Marketingcommunicatie
Hoofdstuk 1: Geïntegreerde communicatie
Marketing is het bedenken, waarderen, promoten en distribueren van ideeën, goederen en diensten
met als doel waarde te creëren en uit te wisselen en de doelstellingen van de klant en de organisatie
te realiseren.
Marketingmix: de 4 P’s ↓communicatiemix↓
Product Prijs Plaats Promotie
Voordelen Catalogusprijs Kanalen Reclame
Kenmerken Kortingen Logistiek Public relations
Opties Kredietvoorwaarden Voorraden Sponsoring
Kwaliteit Betalingsperioden Transport Verkooppromotie
Ontwerp Incentives Assortiment Direct marketing
Merk Afzetlocaties Winkelcommunicatie
Verpakking Exposities en handelsbeurzen
Service Persoonlijke verkoop
Garantie Elektronische communicatie
Bij de integratie van de marketingmix zijn twee principes van belang: consistentie (op consistente
wijze in de markt staan) en synergie (onderdelen elkaar versterken).
Reclame wordt vaak gezien als synoniem voor marketingcommunicatie, omdat het het meest
zichtbaar is. Er zijn echter nog meer communicatie-middelen (zie kolom 4).
Met marketingcommunicatie probeert men klanten te beïnvloeden of overtuigen door een bepaalde
boodschap over te brengen. Categoriseren van de instrumenten kan op de volgende manieren:
- Persoonlijke vs. massacommunicatie
- Thema- of imagocommunicatie (merk vs. product).
B2B marketing kan worden omschreven als alle activiteiten die te maken hebben met de marketing
van producten aan organisaties, zodat zij deze kunnen doorverkopen of kunnen gebruiken voor de
productie van consumptiegoederen of industriële producten of om de activiteiten van het bedrijf
gemakkelijker te maken. Het is van belang om na te gaan welke informatiebronnen kopers nagaan
alvorens zij een product aanschaffen. Naast onpersoonlijke informatiebronnen, kunnen ook
referentiegroepen (consultants of concurrenten) belangrijk zijn. PR kan goodwill bij deze groepen
oproepen. Nog een onderdeel van de persoonlijke informatiebronnen zijn de personen die deel
uitmaken van de besluitvormingseenheid. Deze zogen voor interne verslagen en interne communicatie
en kunnen dus de doorslag geven.
Steeds meer bedrijven gaan de grens over en daardoor is de internationale communicatie
toegenomen. Culturele en juridische verschillen kunnen tot problemen leiden. Om succesvol te zijn op
het gebied van de internationale communicatie moeten marketingcommunicatiemanagers inzicht
hebben in deze culturele verschillen.
Hoofdstuk 1: Geïntegreerde communicatie
Marketing is het bedenken, waarderen, promoten en distribueren van ideeën, goederen en diensten
met als doel waarde te creëren en uit te wisselen en de doelstellingen van de klant en de organisatie
te realiseren.
Marketingmix: de 4 P’s ↓communicatiemix↓
Product Prijs Plaats Promotie
Voordelen Catalogusprijs Kanalen Reclame
Kenmerken Kortingen Logistiek Public relations
Opties Kredietvoorwaarden Voorraden Sponsoring
Kwaliteit Betalingsperioden Transport Verkooppromotie
Ontwerp Incentives Assortiment Direct marketing
Merk Afzetlocaties Winkelcommunicatie
Verpakking Exposities en handelsbeurzen
Service Persoonlijke verkoop
Garantie Elektronische communicatie
Bij de integratie van de marketingmix zijn twee principes van belang: consistentie (op consistente
wijze in de markt staan) en synergie (onderdelen elkaar versterken).
Reclame wordt vaak gezien als synoniem voor marketingcommunicatie, omdat het het meest
zichtbaar is. Er zijn echter nog meer communicatie-middelen (zie kolom 4).
Met marketingcommunicatie probeert men klanten te beïnvloeden of overtuigen door een bepaalde
boodschap over te brengen. Categoriseren van de instrumenten kan op de volgende manieren:
- Persoonlijke vs. massacommunicatie
- Thema- of imagocommunicatie (merk vs. product).
B2B marketing kan worden omschreven als alle activiteiten die te maken hebben met de marketing
van producten aan organisaties, zodat zij deze kunnen doorverkopen of kunnen gebruiken voor de
productie van consumptiegoederen of industriële producten of om de activiteiten van het bedrijf
gemakkelijker te maken. Het is van belang om na te gaan welke informatiebronnen kopers nagaan
alvorens zij een product aanschaffen. Naast onpersoonlijke informatiebronnen, kunnen ook
referentiegroepen (consultants of concurrenten) belangrijk zijn. PR kan goodwill bij deze groepen
oproepen. Nog een onderdeel van de persoonlijke informatiebronnen zijn de personen die deel
uitmaken van de besluitvormingseenheid. Deze zogen voor interne verslagen en interne communicatie
en kunnen dus de doorslag geven.
Steeds meer bedrijven gaan de grens over en daardoor is de internationale communicatie
toegenomen. Culturele en juridische verschillen kunnen tot problemen leiden. Om succesvol te zijn op
het gebied van de internationale communicatie moeten marketingcommunicatiemanagers inzicht
hebben in deze culturele verschillen.
