Samenvatting Logistiek H1-3-4-6-

Samenvatting logistiek deeltoets
1

Hoofdstuk 1
H1.1

Commerciële vragen

Een startende ondernemer stelt zichzelf eerst een aantal commerciële vragen:

 Ga je je richten op consumenten of ook op bedrijfsmatige klanten?
 Welke behoeften aan producten en/of diensten leven er bij die afnemers?
 Welke problemen hebben die afnemers met producten of diensten die reeds op de markt
zijn?
 Vraagt de markt om standaardproducten of om specifieke oplossingen?
 Hoe omvangrijk is die markt? Door welke producten of diensten kan jouw bedrijf zich
onderscheiden?




Verkoopkanalen

 Welke levertijd/servicegraad verwachten klanten?
 Ga je zelf de distributie ter hand nemen (zoals bv. Coolblue) of schakel je
wederverkopers/handelaren in?
 Sluit je je aan bij een verkoopplatform (zoals bol.com) of wil je alles in eigen regie houden?
 Wil je alleen in Nederland verkopen of ook cross-border?

,Logistieke beslissingen

Met de nodige opgedane kennis over de markt en de verkoopkanalen zul je vervolgens vele
logistieke beslissingen moeten nemen.

 Waar ga je de door jou ontworpen producten laten maken?
 Wie koopt de grondstoffen waar in?
 Waar leg je de voorraden van grondstoffen en verpakkingsmaterialen?
 Welke hoeveelheden moet je inkopen/produceren/op voorraad leggen om aan de door de
klant gewenste servicegraad te kunnen voldoen?
 Hoe organiseer je het transport (in-bound) naar jouw bedrijf? Eigen vervoer of uitbesteden?
 Kies je ervoor om voorraden op te slaan in een eigen magazijn of huur je ruimte in het
distributiecentrum van een logistiek dienstverlener?
 Hoe organiseer je de retourstroom van jouw producten?

, H1.2

De logistiek van een onderneming

Logistiek omvat de organisatie, de planning, de besturing van de feitelijke goederenstroom vanaf de
ontwikkeling van een product en inkoop van grondstoffen, via productie en distributie van het
eindproduct naar de eindafnemer, inclusief de retourstromen.

Behalve de goederenstroom zijn er ook de informatiestroom en de geldstroom van belang.

Tussen de verschillende schakels in de keten vindt uitwisseling van informatie plaats. Je kunt hierbij
denken aan informatie over de vraag naar een product, de nog beschikbare voorraad of de lopende
bestellingen.

De afnemer betaalt voor de aankoop van een goed of dienst. Die opbrengst komt via het
verkoopkanaal bij de producent terecht. De producent betaalt met de opbrengsten weer zijn
leveranciers.

Een belangrijk doel van de logistiek is de goederenstroom zodanig te organiseren dat de kosten zo
laag mogelijk zijn en dat de klant zo tevreden mogelijk is over het product dat hij koopt.




H1.3
Verkoopkanalen: indirect of direct

In het indirecte verkoopkanaal worden producten van de producent via een groothandel en een
detaillist (winkel) aan de klant geleverd. Voor veel producten ga je naar een winkel. Je beoordeelt
daar het product en je besluit om het al of niet te kopen. Je hebt in de winkel de mogelijkheid om
advies te vragen aan het verkooppersoneel. Bepaalde producten kun je zelfs uitproberen: denk aan
een proefrit met een auto of het passen van kleding. Ook kun je vaak producten met elkaar
vergelijken.

Bij het directe verkoopkanaal vindt een levering plaats rechtstreeks van de producent aan de klant.
Veel producten kun je kopen via een website, bijvoorbeeld bij bol.com of Wehkamp. De afgelopen
jaren is e-commerce sterk gegroeid, maar de meeste goederen worden toch nog altijd via winkels
geleverd. Het gemak van thuis bestellen weegt in veel situaties nog niet op tegen de voordelen van
het ‘gezellig gaan winkelen’ en het kunnen bekijken, voelen, uitproberen en passen van de
producten.




Twee mogelijke verkoopkanalen