Plan van Aanpak: Slecht nieuws
gesprek
De patiënt hoopt vaak als hij de kamer binnenloopt, op goed nieuws. Hoe klein die kans ook mag zijn.
Wij als hulpverleners, moeten dan de patiënt, met de harde waarheid confronteren. Patiënten
kunnen bij het verkeerd overbrengen psychologische gevolgen overhouden. De meeste patiënten zijn
dan ook op zoek naar waarheid, in combinatie met empathie en steun. (Brown 2011). Het is een
combinatie tussen hoop geven en realistisch blijven.
Een slechtnieuwsgesprek is een dialoog waarin er op een directe manier een bepaalde vorm van
slecht nieuws wordt verteld. Het doel is overbrengen van slecht nieuws. Bij een slechtnieuwsgesprek
kan blijken dat een ziekte niet te genezen is, of dient aan familie verteld te worden dat de patiënt is
overleden. Wij hebben als taak dit gesprek zo goed mogelijk over te brengen en te begeleiden.
Copingreeks: Gebeurtenis – cognitieve inschatting – emotie – coping
VPK: nagaan hoe copingproces verloopt, zo nodig VPK diagnoses opstellen en vpk interventies.
Strategieën Stijlen
Actief Informatie zoeken, Actieve houding
steun vragen, actief aan
behandelplan
meewerken, zelf keuzes
maken
Passief Niet aan willen denken / Passieve houding
over willen praten, over
zich heen laten komen
Probleemgericht Situatie veranderen, Nemen oorzaak
risico’s nemen om de probleem weg
oorzaak aan te pakken,
actief informatie zoeken
Emotiegerichte coping Ontkenning, vermijden, Reduceren (minder last
afstand nemen, steun van te hebben, oorzaak
zoeken, sociale blijft)
vergelijking, accepteren
Kenmerken Interventies
Openstaan Eraan toe zijn, bereid zijn om na te Contact maken, aansluiten bij
denken, in gesprek gaan, behoeften/naasten, ruimte bieden
openstaan voor informatie voor emoties, agenda opstellen,
creëren van gunstige
omstandigheden +
samenwerkingsrelatie
Begrijpen Wat is er aan de hand, wat is er Bepalen van doel en aanpak,
aan te doen, wat iemand zelf kan bevorderen van de interactie, geef
doen, begrijpen van de informatie informatie (begrijpelijk, concreet,
juiste soort, beperk) en vat deze
samen / herhaal
Claudia Reijnen 445972
, Voorbereiding:
Wat Zo snel mogelijk een afspraak maken
Hoe Neem zo spoedig mogelijk contact op met betrokkene, stel niets uit
Waarom belangrijk Belangrijk dat slecht nieuws zo snel mogelijk gedeeld wordt. Kans
verkleinen dat iemand die niet bevoegd is het nieuws al heeft
verteld.
Effect Een patiënt weet waar die aan toe is op een snelle en complete
manier.
Bron Van Dalen, J. (3e editie) Vaardig communiceren in de
gezondheidszorg H2. Geraadpleegd op 01-09-2020.
Van der Burgt (2016) Patiëntenvoorlichting door verpleegkundigen
H3. Geraadpleegd op 01-09-2020.
Wat Steun mee uitnodigen
Hoe Vragen bij het maken van de afspraak of de patiënt steun
meeneemt. Vooraf toestemming vragen aan patiënt.
Waarom belangrijk Dat de patiënt er niet alleen voor staat. Informatie voor familie of
partner ook belangrijk en geen informatie dubbel vertellen.
Effect Partner of familie is ingelicht en op de hoogte. Steun voor patiënt.
Bron Van Dalen, J. (3e editie) Vaardig communiceren in de
gezondheidszorg H2. Geraadpleegd op 01-09-2020.
Van der Burgt (2016) Patiëntenvoorlichting door verpleegkundigen
H3. Geraadpleegd op 01-09-2020.
Wat Inlezen dossier/ Voorbereiding
Hoe Aantekeningen te lezen en eventuele vragen toevoegen
Waarom belangrijk Informatie doornemen over de patiënt en eventuele eerder
gemaakte aantekeningen herlezen. Achtergrond kennis.
Effect Bij verkregen informatie: een zorgvraag weten, welke emoties er zijn
en of ik hiervoor de juiste persoon ben. Patiënt merk in het gesprek
interesse en voelt hierbij betrokkenheid.
Bron Van Dalen, J. (3e editie) Vaardig communiceren in de
gezondheidszorg H2. Geraadpleegd op 01-09-2020.
Van der Burgt (2016) Patiëntenvoorlichting door verpleegkundigen
H3. Geraadpleegd op 01-09-2020.
Wat Richten op de nieuwe zorgvrager
Hoe Begroeten en naam vragen, voorstellen en zeggen wat mijn rol is,
interesse en respect tonen
Waarom belangrijk Patiënt op gemak stellen en vertrouwen creëren
Effect Relatie opbouwend
Bron Van Dalen, J. (3e editie) Vaardig communiceren in de
gezondheidszorg H2. Geraadpleegd op 01-09-2020.
gesprek
De patiënt hoopt vaak als hij de kamer binnenloopt, op goed nieuws. Hoe klein die kans ook mag zijn.
Wij als hulpverleners, moeten dan de patiënt, met de harde waarheid confronteren. Patiënten
kunnen bij het verkeerd overbrengen psychologische gevolgen overhouden. De meeste patiënten zijn
dan ook op zoek naar waarheid, in combinatie met empathie en steun. (Brown 2011). Het is een
combinatie tussen hoop geven en realistisch blijven.
Een slechtnieuwsgesprek is een dialoog waarin er op een directe manier een bepaalde vorm van
slecht nieuws wordt verteld. Het doel is overbrengen van slecht nieuws. Bij een slechtnieuwsgesprek
kan blijken dat een ziekte niet te genezen is, of dient aan familie verteld te worden dat de patiënt is
overleden. Wij hebben als taak dit gesprek zo goed mogelijk over te brengen en te begeleiden.
Copingreeks: Gebeurtenis – cognitieve inschatting – emotie – coping
VPK: nagaan hoe copingproces verloopt, zo nodig VPK diagnoses opstellen en vpk interventies.
Strategieën Stijlen
Actief Informatie zoeken, Actieve houding
steun vragen, actief aan
behandelplan
meewerken, zelf keuzes
maken
Passief Niet aan willen denken / Passieve houding
over willen praten, over
zich heen laten komen
Probleemgericht Situatie veranderen, Nemen oorzaak
risico’s nemen om de probleem weg
oorzaak aan te pakken,
actief informatie zoeken
Emotiegerichte coping Ontkenning, vermijden, Reduceren (minder last
afstand nemen, steun van te hebben, oorzaak
zoeken, sociale blijft)
vergelijking, accepteren
Kenmerken Interventies
Openstaan Eraan toe zijn, bereid zijn om na te Contact maken, aansluiten bij
denken, in gesprek gaan, behoeften/naasten, ruimte bieden
openstaan voor informatie voor emoties, agenda opstellen,
creëren van gunstige
omstandigheden +
samenwerkingsrelatie
Begrijpen Wat is er aan de hand, wat is er Bepalen van doel en aanpak,
aan te doen, wat iemand zelf kan bevorderen van de interactie, geef
doen, begrijpen van de informatie informatie (begrijpelijk, concreet,
juiste soort, beperk) en vat deze
samen / herhaal
Claudia Reijnen 445972
, Voorbereiding:
Wat Zo snel mogelijk een afspraak maken
Hoe Neem zo spoedig mogelijk contact op met betrokkene, stel niets uit
Waarom belangrijk Belangrijk dat slecht nieuws zo snel mogelijk gedeeld wordt. Kans
verkleinen dat iemand die niet bevoegd is het nieuws al heeft
verteld.
Effect Een patiënt weet waar die aan toe is op een snelle en complete
manier.
Bron Van Dalen, J. (3e editie) Vaardig communiceren in de
gezondheidszorg H2. Geraadpleegd op 01-09-2020.
Van der Burgt (2016) Patiëntenvoorlichting door verpleegkundigen
H3. Geraadpleegd op 01-09-2020.
Wat Steun mee uitnodigen
Hoe Vragen bij het maken van de afspraak of de patiënt steun
meeneemt. Vooraf toestemming vragen aan patiënt.
Waarom belangrijk Dat de patiënt er niet alleen voor staat. Informatie voor familie of
partner ook belangrijk en geen informatie dubbel vertellen.
Effect Partner of familie is ingelicht en op de hoogte. Steun voor patiënt.
Bron Van Dalen, J. (3e editie) Vaardig communiceren in de
gezondheidszorg H2. Geraadpleegd op 01-09-2020.
Van der Burgt (2016) Patiëntenvoorlichting door verpleegkundigen
H3. Geraadpleegd op 01-09-2020.
Wat Inlezen dossier/ Voorbereiding
Hoe Aantekeningen te lezen en eventuele vragen toevoegen
Waarom belangrijk Informatie doornemen over de patiënt en eventuele eerder
gemaakte aantekeningen herlezen. Achtergrond kennis.
Effect Bij verkregen informatie: een zorgvraag weten, welke emoties er zijn
en of ik hiervoor de juiste persoon ben. Patiënt merk in het gesprek
interesse en voelt hierbij betrokkenheid.
Bron Van Dalen, J. (3e editie) Vaardig communiceren in de
gezondheidszorg H2. Geraadpleegd op 01-09-2020.
Van der Burgt (2016) Patiëntenvoorlichting door verpleegkundigen
H3. Geraadpleegd op 01-09-2020.
Wat Richten op de nieuwe zorgvrager
Hoe Begroeten en naam vragen, voorstellen en zeggen wat mijn rol is,
interesse en respect tonen
Waarom belangrijk Patiënt op gemak stellen en vertrouwen creëren
Effect Relatie opbouwend
Bron Van Dalen, J. (3e editie) Vaardig communiceren in de
gezondheidszorg H2. Geraadpleegd op 01-09-2020.
