Inhoud
● Thema 1 - Bedrijf en bedrijfskunde
● Thema 2 - Primaire processen
● Thema 3 - Secundaire processen
● Thema 4 - ICT
● Thema 5 - Organisatiekunde
● Thema 6 - Financiën
● Thema 7 - SWOT en strategie
● Thema 8 - Gedrag in organisaties
,Thema 1: Bedrijf en bedrijfskunde
Bedrijf
Organisatie: menselijke samenwerking die doelgericht is en bedoeld is al blijvend
Bedrijf: organisaties die goederen of diensten voortbrengen of handel drijven met het doel
deze op een afzetmarkt te verkopen
● Bedrijven zonder winstoogmerk: streven naar levering van goederen of diensten voor
algemeen nut tegen de laagst mogelijke offers
● Bedrijven met winstoogmerk (onderneming): streven naar een opbrengst van
goederen of diensten die hoger is dan de kosten van het maken of leveren ervan
4 belangrijke kenmerken van een organisatie
1. De mens in de organisatie
2. De samenwerking in een organisatie
● Samenwerken loont, omdat het synergie-effect (het resultaat van het totale
samenwerkingsverband is groter dan de optelling van de resultaten van de
individuele prestaties) optreedt
3. Doelgerichtheid binnen een organisatie
4. Continuïteit in een organisatie
● Going-concern-gedachte: je gaat bij het nemen van managementbeslissingen uit van
de continuïteit van het bedrijf
● Interne hoofddoelstelling: het voortbestaan van het bedrijf
Transformatieproces: omzettingsproces waarbij input veranderd moet worden in output
● Voorbeeld van een rijschool
○ Materialen (lesauto’s en benzine) en middelen (instructeurs, startkapitaal en
informatie) worden gewenste output (rijbewijzen) en ongewenste output
(uitstoot uit de uitlaten van de lesauto’s)
● Blackbox-benadering: er wordt niet aangegeven hoe input tot de juiste output wordt
getransformeerd
Bedrijfskunde
Bedrijfskunde: tak van de wetenschap die zich bezighoudt met de organisatie en omgeving
van bedrijven (bedrijfskunde kent integrale, multi-en interdisciplinaire benadering waarin op
een wetenschappelijke manier aandacht wordt besteed aan praktijkgerichte vraagstukken
binnen bedrijven)
● Bedrijfskunde gaat over organiseren, in elkaar zetten en regelen van bedrijven
● Bedrijfskundige kijkt goed naar de bedrijfsomgeving (bijvoorbeeld klanten, overheid
en vakbonden)
● Bedrijfskunde is multidisciplinair (er komen verschillende vakgebieden samen),
bijvoorbeeld: bedrijfseconomie, inkoopkunde, marketing, organisatiekunde,
communicatiekunde, management en rechten
● Bedrijfskunde is interdisciplinair (verbinding van verschillende disciplines)
● Bedrijfskunde is een wetenschap en houdt zich aan de wetenschappelijke spelregels
● Bedrijfskunde is praktisch en toepassingsgericht en daarmee een kunde
Bedrijfskundige: iemand die de kennis en inzichten uit de bedrijfskunde kan toepassen
, ● Analytisch inzicht: werking van een bedrijf kunnen analyseren opdat hij
verbeteringen kan aandragen
● Adviseren
● Samenwerken: bedrijfskundige houdt zich bezig met verschillende vakgebieden en
moet met diverse afdelingen en specialisten samenwerken
● Communiceren: ideeën uitleggen, presentaties toelichten en adviezen geven
● Leiding kunnen geven: goed kunnen plannen, organiseren en delegeren
● Stressbestendigheid: verschillende disciplines met verschillende meningen en
belangen, ook zijn er vaak deadlines
Thema 2: Primaire processen
Primaire proces
Primaire proces: beschrijft de kernactiviteiten van een bedrijf/essentie
Proces: serie handelingen met een bepaald doel (bestaat uit fasen)
● Deelprocessen: elke activiteit of verzameling van activiteiten die gebruikmaakt van
middelen om input om te zetten in output, kan beschouwd worden als een proces
● Continue processen
● Discontinue processen
● Natuurlijke processen: vinden vanzelf plaats en houden zichzelf volgens de wetten
van de natuur in stand
● Kunstmatige processen: zijn geïnitieerd en worden in stand gehouden door mensen
○ Gewenste output
○ Ongewenste output
Kenmerken van bedrijfsprocessen:
● Het proces heeft een begin en een eind met input en output
● Een proces voegt waarde toe voor de klant van het bedrijf
● Het proces is gericht op resultaat voor de klant van het bedrijf
Bij het analyseren van bedrijfsprocessen kan de bedrijfskundige de 2 stappen goed
toepassen
● Allereerst beschrijft hij de input en output van het proces en alle processtappen door
middel van een processchema
● Hierna brengt hij het waardetoevoegingproces val alle processtappen in kaart en
bepaalt hij welke ondersteunende activiteiten er nodig zijn om dit proces optimaal te
voeden, hij besteedt ook aandacht aan de koppelingen tussen de verschillende
schakels
● Hij gaat na wat het beoogde resultaat is voor de klant en wat de opleverspecificaties
zijn, wat het kwaliteitsniveau is en wat de waardebeleving is bij de klant
Wanneer je op een procesmatige manier naar een bedrijf kijkt, zijn 3 aspecten belangrijk
● Effectiviteit: wat is het beoogde effect van dit proces en wordt dit effect behaald?
● Efficiëntie: met hoeveel middelen wordt het beoogde doel behaald?
● Besturing: hoe kan het proces worden bestuurd?
In bedrijven spelen verschillende soorten processen
, ● Primaire processen: processen die direct waarde toevoegen aan een product of
dienst (waardetoevoegingsproces), samenhangende activiteiten om het product of
dienst te realiseren voor de klant
● Ondersteunende processen/secundaire processen: processen die ondersteunend zijn
aan het primaire proces, activiteiten gericht op het scheppen van voorwaarden om
de primaire processen goed te laten functioneren
● Bestuurlijke processen/tertiaire processen: aansturen en controleren van processen
Primaire proces beschrijft de kernactiviteiten van een bedrijf (core-business)
Primaire functies: essentiële handelingen die samen het primaire proces vormen
● Inkomende logistiek
● Productie
● Interne logistiek
● Marketing en verkoop
● Service en dienstverlening
Transformatieproces (waarde wordt toegevoegd aan het product): grondstoffen worden
bewerkt en behandeld tot halffabricaten, halffabricaten worden deelproducten en de
deelproducten worden samengevoegd tot een eindproduct
Blockchain: openbaar gemeenschappelijk register dat transacties en handelingen permanent
opslaat via het internet
● Het netwerk valideert de transacties en garandeert de correctheid, waardoor iedere
transactie en iedere handeling kan worden vertrouwd
● Alle partijen in het netwerk zijn in bezit van de ‘sleutels’, waardoor bedrijfskundigen
processen van verschillende bedrijven op elkaar kunnen afstemmen
● Voor het primaire proces zorgt dit voor enorme efficiëntieslag, waardoor de kosten
voor beheer en gebruik van dergelijke systemen duurzaam omlaag kunnen (het biedt
ook ruimte voor nieuwe producten, diensten en businessmodellen)
Blockchain is niet de ultieme oplossing voor alle problemen, het komt om de hoek kijken als
● Er grote aantallen partijen een rol spelen op diverse niveaus
● Er veel transacties plaatsvinden
● Er tussen partijen en op een tijdschaal veel afhankelijkheden zijn
● De complexiteit en schaal groot zijn
● De veiligheid en integriteit van groot belang zijn
Processen primaire proces
1. Ingaande logistiek
● Met slim en strategisch inkopen kunnen bedrijven veel waarde toevoegen, wanneer
een bedrijf niet slim inkoopt zal de kostprijs per product toenemen en de winstmarge
afnemen
● Inkoopproces
○ Directe inkoopprocessen/product related (PR): inkoop van alles wat direct
met het eindproduct/dienst te maken heeft
○ Ondersteunende inkoopprocessen/non-product related (NPR): bijvoorbeeld
onderhoud, energie, uitzendkrachten en kantoorartikelen
● Thema 1 - Bedrijf en bedrijfskunde
● Thema 2 - Primaire processen
● Thema 3 - Secundaire processen
● Thema 4 - ICT
● Thema 5 - Organisatiekunde
● Thema 6 - Financiën
● Thema 7 - SWOT en strategie
● Thema 8 - Gedrag in organisaties
,Thema 1: Bedrijf en bedrijfskunde
Bedrijf
Organisatie: menselijke samenwerking die doelgericht is en bedoeld is al blijvend
Bedrijf: organisaties die goederen of diensten voortbrengen of handel drijven met het doel
deze op een afzetmarkt te verkopen
● Bedrijven zonder winstoogmerk: streven naar levering van goederen of diensten voor
algemeen nut tegen de laagst mogelijke offers
● Bedrijven met winstoogmerk (onderneming): streven naar een opbrengst van
goederen of diensten die hoger is dan de kosten van het maken of leveren ervan
4 belangrijke kenmerken van een organisatie
1. De mens in de organisatie
2. De samenwerking in een organisatie
● Samenwerken loont, omdat het synergie-effect (het resultaat van het totale
samenwerkingsverband is groter dan de optelling van de resultaten van de
individuele prestaties) optreedt
3. Doelgerichtheid binnen een organisatie
4. Continuïteit in een organisatie
● Going-concern-gedachte: je gaat bij het nemen van managementbeslissingen uit van
de continuïteit van het bedrijf
● Interne hoofddoelstelling: het voortbestaan van het bedrijf
Transformatieproces: omzettingsproces waarbij input veranderd moet worden in output
● Voorbeeld van een rijschool
○ Materialen (lesauto’s en benzine) en middelen (instructeurs, startkapitaal en
informatie) worden gewenste output (rijbewijzen) en ongewenste output
(uitstoot uit de uitlaten van de lesauto’s)
● Blackbox-benadering: er wordt niet aangegeven hoe input tot de juiste output wordt
getransformeerd
Bedrijfskunde
Bedrijfskunde: tak van de wetenschap die zich bezighoudt met de organisatie en omgeving
van bedrijven (bedrijfskunde kent integrale, multi-en interdisciplinaire benadering waarin op
een wetenschappelijke manier aandacht wordt besteed aan praktijkgerichte vraagstukken
binnen bedrijven)
● Bedrijfskunde gaat over organiseren, in elkaar zetten en regelen van bedrijven
● Bedrijfskundige kijkt goed naar de bedrijfsomgeving (bijvoorbeeld klanten, overheid
en vakbonden)
● Bedrijfskunde is multidisciplinair (er komen verschillende vakgebieden samen),
bijvoorbeeld: bedrijfseconomie, inkoopkunde, marketing, organisatiekunde,
communicatiekunde, management en rechten
● Bedrijfskunde is interdisciplinair (verbinding van verschillende disciplines)
● Bedrijfskunde is een wetenschap en houdt zich aan de wetenschappelijke spelregels
● Bedrijfskunde is praktisch en toepassingsgericht en daarmee een kunde
Bedrijfskundige: iemand die de kennis en inzichten uit de bedrijfskunde kan toepassen
, ● Analytisch inzicht: werking van een bedrijf kunnen analyseren opdat hij
verbeteringen kan aandragen
● Adviseren
● Samenwerken: bedrijfskundige houdt zich bezig met verschillende vakgebieden en
moet met diverse afdelingen en specialisten samenwerken
● Communiceren: ideeën uitleggen, presentaties toelichten en adviezen geven
● Leiding kunnen geven: goed kunnen plannen, organiseren en delegeren
● Stressbestendigheid: verschillende disciplines met verschillende meningen en
belangen, ook zijn er vaak deadlines
Thema 2: Primaire processen
Primaire proces
Primaire proces: beschrijft de kernactiviteiten van een bedrijf/essentie
Proces: serie handelingen met een bepaald doel (bestaat uit fasen)
● Deelprocessen: elke activiteit of verzameling van activiteiten die gebruikmaakt van
middelen om input om te zetten in output, kan beschouwd worden als een proces
● Continue processen
● Discontinue processen
● Natuurlijke processen: vinden vanzelf plaats en houden zichzelf volgens de wetten
van de natuur in stand
● Kunstmatige processen: zijn geïnitieerd en worden in stand gehouden door mensen
○ Gewenste output
○ Ongewenste output
Kenmerken van bedrijfsprocessen:
● Het proces heeft een begin en een eind met input en output
● Een proces voegt waarde toe voor de klant van het bedrijf
● Het proces is gericht op resultaat voor de klant van het bedrijf
Bij het analyseren van bedrijfsprocessen kan de bedrijfskundige de 2 stappen goed
toepassen
● Allereerst beschrijft hij de input en output van het proces en alle processtappen door
middel van een processchema
● Hierna brengt hij het waardetoevoegingproces val alle processtappen in kaart en
bepaalt hij welke ondersteunende activiteiten er nodig zijn om dit proces optimaal te
voeden, hij besteedt ook aandacht aan de koppelingen tussen de verschillende
schakels
● Hij gaat na wat het beoogde resultaat is voor de klant en wat de opleverspecificaties
zijn, wat het kwaliteitsniveau is en wat de waardebeleving is bij de klant
Wanneer je op een procesmatige manier naar een bedrijf kijkt, zijn 3 aspecten belangrijk
● Effectiviteit: wat is het beoogde effect van dit proces en wordt dit effect behaald?
● Efficiëntie: met hoeveel middelen wordt het beoogde doel behaald?
● Besturing: hoe kan het proces worden bestuurd?
In bedrijven spelen verschillende soorten processen
, ● Primaire processen: processen die direct waarde toevoegen aan een product of
dienst (waardetoevoegingsproces), samenhangende activiteiten om het product of
dienst te realiseren voor de klant
● Ondersteunende processen/secundaire processen: processen die ondersteunend zijn
aan het primaire proces, activiteiten gericht op het scheppen van voorwaarden om
de primaire processen goed te laten functioneren
● Bestuurlijke processen/tertiaire processen: aansturen en controleren van processen
Primaire proces beschrijft de kernactiviteiten van een bedrijf (core-business)
Primaire functies: essentiële handelingen die samen het primaire proces vormen
● Inkomende logistiek
● Productie
● Interne logistiek
● Marketing en verkoop
● Service en dienstverlening
Transformatieproces (waarde wordt toegevoegd aan het product): grondstoffen worden
bewerkt en behandeld tot halffabricaten, halffabricaten worden deelproducten en de
deelproducten worden samengevoegd tot een eindproduct
Blockchain: openbaar gemeenschappelijk register dat transacties en handelingen permanent
opslaat via het internet
● Het netwerk valideert de transacties en garandeert de correctheid, waardoor iedere
transactie en iedere handeling kan worden vertrouwd
● Alle partijen in het netwerk zijn in bezit van de ‘sleutels’, waardoor bedrijfskundigen
processen van verschillende bedrijven op elkaar kunnen afstemmen
● Voor het primaire proces zorgt dit voor enorme efficiëntieslag, waardoor de kosten
voor beheer en gebruik van dergelijke systemen duurzaam omlaag kunnen (het biedt
ook ruimte voor nieuwe producten, diensten en businessmodellen)
Blockchain is niet de ultieme oplossing voor alle problemen, het komt om de hoek kijken als
● Er grote aantallen partijen een rol spelen op diverse niveaus
● Er veel transacties plaatsvinden
● Er tussen partijen en op een tijdschaal veel afhankelijkheden zijn
● De complexiteit en schaal groot zijn
● De veiligheid en integriteit van groot belang zijn
Processen primaire proces
1. Ingaande logistiek
● Met slim en strategisch inkopen kunnen bedrijven veel waarde toevoegen, wanneer
een bedrijf niet slim inkoopt zal de kostprijs per product toenemen en de winstmarge
afnemen
● Inkoopproces
○ Directe inkoopprocessen/product related (PR): inkoop van alles wat direct
met het eindproduct/dienst te maken heeft
○ Ondersteunende inkoopprocessen/non-product related (NPR): bijvoorbeeld
onderhoud, energie, uitzendkrachten en kantoorartikelen
