesse = klant raakt geïnteresseerd door het eerste deel van de video en kijkt deze
helemaal uit
Activatie = klant gaat naar webshop
