Hoofdstuk 1
E-business is het geheel aan activiteiten van een onderneming dat
gebruikmaakt van het internet en/of IP-gebaseerde software.
Waardeketen van Porter bevat primaire en ondersteunde activiteiten
zoals:
Primaire activiteiten
- Inkomende logistiek
- Productie
- Uitgaande logistiek
- Marketing en verkoop
- After sales service
Ondersteunende activiteiten
- Infrastructuur van de organisatie
- Human resource management
- Technologische ontwikkelingen
- Procurement
Er zijn 6 fases om van traditionele organisatie naar e-enterprise te gaan:
1: Traditionele organisatie – alle communicatie met de klant is online
2: Online marketingcommunicatie – klanten kunnen informatie over
organisatie en producten krijgen, er is geen sprake van interactie.
3: Online verkoop – klanten kunnen via de website orders plaatsen en
betalen, het transactiesysteem is volledig geautomatiseerd.
4: E-commerce – klanten kunnen transacties en wijziging geheel via de
website afronden. Zij hebben toegang tot hun eigen account en er wordt
gebruik gemaakt van een CRM systeem.
5: E-business – interactie met de klant is volledig geautomatiseerd. Er is
spraken van automatisering van de primaire bedrijfsprocessen en interne
informatiesystemen, geautomatiseerde data uitwisseling met leveranciers
en integrale data-analyse.
6: E-enterprise – alle bedrijfsprocessen zijn geautomatiseerd, er is
integratie van het informatiesysteem met dat van partnerorganisaties,
data-anlayse vind plaats op het niveau van supply chain.
Wat is een enterprise resource planning-systeem (ERP)?
Het verbinden van data door de gehele organisatie heen. Dit resulteert dat
iedereen in het bedrijf dezelfde informatie kan gebruiken.
Wat is produce to demand? En wat zijn hiervan de voordelen?
De organisatie produceert het product pas zodra er een order binnen is.
Voordelen hiervan zijn dat een bedrijf haar voorraden kan minimaliseren,
wat ruimte en werkkapitaal vrij maakt.
Multichanneldistributie – distributie waarbij producten worden verkocht
via winkels en webshops, die onafhankelijk van elkaar functioneren.
, Crosschanneldistributie – Distributie waarbij de webshop en fysieke
winkels geïntegreerd zijn.
Omnichanneldistributie - Distributie waarbij alle kanalen naadloos op
elkaar aansluiten.
Hoofdstuk 2
Strategieën binnen organisaties kennen drie niveaus:
1 corporate niveau – betreft de totale reikwijdte van de organisatie en
de manier waarop de bedrijven die daarvan onderdeel uitmaken waarde
toevoegen aan de organisatie als geheel.
2 bedrijfsniveau – betreft de manier waarop individuele organisaties
waarde creëren voor hun klanten en concurrenten in hun markt.
3 operationeel niveau – betreft de manier waarop de onderdelen van
een organisatie de corporate en bedrijfsstrategie uitvoeren door middelen,
mensen en processen in te zetten.
Digitale disruptie is een nieuwe innovatie die een bestaande sector
ontwricht.
The 7 Rights zijn
- Right product = return flows, right size,
- Right customer = right address, know youre customer
- Right time = snelle levering, aflever moment kunnen kiezen
- Right place = micro-depots, delivery bikes, pickup points
- Right quality = experience, customer journey
- Right quantity =?
- Right cost = willingness to pay
De 8 C’s zijn:
- Customization
- Contact interactiviteit
- Cultivatie
- Care
- Community
- Choice
- Convenience
- Character
E-business is het geheel aan activiteiten van een onderneming dat
gebruikmaakt van het internet en/of IP-gebaseerde software.
Waardeketen van Porter bevat primaire en ondersteunde activiteiten
zoals:
Primaire activiteiten
- Inkomende logistiek
- Productie
- Uitgaande logistiek
- Marketing en verkoop
- After sales service
Ondersteunende activiteiten
- Infrastructuur van de organisatie
- Human resource management
- Technologische ontwikkelingen
- Procurement
Er zijn 6 fases om van traditionele organisatie naar e-enterprise te gaan:
1: Traditionele organisatie – alle communicatie met de klant is online
2: Online marketingcommunicatie – klanten kunnen informatie over
organisatie en producten krijgen, er is geen sprake van interactie.
3: Online verkoop – klanten kunnen via de website orders plaatsen en
betalen, het transactiesysteem is volledig geautomatiseerd.
4: E-commerce – klanten kunnen transacties en wijziging geheel via de
website afronden. Zij hebben toegang tot hun eigen account en er wordt
gebruik gemaakt van een CRM systeem.
5: E-business – interactie met de klant is volledig geautomatiseerd. Er is
spraken van automatisering van de primaire bedrijfsprocessen en interne
informatiesystemen, geautomatiseerde data uitwisseling met leveranciers
en integrale data-analyse.
6: E-enterprise – alle bedrijfsprocessen zijn geautomatiseerd, er is
integratie van het informatiesysteem met dat van partnerorganisaties,
data-anlayse vind plaats op het niveau van supply chain.
Wat is een enterprise resource planning-systeem (ERP)?
Het verbinden van data door de gehele organisatie heen. Dit resulteert dat
iedereen in het bedrijf dezelfde informatie kan gebruiken.
Wat is produce to demand? En wat zijn hiervan de voordelen?
De organisatie produceert het product pas zodra er een order binnen is.
Voordelen hiervan zijn dat een bedrijf haar voorraden kan minimaliseren,
wat ruimte en werkkapitaal vrij maakt.
Multichanneldistributie – distributie waarbij producten worden verkocht
via winkels en webshops, die onafhankelijk van elkaar functioneren.
, Crosschanneldistributie – Distributie waarbij de webshop en fysieke
winkels geïntegreerd zijn.
Omnichanneldistributie - Distributie waarbij alle kanalen naadloos op
elkaar aansluiten.
Hoofdstuk 2
Strategieën binnen organisaties kennen drie niveaus:
1 corporate niveau – betreft de totale reikwijdte van de organisatie en
de manier waarop de bedrijven die daarvan onderdeel uitmaken waarde
toevoegen aan de organisatie als geheel.
2 bedrijfsniveau – betreft de manier waarop individuele organisaties
waarde creëren voor hun klanten en concurrenten in hun markt.
3 operationeel niveau – betreft de manier waarop de onderdelen van
een organisatie de corporate en bedrijfsstrategie uitvoeren door middelen,
mensen en processen in te zetten.
Digitale disruptie is een nieuwe innovatie die een bestaande sector
ontwricht.
The 7 Rights zijn
- Right product = return flows, right size,
- Right customer = right address, know youre customer
- Right time = snelle levering, aflever moment kunnen kiezen
- Right place = micro-depots, delivery bikes, pickup points
- Right quality = experience, customer journey
- Right quantity =?
- Right cost = willingness to pay
De 8 C’s zijn:
- Customization
- Contact interactiviteit
- Cultivatie
- Care
- Community
- Choice
- Convenience
- Character
