INTERNE
COMMUNICATIE
ð
SAMENVATTING
BOEK
,INHOUDSOPGAVE
HOOFDSTUK
1
–
DE
INTERNE
COMMUNICATIESPECIALIST
3
1.1.
ONTSTAAN
VAN
HET
VAK
INTERNE
COMMUNICATIE
3
1.2.
KENMERKEN
VAN
EEN
INTERNE
COMMUNICATIESPECIALIST
3
1.3.
JE
WERK:
DE
COMMUNICATIEFUNCTIE
4
1.4.
JE
PLEK
VERWERVEN
IN
DE
ORGANISATIE
5
HOOFDSTUK
2
6
HOOFDSTUK
3
–
FUNCTIE
VAN
INTERNE
COMMUNICATIE
IN
EEN
ORGANISATIE
10
3.1.
HET
BEGRIP
ORGANISATIE
10
3.2.
STRATEGISCHE
PARTNERS
10
3.3.
DE
WERKNEMERS
13
3.4.
INTERN
VERSUS
EXTERN
14
HOOFDSTUK
4
–
BELEIDSMATIGE
COMMUNICATIE
16
4.1.
ONDERZOEK
16
4.2.
COMMUNICATIEONDERZOEK
17
4.2.1.
COMMUNICATIEONDERZOEKSMETHODEN
EN
-‐MODELLEN
17
4.2.2.
PRAKTISCHE
ONDERZOEKSINSTRUMENTEN
18
4.3.
ORGANISATIEBELEID:
DE
GENEN
VAN
EEN
ORGANISATIE
19
HOOFDSTUK
5
–
CULTUUR
23
HOOFDSTUK
6
–
COMMUNICATIE
BIJ
VERANDERINGEN
30
HOOFDSTUK
7
–
DE
GEREEDSCHAPSKIST
36
2
, HOOFDSTUK
1
–
DE
INTERNE
COMMUNICATIESPECIALIST
1.1.
ONTSTAAN
VAN
HET
VAK
INTERNE
COMMUNICATIE
De
ontwikkelingen
in
het
vakgebied
communicatie
vinden
plaats
op
verschillende
niveaus:
• De
aarde
van
de
communicatie
(wat
we
zeggen
en
bedoelen);
• De
omgeving
van
de
communicatie
(cultuuraspecten
en
maatschappelijke
ontwikkelingen);
• De
logistiek
van
de
communicatie
(nieuwe
middelen);
• Het
doel
van
de
communicatie
(antropologische
aspecten).
De
ontwikkeling
binnen
interne
communicatie:
• Vervagende
grenzen
(De
grenzen
tussen
intern
en
extern
vervagen
steeds
meer);
• Nieuwe
communicatiemiddelen;
• Werknemers
als
doelgroep;
• Ontwikkelingen
in
de
arbeidsethos
(denk
aan
jobhoppen
en
medewerkers
van
nu
hebben
betere
arbeidsvoorwaarden).
Op
bladzijde
12
en
13
staan
communicatiemodellen
van
Betteke
van
Ruler.
Hiermee
geeft
zij
aan
welke
ontwikkelingen
de
communicatiediscipline
de
vorige
eeuw
heeft
doorgemaakt:
• Jaren
50:
informatiemodel
(communicatie
als
organisatie
van
de
verspreiding
van
informatie);
• Jaren
80:
overredingsmodel
(communicatie
als
creator
van
een
positieve
uitgangspositie
voor
plannen
en
besluiten
van
de
directie);
• Jaren
90:
intermediair
model
(communicatie
als
brugfunctie);
• Nu:
reflectief
model
(communicatie
als
reflectie
op
de
organisatie
zelf
en
de
maatschappij).
Interne
communicatie
heeft
veel
overeenkomsten
en
raakvlakken
met
andere
disciplines.
Familiaire
disciplines:
• Voorlichting
en
pr;
• Arbeidsmarkt
communicatie;
• Internationale
communicatie;
• Marketing;
• Externe
corporate
communicatie.
Verwante
disciplines;
• Bedrijfsjournalistiek;
• HRM;
• Psychologie.
1.2.
KENMERKEN
VAN
EEN
INTERNE
COMMUNICATIESPECIALIST
De
markt
eist
veel
van
een
interne
communicatiespecialist.
Hieronder
vind
je
een
aantal
voorbeelden
op
basis
van
de
voorbeeldvacature
op
blz.
17.
Voorbeelden
functiebeschrijving:
• Verantwoordelijk
voor
de
interne
communicatie;
• Betrokken
bij
projecten;
• Uitvoeren
van
middelen;
• Etc.
Voorbeelden
functie-‐eisen:
3
COMMUNICATIE
ð
SAMENVATTING
BOEK
,INHOUDSOPGAVE
HOOFDSTUK
1
–
DE
INTERNE
COMMUNICATIESPECIALIST
3
1.1.
ONTSTAAN
VAN
HET
VAK
INTERNE
COMMUNICATIE
3
1.2.
KENMERKEN
VAN
EEN
INTERNE
COMMUNICATIESPECIALIST
3
1.3.
JE
WERK:
DE
COMMUNICATIEFUNCTIE
4
1.4.
JE
PLEK
VERWERVEN
IN
DE
ORGANISATIE
5
HOOFDSTUK
2
6
HOOFDSTUK
3
–
FUNCTIE
VAN
INTERNE
COMMUNICATIE
IN
EEN
ORGANISATIE
10
3.1.
HET
BEGRIP
ORGANISATIE
10
3.2.
STRATEGISCHE
PARTNERS
10
3.3.
DE
WERKNEMERS
13
3.4.
INTERN
VERSUS
EXTERN
14
HOOFDSTUK
4
–
BELEIDSMATIGE
COMMUNICATIE
16
4.1.
ONDERZOEK
16
4.2.
COMMUNICATIEONDERZOEK
17
4.2.1.
COMMUNICATIEONDERZOEKSMETHODEN
EN
-‐MODELLEN
17
4.2.2.
PRAKTISCHE
ONDERZOEKSINSTRUMENTEN
18
4.3.
ORGANISATIEBELEID:
DE
GENEN
VAN
EEN
ORGANISATIE
19
HOOFDSTUK
5
–
CULTUUR
23
HOOFDSTUK
6
–
COMMUNICATIE
BIJ
VERANDERINGEN
30
HOOFDSTUK
7
–
DE
GEREEDSCHAPSKIST
36
2
, HOOFDSTUK
1
–
DE
INTERNE
COMMUNICATIESPECIALIST
1.1.
ONTSTAAN
VAN
HET
VAK
INTERNE
COMMUNICATIE
De
ontwikkelingen
in
het
vakgebied
communicatie
vinden
plaats
op
verschillende
niveaus:
• De
aarde
van
de
communicatie
(wat
we
zeggen
en
bedoelen);
• De
omgeving
van
de
communicatie
(cultuuraspecten
en
maatschappelijke
ontwikkelingen);
• De
logistiek
van
de
communicatie
(nieuwe
middelen);
• Het
doel
van
de
communicatie
(antropologische
aspecten).
De
ontwikkeling
binnen
interne
communicatie:
• Vervagende
grenzen
(De
grenzen
tussen
intern
en
extern
vervagen
steeds
meer);
• Nieuwe
communicatiemiddelen;
• Werknemers
als
doelgroep;
• Ontwikkelingen
in
de
arbeidsethos
(denk
aan
jobhoppen
en
medewerkers
van
nu
hebben
betere
arbeidsvoorwaarden).
Op
bladzijde
12
en
13
staan
communicatiemodellen
van
Betteke
van
Ruler.
Hiermee
geeft
zij
aan
welke
ontwikkelingen
de
communicatiediscipline
de
vorige
eeuw
heeft
doorgemaakt:
• Jaren
50:
informatiemodel
(communicatie
als
organisatie
van
de
verspreiding
van
informatie);
• Jaren
80:
overredingsmodel
(communicatie
als
creator
van
een
positieve
uitgangspositie
voor
plannen
en
besluiten
van
de
directie);
• Jaren
90:
intermediair
model
(communicatie
als
brugfunctie);
• Nu:
reflectief
model
(communicatie
als
reflectie
op
de
organisatie
zelf
en
de
maatschappij).
Interne
communicatie
heeft
veel
overeenkomsten
en
raakvlakken
met
andere
disciplines.
Familiaire
disciplines:
• Voorlichting
en
pr;
• Arbeidsmarkt
communicatie;
• Internationale
communicatie;
• Marketing;
• Externe
corporate
communicatie.
Verwante
disciplines;
• Bedrijfsjournalistiek;
• HRM;
• Psychologie.
1.2.
KENMERKEN
VAN
EEN
INTERNE
COMMUNICATIESPECIALIST
De
markt
eist
veel
van
een
interne
communicatiespecialist.
Hieronder
vind
je
een
aantal
voorbeelden
op
basis
van
de
voorbeeldvacature
op
blz.
17.
Voorbeelden
functiebeschrijving:
• Verantwoordelijk
voor
de
interne
communicatie;
• Betrokken
bij
projecten;
• Uitvoeren
van
middelen;
• Etc.
Voorbeelden
functie-‐eisen:
3
