Samenvatting Coaching en begeleiding

Samenvatting boek succesvol coachen
Coachen kan op verschillende manier beschreven worden. Volgens de Concise
Oxford Dictionary wordt coachen omschreven als begeleiden, opleiden,
aanwijzingen geven, feiten aanreiken. Volgens Gallwey is coachen iemand
potentiele kwaliteiten vrijmaken zodat hij zo goed mogelijk presteert. Coachen
vraagt van de manager de hoogste kwaliteiten, namelijk: empathie, integriteit en
objectiviteit en de bereidheid zijn medewerkers fundamenteel anders te
benaderen. Een belangrijk element van coachen is het bewustzijn. Dit is het
resultaat van gerichte aandacht, concentratie en helderheid. Bewustzijn is weten
wat er om je heen gebeurt. Zelfbewustzijn is weten wat je ervaart.
Verantwoordelijkheid is een ander belangrijk begrip of doel bij het coachen. Als
iemand te horen krijgt dat hij ergens verantwoordelijk voor is, voelt hij zich daar
nog niet verantwoordelijk voor. Dat komt pas als je kunt kiezen, wat op zijn beurt
weer een vraag vereist. Als je kijkt naar de piramide van Maslow zie je dat daar
verschillende gelaagdheden in zitten, waar je als mens in kunt zitten. De eerste
vier fases zijn afhankelijk van buiten het individu. De laatste twee fases zijn als
coach het belangrijkste. Deze twee fases zelfachting en zelfverwerkelijking. De
motiverende factor hier achter is empowerment en waarden en betekenis.

Uit onderzoek is gebleken dat de beste manier van leren is door het uit te leggen,
het voor te doen en het daarna door de leerling zelf te laten doen. Hier onthoud
je op lange termijn het meeste van. De manier waarop je een vraag stelt is
belangrijk hoe mensen deze vraag interpreteren. Open vragen die om een
beschrijvend antwoord vragen, bevorderen het bewustzijn, terwijl gesloten
vragen te absoluut zijn gesteld om een nauwkeurig antwoord op te leveren en
een simpel antwoord in termen van ja of nee de mogelijkheid afsluit om nadere
bijzondere te onderzoeken. Het GROW-model zorgt ervoor dat een coachend
gesprek succesvol zal worden. Elke letter staat voor fase in het gesprek. De G
staat voor Goal/doel, de R staat voor Reality/ stand van zaken, de O staat voor
Options/ opties en de W staat voor Will/acties. Het GROW-model bestaat uit vier
categorieën. Deze categorieën zijn: het doel bepalen van zowel de bespreking als
van de korte en lange termijn, de werkelijkheid toetsen om de actuele situatie te
onderzoeken, mogelijkheden en alternatieve strategieën of handelwijzen. Per fase
zijn er verschillende vragen die je kunt stellen om meer achter de achterliggende
gedachte te komen. Het belangrijkste criterium bij het onderzoeken van de
werkelijkheid is objectiviteit. Objectiviteit is sterk onderhevig aan vertekening
door de meningen, oordelen, verwachtingen, vooroordelen, zorgen, hoop en
angst van de waarnemer.

Presteren, leren en plezier hebben zijn onverbrekelijk met elkaar verbonden. Alle
drie nemen ze toe bij een hoog bewustzijnsniveau, een wezenlijke doelstelling
van coachen. Feedback kan op verschillende manieren worden gegeven. Maar de
beste manier van feedback geven is de volgende: Wat wil je eigenlijk met dit
rapport? Wat denk je met dit concept te bereiken? Welke andere punten moeten
er volgens jou benadrukt worden? Wie zie je als doelgroep? Deze manier van
feedback werkt het meest efficiënt, omdat je bij het beantwoorden van die vraag