Marketing
Belangrijkste aandachtspunt voor bank bij verstrekken lening aan een startende
onderneming = continuïteit
Continuïteit
- Geld verdienen, om uit de kosten te komen en mensen in levensonderhoud te laten
voorzien
- Spulletjes, diensten, ideeën verkopen (Hoe verleid ik mensen om iets te kopen?)
- People Planet Pro t (Hoe betrokken ik mens, maatschappij en milieu zo min
mogelijk schade?)
- Zorgen dat de spulletjes op de juiste plek komen (Hoe org ik dat een product in juiste
hoeveelheid op juiste tijd op juiste plek voorhanden is en iedereen dit weet?)
- Op de centjes letten (Hou houd ik systematisch bij waar het geld in mijn bedrijf
vandaan komt en naartoe gaat?)
Wat is marketing?
- Proberen een stukje van de markt te krijgen door:
- Productie centraal —> Product centraal —> Verkoop centraal —> Klant centraal
- Productie concept
- Afnemers willen goedkope producten die volop verkrijgbaar zijn
- Product concept
- Afnemers willen de beste producten met ‘toeters en bellen’.
- Verkoopconcept
- Afnemers kopen alleen als zij - met een voet tussen de deur - onder druk worden
gezet.
- Marketingconcept
- Om tevreden, trouwe klanten te krijgen staan de wensen en behoeften van de
doelgroep in alle beslissingen centraal.
- Maatschappelijk marketingconcept
- Een goede balans tussen de belangen van de consument (behoeftebevrediging), de
producent (winst) en de samenleving (welzijn op lange termijn).
Marketing omvat de - op de markt afgestemde - ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en
distributie van producten, diensten of ideeën, en alle andere activiteiten om planmatig de
afzet te verhogen of transacties te bevorderen, een goede reputatie te creëren en
duurzame relaties met de klanten op te bouwen, zodat alle partijen hun doelstellingen
bereiken.
Ofwel: In plaats van afnemers te zoeken voor je producten, ontwikkel je de juiste
producten voor geselecteerde afnemers.
De markt is het vertrekpunt in de besluitvorming.
Markt = Verleiding
De vier P’s van van de marketingmix
- Product
- Assortiment aanpassen, ontwikkelen
- Merknaam
fi
, - Verpakking
- Service
- Prijs
- Penetratie laag
- Afroom hoog
- Psychologie
- Plaats
- Distributiekanaal
- Intensiteit
- Promotie
- Communicatie doelstelling
- Reclame
- Salespromotion
Duale markting
Duale marketing is het verkopen van hetzelfde product aan zowel consumenten als
zakelijke afnemers
+ Extra markt
+ Schaalvoordelen, synergie
- Verwarring bij klanten, geen goede afstemming
Hoe moeten we de marketinginstrumenten voor beide markten inzetten?
Hoe moeten we de marketing voor beide markten intern organiseren?
De drie R’en van de relatiemarketing
- Reputatie (het opbouwen van een merkimago dat leidt tot positieve emoties)
- Ruil (bevorder de ‘ruilroutine’ (transacties) en wordt marktleider door het aanbod voor
klanten te individualiseren.
- Relatie (voortdurende communicatie en interactie met afnemers leidt tot klantenbinding)
Relatiemarketing als managementvisie
In succesvolle bedrijven staan lange-termijndenken en relatie-marketing - in plaats van
individuele transacties - centraal.
Relatiemarketing
Omvat een marketingbeleid waarbij de organisatie, om loyale klanten te creëren, een
goede vertrouwend-relatie opbouwt met haar afnemers, maar ook met leveranciers,
tussenpersonen en andere belangengroepen.
- Costumer life value = constante waarde van alle bijdragen aan de winst van een bedrijf
die een klant gedurende zijn/ haar hele leven levert.
- Costumer Equity = het total van de CLV van alle klanten van een bedrijf.
Marketingmanagement
Omvat de analyse, planning, implementatie en evaluatie van alle activiteiten die gericht
zijn op het zo goed mogelijk afstemmen van de producten en diensten van een
organisatie op de wensen en behoeften van afnemers
De taak van de marketingmanager is het ontwikkelen van een uitgekiend beleid - op basis
van de 4 P’s en 3 R’en - om de markt optimaal te bewerken en de marketing-doelstelling
van de onderneming te verwezenlijken.
Belangrijkste aandachtspunt voor bank bij verstrekken lening aan een startende
onderneming = continuïteit
Continuïteit
- Geld verdienen, om uit de kosten te komen en mensen in levensonderhoud te laten
voorzien
- Spulletjes, diensten, ideeën verkopen (Hoe verleid ik mensen om iets te kopen?)
- People Planet Pro t (Hoe betrokken ik mens, maatschappij en milieu zo min
mogelijk schade?)
- Zorgen dat de spulletjes op de juiste plek komen (Hoe org ik dat een product in juiste
hoeveelheid op juiste tijd op juiste plek voorhanden is en iedereen dit weet?)
- Op de centjes letten (Hou houd ik systematisch bij waar het geld in mijn bedrijf
vandaan komt en naartoe gaat?)
Wat is marketing?
- Proberen een stukje van de markt te krijgen door:
- Productie centraal —> Product centraal —> Verkoop centraal —> Klant centraal
- Productie concept
- Afnemers willen goedkope producten die volop verkrijgbaar zijn
- Product concept
- Afnemers willen de beste producten met ‘toeters en bellen’.
- Verkoopconcept
- Afnemers kopen alleen als zij - met een voet tussen de deur - onder druk worden
gezet.
- Marketingconcept
- Om tevreden, trouwe klanten te krijgen staan de wensen en behoeften van de
doelgroep in alle beslissingen centraal.
- Maatschappelijk marketingconcept
- Een goede balans tussen de belangen van de consument (behoeftebevrediging), de
producent (winst) en de samenleving (welzijn op lange termijn).
Marketing omvat de - op de markt afgestemde - ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en
distributie van producten, diensten of ideeën, en alle andere activiteiten om planmatig de
afzet te verhogen of transacties te bevorderen, een goede reputatie te creëren en
duurzame relaties met de klanten op te bouwen, zodat alle partijen hun doelstellingen
bereiken.
Ofwel: In plaats van afnemers te zoeken voor je producten, ontwikkel je de juiste
producten voor geselecteerde afnemers.
De markt is het vertrekpunt in de besluitvorming.
Markt = Verleiding
De vier P’s van van de marketingmix
- Product
- Assortiment aanpassen, ontwikkelen
- Merknaam
fi
, - Verpakking
- Service
- Prijs
- Penetratie laag
- Afroom hoog
- Psychologie
- Plaats
- Distributiekanaal
- Intensiteit
- Promotie
- Communicatie doelstelling
- Reclame
- Salespromotion
Duale markting
Duale marketing is het verkopen van hetzelfde product aan zowel consumenten als
zakelijke afnemers
+ Extra markt
+ Schaalvoordelen, synergie
- Verwarring bij klanten, geen goede afstemming
Hoe moeten we de marketinginstrumenten voor beide markten inzetten?
Hoe moeten we de marketing voor beide markten intern organiseren?
De drie R’en van de relatiemarketing
- Reputatie (het opbouwen van een merkimago dat leidt tot positieve emoties)
- Ruil (bevorder de ‘ruilroutine’ (transacties) en wordt marktleider door het aanbod voor
klanten te individualiseren.
- Relatie (voortdurende communicatie en interactie met afnemers leidt tot klantenbinding)
Relatiemarketing als managementvisie
In succesvolle bedrijven staan lange-termijndenken en relatie-marketing - in plaats van
individuele transacties - centraal.
Relatiemarketing
Omvat een marketingbeleid waarbij de organisatie, om loyale klanten te creëren, een
goede vertrouwend-relatie opbouwt met haar afnemers, maar ook met leveranciers,
tussenpersonen en andere belangengroepen.
- Costumer life value = constante waarde van alle bijdragen aan de winst van een bedrijf
die een klant gedurende zijn/ haar hele leven levert.
- Costumer Equity = het total van de CLV van alle klanten van een bedrijf.
Marketingmanagement
Omvat de analyse, planning, implementatie en evaluatie van alle activiteiten die gericht
zijn op het zo goed mogelijk afstemmen van de producten en diensten van een
organisatie op de wensen en behoeften van afnemers
De taak van de marketingmanager is het ontwikkelen van een uitgekiend beleid - op basis
van de 4 P’s en 3 R’en - om de markt optimaal te bewerken en de marketing-doelstelling
van de onderneming te verwezenlijken.
