NHLStenden
VOORBLAD PRODUCTEN
2021-2022 Social Work
TITEL TOETSEENHEID
Ontwerpdossier
Inleverdatum 05-04-2022
Kans Eerste kans
Examinator (beoordelaar)
NAAM STUDENT
Stoelwinder
(conform collegekaart)
STUDENTNUMMER 4581741
NHLStenden-INLOGNAAM
JAAR 4
VARIANT VOLTIJD
OPLEIDING Social Work
1
,Voorwoord
In dit dossier staan de resultaten van het afstudeeronderzoek van Stoelwinder. Het onderzoek is
uitgevoerd bij STAP binnen Aeres en MBO Life Sciences. STAP is een organisatie binnen de twee Mbo-
scholen die studenten begeleidt, helpt en adviseert. Dit onderzoek is gedaan voor de
zorgcoördinatoren van de school en is uitgevoerd om hen te ondersteunen met een vraagstuk waar zij
tegenaanlopen. Ik heb me gedurende een periode van acht maanden als onderzoeker opgesteld. De
eerste periode is gebruikt om een signaal uit de praktijk op te vangen voor een (mogelijk) vraagstuk
wat onderzocht kan worden. In de maanden daarna heeft de onderzoeker via het Double Diamond
Model een ontwerpgericht onderzoek uitgevoerd. De resultaten daarvan zijn in dit verslag uitgebreid
terug te lezen. Tot slot is er in bijlage 4 een advies vanuit de praktijk terug te lezen van stagebegeleider
en zorgcoördinator C. Veel leesplezier!
2
,Inhoudsopgave
1. Signaal uit de praktijk .......................................................................................................................... 4
2. Onderzoeksmethode ........................................................................................................................... 5
2.1 Double Diamond............................................................................................................................ 5
3. Disover ................................................................................................................................................. 7
3.1 Contextual interview ..................................................................................................................... 7
3.2 Context mapping ......................................................................................................................... 10
3.3 Fly on the wall ............................................................................................................................. 13
3.4 Desk research .............................................................................................................................. 16
3.5 Desk research: leerstrategieën voor (zorg)studenten ................................................................ 18
4. Define ................................................................................................................................................ 22
4.1 Thematic Analyses ....................................................................................................................... 22
4.2 Persona ........................................................................................................................................ 25
4.3 Decision matrix ............................................................................................................................ 28
4.4 Desk research .............................................................................................................................. 31
4.5 Design challenge en ontwerpvraag ............................................................................................. 33
5. Develop.............................................................................................................................................. 34
5.1 Ontwikkelen van een prototype .................................................................................................. 34
5.2 Desk research .............................................................................................................................. 36
6. Deliver................................................................................................................................................ 37
6.1 Ruwe versie prototype ................................................................................................................ 37
6.2 Overleg met praktijk .................................................................................................................... 40
6.3 Sabotagesessie ............................................................................................................................ 42
6.4 Conclusie ..................................................................................................................................... 45
6.5 Aanbevelingen ............................................................................................................................. 46
Literatuurlijst ......................................................................................................................................... 47
Bijlagen .................................................................................................................................................. 49
Bijlage 1: Interviews met coaches ..................................................................................................... 49
Bijlage 2: Mentimeter met studenten ............................................................................................... 59
Bijlage 3: Aantekeningen fly on the wall ........................................................................................... 64
Bijlage 4: Advies van de praktijk ........................................................................................................ 66
3
, 1. Signaal uit de praktijk
Om tot een relevant onderzoek te kunnen komen is het belangrijk dat het een onderwerp betreft wat
leeft in de praktijk. De stage van de onderzoeker vindt plaats in Leeuwarden op de mbo-school Aeres
en MBO Life Sciences, binnen de afdeling STAP. Daar worden niveau 3 en 4 studenten individueel
begeleid die (op wat voor manier dan ook) vastlopen. Studenten die vastlopen is dus een relevant
thema binnen de praktijk en vooral het waarom studenten vastlopen. De eerste maanden zijn daarom
gebruikt om gesprekken te voeren met collega’s en tijdens team overleggen het oor te luister te leggen,
om erachter te komen wat er leeft binnen de organisatie. Veel gehoorde geluiden zijn dat er in het
eerste jaar opvallend veel studenten uitstromen, studenten regelmatig bij STAP komen met de klacht
dat de stap naar het mbo erg groot is en er leeft grote ergernis over de Einstein-klasjes: de speciale
klassen die erg gestructureerde begeleiding bieden aan de zogeheten zorgleerling. Het algemene
gevoel is dat voor hen de stap naar veel zelfstandigheid op het mbo veel te groot. Samengevat hebben
alle signalen uit de praktijk te maken met de overstap van vmbo naar mbo en dat vooral zorgleerlingen
het moeilijk hebben. Dat is een relevant thema voor de onderzoeker in de praktijk waarin hij dagelijks
rondlopen. Als uitgezocht kan worden waarom de stap van studenten naar het mbo vaak (erg) zwaar
is, kan er worden gekeken naar mogelijkheden die de overgang kunnen vergemakkelijken. De hoop is
dat er daardoor in de toekomst minder studenten bij STAP binnenkomen die het lastig hebben met de
overstap en daardoor (soms) zelfs afstromen.
4
VOORBLAD PRODUCTEN
2021-2022 Social Work
TITEL TOETSEENHEID
Ontwerpdossier
Inleverdatum 05-04-2022
Kans Eerste kans
Examinator (beoordelaar)
NAAM STUDENT
Stoelwinder
(conform collegekaart)
STUDENTNUMMER 4581741
NHLStenden-INLOGNAAM
JAAR 4
VARIANT VOLTIJD
OPLEIDING Social Work
1
,Voorwoord
In dit dossier staan de resultaten van het afstudeeronderzoek van Stoelwinder. Het onderzoek is
uitgevoerd bij STAP binnen Aeres en MBO Life Sciences. STAP is een organisatie binnen de twee Mbo-
scholen die studenten begeleidt, helpt en adviseert. Dit onderzoek is gedaan voor de
zorgcoördinatoren van de school en is uitgevoerd om hen te ondersteunen met een vraagstuk waar zij
tegenaanlopen. Ik heb me gedurende een periode van acht maanden als onderzoeker opgesteld. De
eerste periode is gebruikt om een signaal uit de praktijk op te vangen voor een (mogelijk) vraagstuk
wat onderzocht kan worden. In de maanden daarna heeft de onderzoeker via het Double Diamond
Model een ontwerpgericht onderzoek uitgevoerd. De resultaten daarvan zijn in dit verslag uitgebreid
terug te lezen. Tot slot is er in bijlage 4 een advies vanuit de praktijk terug te lezen van stagebegeleider
en zorgcoördinator C. Veel leesplezier!
2
,Inhoudsopgave
1. Signaal uit de praktijk .......................................................................................................................... 4
2. Onderzoeksmethode ........................................................................................................................... 5
2.1 Double Diamond............................................................................................................................ 5
3. Disover ................................................................................................................................................. 7
3.1 Contextual interview ..................................................................................................................... 7
3.2 Context mapping ......................................................................................................................... 10
3.3 Fly on the wall ............................................................................................................................. 13
3.4 Desk research .............................................................................................................................. 16
3.5 Desk research: leerstrategieën voor (zorg)studenten ................................................................ 18
4. Define ................................................................................................................................................ 22
4.1 Thematic Analyses ....................................................................................................................... 22
4.2 Persona ........................................................................................................................................ 25
4.3 Decision matrix ............................................................................................................................ 28
4.4 Desk research .............................................................................................................................. 31
4.5 Design challenge en ontwerpvraag ............................................................................................. 33
5. Develop.............................................................................................................................................. 34
5.1 Ontwikkelen van een prototype .................................................................................................. 34
5.2 Desk research .............................................................................................................................. 36
6. Deliver................................................................................................................................................ 37
6.1 Ruwe versie prototype ................................................................................................................ 37
6.2 Overleg met praktijk .................................................................................................................... 40
6.3 Sabotagesessie ............................................................................................................................ 42
6.4 Conclusie ..................................................................................................................................... 45
6.5 Aanbevelingen ............................................................................................................................. 46
Literatuurlijst ......................................................................................................................................... 47
Bijlagen .................................................................................................................................................. 49
Bijlage 1: Interviews met coaches ..................................................................................................... 49
Bijlage 2: Mentimeter met studenten ............................................................................................... 59
Bijlage 3: Aantekeningen fly on the wall ........................................................................................... 64
Bijlage 4: Advies van de praktijk ........................................................................................................ 66
3
, 1. Signaal uit de praktijk
Om tot een relevant onderzoek te kunnen komen is het belangrijk dat het een onderwerp betreft wat
leeft in de praktijk. De stage van de onderzoeker vindt plaats in Leeuwarden op de mbo-school Aeres
en MBO Life Sciences, binnen de afdeling STAP. Daar worden niveau 3 en 4 studenten individueel
begeleid die (op wat voor manier dan ook) vastlopen. Studenten die vastlopen is dus een relevant
thema binnen de praktijk en vooral het waarom studenten vastlopen. De eerste maanden zijn daarom
gebruikt om gesprekken te voeren met collega’s en tijdens team overleggen het oor te luister te leggen,
om erachter te komen wat er leeft binnen de organisatie. Veel gehoorde geluiden zijn dat er in het
eerste jaar opvallend veel studenten uitstromen, studenten regelmatig bij STAP komen met de klacht
dat de stap naar het mbo erg groot is en er leeft grote ergernis over de Einstein-klasjes: de speciale
klassen die erg gestructureerde begeleiding bieden aan de zogeheten zorgleerling. Het algemene
gevoel is dat voor hen de stap naar veel zelfstandigheid op het mbo veel te groot. Samengevat hebben
alle signalen uit de praktijk te maken met de overstap van vmbo naar mbo en dat vooral zorgleerlingen
het moeilijk hebben. Dat is een relevant thema voor de onderzoeker in de praktijk waarin hij dagelijks
rondlopen. Als uitgezocht kan worden waarom de stap van studenten naar het mbo vaak (erg) zwaar
is, kan er worden gekeken naar mogelijkheden die de overgang kunnen vergemakkelijken. De hoop is
dat er daardoor in de toekomst minder studenten bij STAP binnenkomen die het lastig hebben met de
overstap en daardoor (soms) zelfs afstromen.
4
